- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt

    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Korolainen, Reija (Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)
      Opinnäytetyöni tavoitteena on selvittää Camping Messilän asiakkaiden tyytyväisyyttä Camping Messilän leirintäalueeseen ja sen palveluihin. Samalla pyrin myös selvittämään leirintäalueen valintaan yleisesti vaikuttavia ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Café Wanha Pankki 

      Hännikäinen, Taija (Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön perustana on Kuhmoisten kunnassa sijaitsevaan kahvila Café Wanhaan Pankkiin tehty asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaisena asiakkaat kokevat palvelun laadun kahvilassa, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case: Lahden Pelicans Oy 

      Saari, Olli (Lahden ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on suorittaa asiakastyytyväisyystutkimus Lahden Pelicans Oy:lle. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää asiakastyytyväisyyttä ja sen muodostumista koskien Pelicansin kotiotteluiden aikana ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case: Pohjantähti Keskinäinen Vakuutusyhtiö 

      Kautonen, Salla (Lahden ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän kvantitatiivisen työn tavoitteena oli selvittää ja kartoittaa toimeksiantajani Pohjatähti Keskinäisen Vakuutusyhtiön asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ajoneuvo korvauksien korvauspäätösten osalta. Työn tavoitteena ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : case: Pälkäneen Putki ja Puhallin Oy 

      Aho, Timo (Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyystutkimus, joka on tehty Pälkäneen Putki ja Puhallin Oy:lle. Pälkäneen Putki ja Puhallin Oy on pälkäneläinen perheyritys joka toimii talotekniikka-alalla tarjoamalla urakointi-, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : case: Yritys X 

      Nenonen, Sarianna (Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä. Työn tavoitteena oli selvittää Yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyden taso yrityken eri toimintoja ja tuotteita kohtaan. Opinnäytetyö koostuu ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Ravintola Mamma Maria, Lahti 

      Räty, Marjaana (Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tavoite oli asiakastyytyväisyystutkimus Lahdessa sijaitsevaan ravintola Mamma Mariaan. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä ravintolan palveluun ja ruokaan. Ravintolaan ei ole ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus brändin kehittämisen pohjana 

      Ahonen, Pia (Lahden ammattikorkeakoulu, 2008)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyössä selvitetään, mitä käsitteet asiakas, brändi, asiakastyytyväisyys ja tyytyväisyystutkimukset tarkoittavat. Työn case-yrityksenä on lahtelainen L -Fashion ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kahvila-konditoria Capuccinosta 

      Niskanen, Tuija (Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys kahvila konditoria Capuccinossa. Työn tavoitteena on tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä sekä koetun palvelun laatua asiakkaiden näkökulmasta. Työssä on käytetty kvantitatiivista ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus kohdeyritykselle X 

      Simonen, Eetu; Asteljoki, Hanne (2019)
      Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää Yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluihin sekä löytää mahdolliset kehityskohteet. Tutkimuksessa esitettävien taustakysymyksien avulla pyrittiin saamaan selville, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kuntokeskus CrossGym 

      Heinonen, Sanita (2019)
      Kuntosalien välillä on kova kilpailu. Yrityksen tulee palvella asiakaitaan mahdollisim-man hyvin, jotta asiakuudet pysyvät ja kasvavat. Työn tarkoituksen oli tutkia Kunto-keskus CrossGym asiakkaiden tyytyväisyyttä kuntosaliin. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Lahden Amarillon lounasasiakkaille 

      Henttonen, Inka (Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Lahden ravintola Amarillon lounasasiakkaiden tyytyväisyyttä. Amarillo on S-ryhmän ketjuravintola, joka tarjoaa tuhtia texmex-tyylistä ruokaa ja tarjoilee lounasta arkipäivisin. Tutkimuksen ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Massive Finland Oy:lle 

      Värränkivi, Timo (Lahden ammattikorkeakoulu, 2006)
      Massive Finland Oy:lle tehdyn asiakastyytyväisyyskyselyn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteet yrityksen kriittisistä kohdista ja pohtia ratkaisuja ilmeneviin ongelmiin. Tutkimus kohdistettiin vain yhdelle ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus servicedesk-palveluissa 

      Paavilainen, Minna (Lahden ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus toimeksiantajayrityksessä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä ja kehitysehdotuksia servicedesk-palveluille. Tutkimusongelmana ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Sun Lines Oy:n tilausristeilyistä 

      Mattila, Outi (Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena on toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus Helsingin saaristossa risteilyliikennettä harjoittavan Sun Lines Oy:n tilausristeilyistä. Vuonna 1956 toimintansa aloittaneen ...
    • Asiakasyhteyksien ylläpitäminen sisältömarkkinoinnin keinoin: Case: Yritys X 

      Koivula, Joni (2019)
      Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, miten yritys X voi hyötyä enemmän tulevaisuutta varten sisältömarkkinoinnissa sekä asiakasyhteyksien ylläpitämisessä. Opinnäytetyö sisältää yritys X:n kilpailijat, jotka käyttävät ...
    • Asiakasympäristövalvonnan automatisointi : asiakasohjelmisto ja tietokanta 

      Saari, Tomi (Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin päivittäisvalvontarutiinien automatisointia. Päivittäisvalvontarutiinit ovat asiakkaan ympäristöön sovitettuja toimenpiteitä, joiden avulla varmistetaan tietovaraston latauksiin liittyvien ...
    • Asiakasympäristövalvonnan automatisointi : valvontojen ylläpito ja seuranta 

      Halm, Niki (Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakasympäristövalvontojen automatisointia. Päivittäisvalvonnat ovat joukko rutiineja, jotka suoritetaan asiakkaan ympäristössä ajastetusti. Valvonnat haluttiin automatisoida nopeamman ...
    • Asiakirjojen hallintajärjestelmän hankintaprosessi : Case: Teknoware Oy 

      Sollo, Milla (Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämä opinnäytetyö on tehty case-yrityksen, Teknoware Oy:n toiveesta tehostaa yrityksen sopimusten hallintaa. Case-yrityksen sopimukset ovat olleet arkistossa pelkästään paperimuodossa. Sopimusten määrän ja kysynnän ...
    • Asiakkaan kyky tunnistaa omat tarpeet ja vaatimukset verkkosivuprojektissa : case: Lahden musiikkiopisto 

      Laine, Jan; Nevalainen, Eero (Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä selvitetään, miten hyvin asiakas on kykenevä määrittelemään verkkosivun vaatimukset verkkosivuprojektissa sekä muuttuvatko tai lisääntyvätkö vaatimukset verkkosivuprojektin aikana. ...