"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 81-100 / 122
-
Markkinointisuunnitelma palvelualan pienyrittäjälle : Case: Kuntovalmennus Anne Vakkala
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda palvelualan pienyrittäjälle toimiva markkinointisuunnitelma. Tarkoituksena on tehdä sellainen markkinointisuunnitelman perusrunko, jota yrittäjä pystyy päivittämällä hyödyntämään ... -
Matka 2010 -messut : opiskelijatyytyväisyyskyselyn toteuttaminen Matkamessuille
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka tyytyväisiä Matka 2010 - messuilla vierailleet opiskelijat ovat nykyisiin Matkamessuihin. Matkamessut ovat vuosittain järjestettävät Pohjois-Euroopan suurimmat matkailumessut. ... -
MeriSet Oy Asiakastyytyväisyyskysely
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aiheena oli toteuttaa asiakastyytyväisyyskysely vesiliikennöitsijä MeriSet Oy:lle. Yrityksen toiminta kattaa tilaus- sekä reittiliikennepalvelut Itäisellä Suomenlahdella. Opinnäytetyön tarkoituksena oli ... -
Mittataulukon vaikutus mitoituksen laadun parantamiseen : case: Spirit Store Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Mittataulukko on vaatteen kaavoittamisessa käytetty työväline, jonka avulla voidaan kaavoittaa vaate sopimaan tietyn kokoiselle vartalolle. Mitoituksen tasainen laatu vaatemerkin sisällä kasvattaa uskollista asiakasryhmää. ... -
A new approach to faster retail service and customer satisfaction : how NFC and RFID technologies may improve current retail business performance
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)NFC (Near field communication) and RFID (Radio-frequency identification) integrated systems provide an insight as to how information technology is changing society. Despite purchasing at ease, shoppers simply need to wave ... -
Oppimiskeskus Fellmannian kokouspalvelujen palautekysely
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tässä tutkimuksellisessa opinnäytetyössä kuvataan palvelumuotoilun menetelmiä kokousasiakkaiden asiakaskokemuksen muodostumisessa. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää tutkimuksen toimeksiantajan Oppimiskeskus Fellmannian ... -
Pakkaus Peikon palveluna : case: Peikko Finland Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee kuljetuspakkauksien kehittämistä ja parantamista. Työssä haetaan keinoja Peikko Finland Oy:lle uuden pakkauksiin liittyvän palvelumallin kehittämiseen. Työn tarkoituksena on löytää kehitysehdotuksia ... -
Palvelujen asiakastyytyväisyys ja asiakkuuksien kehittäminen : case @letic liikuntakeskus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee palveluja, asiakkuuksia ja asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyössä selvitetään mitä käsitteet palvelut, asiakkuudet ja asiakastyytyväisyys tarkoittavat. Työn case-yrityksenä on lahtelainen @letic ... -
Palvelukuiluanalyysi asiakasymmärryksen kasvattajana
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa, millaisia eroja voidaan tunnistaa asiakkaiden odotusten ja palvelutoteutumien välillä, sekä sitä millaiset asiat tuottavat asiakkaalle arvoa. Tutkimuksen kohteena on ... -
Palvelumuotoilu urheilutapahtumassa : case: Pelicans Lounge -kokemus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on johdattaa lukija palvelumuotoilun maailmaan. Aihetta lähestytään konkreettisesti esittelemällä Lahden Pelicans Oy:n tarjoamat palvelut SM-liigan runkosarjan jääkiekko-otteluissa sekä ... -
Palvelutorin kehittämistarpeiden kartoitus : case: S-Market Kuusaankeskus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää kuinka tyytyväisiä S-market Kuusaankeskuksen asiakkaat ovat palvelutoriin ja paistopisteeseen ja kuinka he kokevat palvelutorin tarjonnan ja palvelun. Tutkimus tuloksia verrataan ... -
Pankin vaihtamiseen vaikuttavat tekijät : case Nordea : markkinatutkimus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee pankin vaihtamiseen vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi työssä tutkitaan, millä tavoin pankki pystyy vaikuttamaan henkilöasiakkaiden vaihtohalukkuuteen. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimii Nordea ... -
Parempi vastaanotto : infokansio Sokos Hotel Flamingon vastaanoton työntekijöille
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on infokansion kokoaminen Sokos Hotel Flamingon vastaanoton työntekijöille. Opinnäytetyön lopputuotoksena on toimeksiantajalle valmistunut hotellin vastaanoton henkilökunnan ... -
Perheiden äänet kuuluviin : asiakastyytyväisyysmittarin kehittäminen Päijät-Hämeen pikkulapsityöryhmän asiakasperheille
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Pienelle lapselle on elinehto, että hän saa hoivaajaltaan riittävän hyvää perushoitoa ja hänen tarpeisiinsa vastataan oikealla tavalla. Lapsella on luontainen tarve olla vuorovaikutuksessa hoitavan aikuisen kanssa. Joskus ... -
Potilaan ruokahuoltoprosessin parantaminen tehtäviä ja vastuita selkeyttäen : case Päijät-Hämeen keskussairaala
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä aiheena on potilaan ruokahuoltoprosessin tehtävien ja vastuiden selkeyttäminen. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, minkälainen on nykyinen ruokahuoltoprosessi ja minkälainen sen tulee olla. Tavoitteena ... -
Projektina tapahtumien järjestäminen : CoW-Sosiaalinen ohjelma
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee tapahtumien järjestämistä projektina. Opinnäytetyön aiheena on suunnitella ja toteuttaa projektina Lahden ammattikorkeakoulun Sosiaali- ja terveysalalle kansainvälisten ... -
Ravintola Wanhan Olterin asiakastyytyväisyystutkimus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lahden Mukkulassa toimivan ravintola Wanhan Olterin palvelun osa-alueiden toimivuutta, asiakaskunnan rakennetta ja asiakkaiden tyytyväisyyttä ravintolan baarin palveluihin, tuote- ... -
S-Card työmatkustuksen kanta-asiakaskortin kehittäminen
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää S-Card työmatkustuksen kanta-asiakaskorttia. Kyselytutkimuksen avulla on tarkoitus selvittää kanta-asiakkaiden tyytyväisyyttä S-Card-kanta-asiakaskorttiin ja samalla selvittää ... -
Sijoitusasiakkaiden asiakastyytyväisyyden parantaminen : case: Danske Bank Oyj
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee sijoittamista, säästämistä ja asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyydellä on tärkeä rooli sijoitustoiminnassa. Tutkimuksen tarkoituksena on parantaa Danske Bank Oyj:n Lahden konttorin ... -
Sisäisten asiakkuuksien toimivuus ja kehittäminen : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle, ja se perehtyy sisäisten asiakkuuksien nykytilanteeseen yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena on tutkia kuinka sisäiset asiakkuudet toimivat yrityksessä ja selvittää, ...



















