- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt

    • Asiakastyytyväisyys ja uusasiakashankinta 

      Joensuu, Hanne (Lahden ammattikorkeakoulu, 2006)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä ja asiakkuudenhallintaa sekä suomalaisten kylpylöiden asiakkaita ja palveluita. Niitä valotetaan Lappajärvellä sijaitsevan toimeksiantajan Kylpylä Kivitipun avulla. ...
    • Asiakastyytyväisyys koskenlaskuretkellä : case: Seikkailuviikari Oy 

      Puolakka, Pauliina (Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden tutkiminen Seikkailuviikari Oy:n koskenlaskuretkillä. Tarkoituksena on selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Seikkailuviikari Oy:n tarjoamiin ...
    • Asiakastyytyväisyys koulutustilaisuuksiin 

      Lähdesmäki, Markus (Lahden ammattikorkeakoulu, 2008)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja selvittää Keskuskauppakamarin Palvelu Oy:n Keskuskauppakamarille järjestämiä koulutustilaisuuksia. Tutkimuksen kohteena olivat henkilöt, jotka ovat käyttäneet koulutustilaisuuksia ...
    • Asiakastyytyväisyys kyselyn suunnittelu ja toteuttaminen : Case: L&T-sairauskassa 

      Candela, Antonio Mario Eugenio (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää L&T-sairauskassan jäsenten tyytyväisyyttä sairauskassan toimintaan. Lisäksi tarkoituksena olisi, että L&T-sairauskassa pystyisi mahdollisesti parantamaan toimintaansa ja käytäntöjänsä ...
    • Asiakastyytyväisyys Lappeenrannan kylpylässä 

      Harjukari, Nea (Lahden ammattikorkeakoulu, 2006)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Lappeenrannan Kylpylään ja sen tarjoamiin palveluihin. Haluttiin myös saada selville kuinka asi-akkaat haluaisivat kylpylän palveluja ja toimintaa kehitettävän. ...
    • Asiakastyytyväisyys mielenterveyspalveluiden avohoidon vastaanotoilla : asiakastyytyväisyyskyselylomakkeen kehittäminen 

      Nykänen, Sanna; Nummela, Laura (Lahden ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa asiakastyytyväisyyskyselylomake käytettäväksi Lahden pääterveysasemalla toimivien psykiatristen sairaanhoitajien ja psykologien vastaanotoilla. Tuotoksen tarkoitus ...
    • Asiakastyytyväisyys palveluyrityksessä 

      Valve, Teea (Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosiossa on käsitelty asiakaspalvelua, palvelun laatua ja palveluodotuksia sekä asiakastyytyväisyyttä ja sen selvittämistä. Tutkimuksessa selvitetään mitä asiakaspalvelu ...
    • Asiakastyytyväisyys ravintola Laivaan 

      Korpinen, Tuire (Lahden ammattikorkeakoulu, 2008)
      "Tämä opinnäytetyö mittaa ravintola Laivan asiakastyytyväisyyttä. Toimeksiantajana on tamperelainen sisävesivarustamo Laiva Oy Matkailu. Yritys halusi selvittää miten asiakkaat ottavat vastaan ravintola Laivan, joka risteilee ...
    • Asiakastyytyväisyys uudistuneessa hotellissa : case: Cumulus Lahti 

      Perko, Emmi (Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä uudistuneen Cumulus Lahden puitteisiin, eri palveluihin ja asiakaspalvelun laatuun. Opinnäytetyönä on asiakastyytyväisyyskysely, joka toteutettiin ...
    • Asiakastyytyväisyys uudistuneessa kahviossa : case: Campo Sportcenter Oy 

      Silvo, Katariina (Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tässä opinnäytetyössä selvitetään miksi asiakastyytyväisyys on yrityksille tärkeää ja miten se vaikuttaa myyntiin. Opinnäytetyön tutkimuksena suoritetaan asiakastyytyväisyyskysely urheiluhalli CampoSportcenterin kahvion, ...
    • Asiakastyytyväisyys, liikeidea ja pelikäyttäytyminen : case Peliravintola Sportti 

      Kääriäinen, Emmi (Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia, kuinka Lahden keskustassa toimivan ra-vipelien myyntiin keskittyvän Peliravintola Sportin tarjonta vastaa asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin. Lisäksi selvitetään, minkälaista ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely - tuontiautot 

      Rohrweck, Johanna (Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän tutkimuksen tarkoitus oli selvittää kuinka J. Rinta-Jouppi Oy on onnistunut asiakastyytyväisyyden osalta myydessään ulkomailta tuotuja autoja. Samalla on tutkittu minkälaiset ennakko-odotukset asiakkailla on ollut ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely konsernin sisäisille asiakkaille: Case: Peikko Finland Oy 

      Saarinen, Ville (2019)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely konsernin sisäisille asiakkaille. Työ tehtiin Peikko Finland Oy:n toimeksiannosta. Työn tarkoituksena oli selvittää konsernin sisäisten asiakkaiden tyytyväisyyden nykytila ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely ravintola Kairon teatterinäytöksistä 

      Närvä, Hanna (Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)
      Tämän tutkimuksen perustana on Kotkan ravintola Kairoon tehty asiakastyytyväisyystutkimus, joka koskee teatterinäytöksiä. Tutkimusongelmana oli selvittää asiakastyytyväisyyttä ja palvelun laatua sekä ravintola Kairon että ...
    • Asiakastyytyväisyyskyselyn analysointi Kespro Oy:lle : julkisen ja yksityisen sektorin asiakastyytyväisyystekijöiden erot 

      Vihanto, Anette (Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on Kespro Oy:n asiakastyytyväisyyskyselyn analysointi. Tavoitteena on ollut löytää mahdolliset tyytyväisyystekijät, kehittämisehdotukset sekä keskeiset erot eri asiakasryhmien välillä. Työn ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Mastokangas, Tuija (Lahden ammattikorkeakoulu, 2008)
      "Tämä opinnäytetyö käsittelee Lahden kansainvälisen koiranäyttelyn näytteilleaset-tajien asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyystutkimuksen tavoitteena on selvit-tää, mitä mieltä näytteilleasettajat ovat Lahden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Aaltonen, Tanja (Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää 4Event Oy:n Aulangon kylpylässä toimivan hyvinvointiklubin Klubin jäsenten tyytyväisyyttä sen tarjoamiin palveluihin. Tarkoituksena oli myös saada selville vastaajien henkilökohtaiset ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Salmi, Jenni (Lahden ammattikorkeakoulu, 2008)
      Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä Salpausselän kisoissa vuonna 2008. Kisat järjestettiin Lahden Urheilustadionilla 29.2.- 2.3.2008. Toimeksiantajana on Salpausselän kisojen organisaatio. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Pekkinen, Anni-Maria (Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)
      Tämä on tutkimuksellinen opinnäytetyö. Miehikkälän Salpalinja-museon ryhmämatkailijoiden tyytyväisyyttä museon tarjoamia palveluita kohtaan tutkittiin kesällä 2007. Työssä on tarkasteltu myös asiakastyytyväisyyden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Huolman, Tiina (Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Helsinki International FIM Horse Show -tapahtumasta 2006 ja selvittää myös asiakkaiden mielipidettä tapahtuman asemasta suhteessa muihin alan tapahtumiin. ...