"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-20 / 42
-
Arvot asiakasviestinnässä : case: Sampo Pankki Oyj Lahden konttori
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan henkilökunnan käsityksiä yhteisön arvojen näkyvyydestä heidän työssään sekä asiakasviestinnän organisoinnin toimivuudesta. Tavoitteena on selvittää, kokeeko henkilökunta sisäistäneensä arvot ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen palvelupolulla : case: RAY:n Pelaamot
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemuksen kehittämistä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Raha-automaattiyhdistys. Opiskelijoiden oli tarkoitus havainnointimenetelmän avulla selvittää, miten RAY:n asiakaspalvelupolku ... -
Asiakasnäkökulmaa tapahtumajärjestämiseen : case: Lahden alueen keikkapaikkojen kartoitus
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa Lahden alueen keikkapaikkoja ja kerätä niistä yksityiskohtaista tietoa toimeksiantajaa, Lahen elävän musiikin yhdistys ry:tä, varten. Yhtenä pääteemana tutkimuksessa toimii ... -
Asiakasprofiilitutkimus tuotebrändin hallinnassa case: Newtop Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan toimeksiantajan, Newtop Oy:n asiakasprofiilia, eli sitä, onko yrityksen olettamansa asiakasprofiili yhdenmukainen tutkitun asiakasprofiilin kanssa. Yrityksen asiakasprofiili selvitettiin ... -
Asiakasriskien hallinta pk-yrityksessä : case:Yritys X
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee riskejä, joita liittyy asiakkaisiin pk-yrityksissä. Riskit kuuluvat yritystoimintaan ja voivat aiheuttaa uhkia tai luoda mahdollisuuksia liiketoiminnassa. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa ... -
Asiakasryhmittely ja asiakasrekisterien tiedot : Case: Oilon Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakasryhmittelyä ja asiakasrekisterien olennaisimpia tietoja yrityksen toiminnassa. Case-yrityksenä toimii Oilon Oy (jäljempänä Oilon). Tutkimusongelmana on, kuinka Oilon voisi ryhmitellä ... -
Asiakastiedon lisääminen tapahtumatuotannossa palvelumuotoilua hyödyntäen : case: Kulttuuritehdas Korjaamo
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön aiheena on lisätä toimeksiantajayrityksen asiakastietoa palvelumuotoilua hyödyntäen. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kulttuuritehdas Korjaamo, joka monipuolisena tapahtumatalona ... -
Asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja asiakaspalautekyselyn toteuttaminen : case: Lahti Energia Oy
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä ja asiakaspalautejärjestelmiä. Työn tarkoituksena on tuottaa malli asiakaspalautteen keräämiseen ja asiakastyy-tyväisyyskyselyn toteuttamiseen. Kohdeyrityksenä on Lahti ... -
Asiakkaan kyky tunnistaa omat tarpeet ja vaatimukset verkkosivuprojektissa : case: Lahden musiikkiopisto
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä selvitetään, miten hyvin asiakas on kykenevä määrittelemään verkkosivun vaatimukset verkkosivuprojektissa sekä muuttuvatko tai lisääntyvätkö vaatimukset verkkosivuprojektin aikana. ... -
Asiakkaiden kokemuksia asiakkuudesta : Lahden kaupungin aikuissosiaalityön uusien asiakkaiden tiimi
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä on laadullinen opinnäytetyö, jonka toimeksiantajana toimi Lahden kaupungin aikuissosiaalityö. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa ajankohtaista tietoa Lahden kaupungin aikuissosiaalityön uusien asiakkaiden tiimin ... -
Asiakkaiden luokittelu ryhmittäin
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, miten nykypäivänä luokitellaan asiakkaita eri ryhmiin ja minkä takia näin tehdään. Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda esiin asiakkaiden segmentoinnin hyvät ja huonot puolet, ... -
Asiakkaiden suhtautuminen drinkkeihin : case: Pirkanmaan Osuuskauppa
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö perehtyy siihen, miksi asiakkaat nauttivat vähäisesti drinkkejä ravintoloissa ja miten heidät saataisiin nauttimaan niitä enemmän. Työn toimeksiantajana toimii Pirkanmaan Osuuskauppa. ... -
Case Aalto Oy : melomalla ohjelmapalveluita
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on kehittää liiketoimintasuunnitelmaa melontaan keskittyvälle ohjelmapalveluyritykselle. Tavoitteena on selvittää, onko pienellä ohjelmapalveluyrityksellä mahdollista elättää yhtä työntekijää ... -
Changing tomorrow in customer experience
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)This Master’s thesis explores the customer experience approach and considers the need of development in customer experience management in the case company. The key issues are how customer experience management, CEM, causes ... -
Citius, altius, fortius : perusparannussuunnitelma Helsingin Olympiastadionin Stadion Hosteliin
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)Helsingin Olympiastadion valmistui vuonna 1938 ja on kokenut olemassaolonsa aikana lukuisia muutostöitä. Vuonna 1962 valmistui pohjoiskaarteen laajennusosaan tilat kauan odotetulle retkeilymajalle. Nykyään kansainväliseen ... -
Contact centerin rooli aluekonttorin myyntityössä : case: Sampo Pankki Oyj, Lahden konttori 2010
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee Sampo Pankin Contact Centerin roolia Lahden konttorin myyntityössä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millainen on Contact Centerin rooli myyntitavoitteiden saavuttamisessa sekä ... -
Festivaalin asiakasprofiili : case: Nummirock Metal Festival 2012
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä tutkimuksellisessa opinnäytetyössä selvitetään Nummirock Metal Festival 2012-tapahtuman asiakasprofiili. Tutkimus on luonteeltaan otantatutkimuksella toteutettu kvantitatiivinen, eli määrällinen tutkimus. Tutkimusaineisto ... -
Henkilöasiakkaiden peruspankkipalveluiden hinnoittelu
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä käsitellään Suomalaisten pankkien henkilöasiakkaiden peruspankkipalveluiden hinnoittelua. Työstä rajataan pois yritysasiakkaat. Työn tavoitteena on selvittää, eroavatko peruspankkipalveluihin kuuluvat ... -
Improving customer feeback process with process management and lean tools : case: Oy Kaha Ab
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2011)This thesis was commissioned by Oy Kaha Ab, the case company, and is part of their ongoing quality development effort. This effort is related to the ISO 9001:2008 quality certificate, which was granted to them in 2010.The ... -
Internet-arvioiden hyödyntäminen Cumulus Hämeenlinnan toiminnan kehittämisessä
(Lahden ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Booking.com-verkkovarauspalvelussa olevia arvioita hotelli Cumulus Hämeenlinnasta ja tehdä niiden perusteella kehitysehdotuksia sen toimintaan. Opinnäytetyön lähtökohtana on saada ...



















