"Ellonen, Elina" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt
-
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen käytettävyyden näkökulmasta : Case: Kela.fi
Ellonen, Elina (Lahden ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyössä luotiin asiakaslähtöisiä kehitysehdotuksia toimeksiantajana toimivan Kansaneläkelaitoksen eli Kelan verkkosivuille. Työn kohderyhmänä toimivat Kelan yrittäjäasiakkaat, joten kehitystyö painottui yrittäjäasiakkaiden ...
