- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 361-380 / 8388
-
Asiakaslähtöinen verkkopalvelun kehittäminen : Case: Uponor Suomi Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia Uponor Suomi Oy:n kehittämän uuden LVI -palvelukonseptin, Uponor KOTI -verkkopalvelun, käytettävyyttä. Käytettävyyttä tarkastellaan kuluttaja-asiakkaiden näkökulmasta. Työn ... -
Asiakaslähtöisen animaation tuotantoprosessi : Case: Valpas
(2019)Opinnäytetyö on kerronnallinen animaatio Valpas-palvelutuotteesta. Vastasin työn ohjauksesta ja animoinnista. Työ toteutettiin asiakastyönä animaatio- ja designstudio Boutiquen alaisuudessa. Projektissa tutkitaan, kuinka ... -
Asiakaslähtöisen korusuunnittelun työprosesseja
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Asiakaslähtöisen korusuunnittelun työprosesseja -on tiivis katsaus 2010-luvulla vallitsevaan Suomen korumarkkinoiden tilaan. Havaintoja syvennetään oikeiden asiakastöiden kautta. Muutokset ajatusmaailmassa ja arvoissa, ... -
Asiakaslähtöisen toiminnan kehittäminen prosessimallinnuksen avulla lastenreumapoliklinikalle
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2017)Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämishankkeena Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymän lastenreumapoliklinikalle. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli edistää lastenreumapoliklinikan toimintaa ... -
Asiakaslähtöisen valikoiman kehittäminen ruokakaupassa : case: Lähiruoka ja Osuuskauppa Hämeenmaa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö käsittelee lähiruokaa ja päivittäistavarakaupan valikoimien rakentamista. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Osuuskauppa Hämeenmaan lähiruokavalikoimaa. Tarkoituksena oli määritellä, mitä lähiruoka ... -
Asiakaslähtöisyydellä kohti innovaatiokumppanuutta : CDM®-palvelun kehittämistutkimus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön aiheena on SEW-Eurodriven CDM®-tietokannan ja tietokantaan liittyvien palveluiden kehittäminen. CDM®-tietokanta on laitekannan hallintajärjestelmä, jonne kootaan tietoa SEW:n asiakkaiden voimansiirtolaitteista. ... -
Asiakaslähtöisyyden toteutuminen kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmässä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)Opinnäytetyön aiheena oli asiakaslähtöisyyden toteutuminen kuntoutuksen lakisääteisessä asiakasyhteistyöryhmässä. Tarkoituksena oli selvittää asiakaslähtöisyyden edellytyksiä asiakasyhteistyöryhmien toiminnassa. Opinnäytetyön ... -
Asiakasmarkkinat haltuun
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)"Tämä opinnäytetyö käsittelee yrityksen asiakkuudenhallintaan liittyviä asioita, joilla voidaan parantaa asiakasuskollisuutta. Työ on tehty yrittäjältä saadun toimeksiannon perusteella. Toimeksiantajayritys on Vaellustalli ... -
Asiakasmäärien kasvattaminen verkkopalvelua kehittämällä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena on golfkenttien pelilippujen ja peliaikojen myyntiin tarkoitetun verkkokaupan kehittäminen. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Golfpalvelut.fi:lle. Työn tarkoituksena on selvittää toiminnan edellytettävät ... -
Asiakasnäkökulma Säästöpankkien Oman talouden tuokio -työkalun hyödyntämiseen : case: Helmi Säästöpankki
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö käsittelee Säästöpankkien Oman talouden tuokion toimivuutta asiakkaiden näkökulmasta. Oman talouden tuokio on erillinen taloudenhallintasovellus, jonka avulla käydään läpi asiakkaan tulevaisuus, taloustilanne, ... -
Asiakasnäkökulma toiminnan kehittämisen keskiössä : Fikuro Oy:lle toteutettu kehittämishanke
(2019)Nykypäivänä yritysten menestymisen edellytyksenä on kestävän kilpailuedun kehittäminen. Yksi tärkeimmistä osa-alueista, jossa yritykset voivat kehittää kilpailuetua, on keskittyminen yhä voimakkaammin asiakkaisiin. ... -
Asiakasnäkökulmaa tapahtumajärjestämiseen : case: Lahden alueen keikkapaikkojen kartoitus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa Lahden alueen keikkapaikkoja ja kerätä niistä yksityiskohtaista tietoa toimeksiantajaa, Lahen elävän musiikin yhdistys ry:tä, varten. Yhtenä pääteemana tutkimuksessa toimii ... -
Asiakaspalaute itsemääräämisoikeuden toteutumisesta terveyskeskuksen vuodeosaston kotiutustilanteesta
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee potilaan itsemääräämisoikeutta ja sen toteutumista. Taustalla on Järnströmin väitöskirja ”En tiedä mitä ne ajattelee mun kohtalokseni”, joka on etnografinen tutkimus asiakkuudesta ja ... -
Asiakaspalautelomake arvioinnin välineenä : lomakkeen laatiminen Vahva pohja elämään -hankkeen Päijät-Hämeen pikkulapsityöryhmän käyttöön
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Vahva pohja elämään –hankkeen Päijät-Hämeen pikkulapsityöryhmän kanssa. Vahva pohja elämään -hanketta koordinoi sosiaali- ja terveysministeriö. Hankkeen tavoitteena on kehittää ... -
Asiakaspalautteen hyödyntäminen laadun kehittämisessä : kehittämishanke Hiidenmäen lasten- ja nuortenkodissa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämishankkeena Hiidenmäen lasten- ja nuortenkodissa. Hiidenmäen lasten- ja nuortenkoti on 14paikkainen, yksityinen lastensuojelulaitos, joka tarjoaa yksilöllistä ja suunnitelmallista ... -
Asiakaspalvelijan myyntityön kehittäminen : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaspalvelijan myynnin kehittämistä asiakaspalvelutyössä. Kohdeyrityksessä asiakaspalvelu on muuttunut passiivisesta asiakkaiden palvelemisesta entistä myynnillisemmäksi ja aktiivisemmaksi ... -
Asiakaspalvelu ja esimiestyö
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2006)Tämä opinnäytetyö käsittelee palvelualan yrityksen työkulttuuria ja työntekijöiden suhtautumista työtään kohtaan case-yrityksessä Shell Lahti-Keskustassa. Työn tarkoituksena on havainnollistaa lukijalle palvelualan ... -
Asiakaspalvelu osana yrityksen palvelukulttuuria : Case Robert's Coffee Netcup
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä Zeberas Oy:n kanssa, joka omistaa Roberts Coffee Netcup -kahvilan Helsingin keskustan Stockmann tavaratalossa, ja jonka kahvilapäällikkönä olen toiminut elokuusta 2015 alkaen. Opi ... -
Asiakaspalvelukeskuksen myynnin johtamisen tehostaminen CRM-asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotolla : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö käsittelee myynnin johtamista, myyntiprosessia ja CRM-järjestelmää. Opinnäytetyö toteutetaan toimeksiantona yritykselle X. Tavoitteena on tutkia, millä tavoin käyttöönotettava CRM-järjestelmä tehostaa ... -
Asiakaspalvelun ABC : Case: Vapaaehtoiset Lahti 2017 MM-kisoissa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2016)TIIVISTELMÄ Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tarkasteli asiakaspalvelussa toimimista asiakkaan ja asiakaspalvelun työntekijän näkökulmasta. Opinnäytetyössä työstetty materiaali on tarkoitettu koulutusmateriaaliksi Lahti ...



















