"Eloranta, Ilona" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt
-
Uusasiakashankinta palveluyrityksessä
Eloranta, Ilona (Lahden ammattikorkeakoulu, 2006)Tämä opinnäytetyö tutkii uusasiakashankintaa, ostokäyttäytymistä palveluyrityksessä ja Sampo Pankki Oyj:n uusasiakkaiden kokemuksia ja heidän ostokäyttäytymiseensä vaikuttaneita tekijöitä. Työn teoriaosa tarkastelee ...
