"Greijer, Jasmiina" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt
-
Odottamattomia odotuksia : palveluodotukset ja laatukäsitykset Lahden alueen musiikkitapahtumissa
Liikanen, Emmi; Greijer, Jasmiina (Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö tarkastelee palvelun laatua ja laatuodotuksia Lahden alueen musiikkitapahtumissa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää sekä musiikkitapahtumien asiakkaiden odotuksia ja niihin vaikuttavia tekijöitä että ...
