"Björk, Hele" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt
-
Pk-yrityksen asiakastyytyväisyys
Björk, Hele (Lahden ammattikorkeakoulu, 2007)Tämä opinnäytetyö käsittelee pk-yrityksen asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä, miten asiakastyytyväisyyteen voidaan vaikuttaa sekä laatua osana asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosassa selvitetään asiakkuutta, asiakasta ...
