"asiakasuskollisuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-11 / 11
-
Asiakassuhteiden kehittäminen : case: kaupunkilehti Uusi Lahti
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhteita ja niiden kehittämistä sekä asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyydellä on tärkeä rooli pitkien asiakassuhteiden ylläpitämisessä. Tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa tietoa ... -
Kanta-asiakasjärjestelmä anniskeluravintolaan : Ravintola Alvari
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus oli suunnitella kanta-asiakasjärjestelmä anniskeluravintolaan ja seurata sen käyttöönottoa ja ensimmäisiä toimintakuukausia. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve ... -
Kontaktoinnin vaikutus asiakastyytyväisyyteen : Yritys X NPS -asiakastyytyväisyyskysely
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää toimintatapa, joka tukee NPS -asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneiden asiakkaiden potentiaalin hyödyntämistä yrityksessä X. Tutkimuskohteena ovat NPS-kyselyyn arvosanalla 7-8 vastaavat, ... -
Loyalty marketing in automobile dealerships : case: car dealer X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)The purpose of this thesis is to study how customer loyalty is taken into account in automobile dealerships, what loyalty marketing means are used to improve customer loyalty, and what potential new loyalty marketing means ... -
Optimizing X Center experience : case study: Company X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)This Master’s thesis explores customer experience management and customer experience optimization. The aim is to optimize customer experience in the case company’s X Center. The thesis studies customer experience and ... -
Pankin vaihtamiseen vaikuttavat tekijät : case Nordea : markkinatutkimus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee pankin vaihtamiseen vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi työssä tutkitaan, millä tavoin pankki pystyy vaikuttamaan henkilöasiakkaiden vaihtohalukkuuteen. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimii Nordea ... -
Selvitys uusasiakashankinnasta palveluyrityksessä : case: Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa. Työn toimeksiantajana toimii Yritys X palvelualalla. Opinnäytetyön aihe on yritykselle ajankohtainen ja yrityksen toiveena on saada opinnäytetyön pohjalta uudenlaista ... -
Suosittelusta asiakassuhteen ankkuri : case: yritysasiakkaiden suositteluhalukkuus Pohjola Vakuutuksessa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Uskolliset ja suosittelevat asiakkaat ovat yritykselle tärkeä kilpailutekijä. Uskolliset asiakkaat suosittelevat, ja suosittelevat asiakkaat tuovat uusia asiakkaita. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä ... -
Syyt sijoittajan päätökseen vaihtaa pankkia: case: Pankki X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyössä käsitellään asiakasuskollisuutta ja asiakkuuksien kehittämistä sekä sijoitusneuvontaa ohjaavaa sääntelyä. Tutkimuksessa oli tavoitteena kartoittaa, mitä asioita sijoittajat arvostavat pankin tarjoamassa ... -
Uskollinen asiakas : onko kanta-asiakasjärjestelmillä osuutta asiakasuskollisuuteen?
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyön tavoitteena on tutkia asiakasuskollisuutta ja siihen vaikuttavia tekijöitä sekä tukevatko kanta-asiakasjärjestelmät sitä. Tarkoituksena on selvittää onko kanta-asiakasjärjestelmillä vaikutusta tuotetta ... -
Vahinkovakuutusasiakkuuksien kannattavuus : case: Päijät-Hämeen osuuspankki
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee Päijät-Hämeen Osuuspankin asiakkuuksien päättymistä. Tutkimuksen tarkoituksena oli löytää pääsyitä muutokselle. Tutkimusta lähdettiin vahinkovakuutusasiakkuuksien kautta selvittämään, miksi ...










