"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-59 / 59
-
Oulangan luontokeskuksen asiakastutkimus 2008
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2010)Metsähallituksen asiakaspalvelupisteessä, Oulangan luontokeskuksessa toteutettiin asiakastutkimus vuonna 2008. Asiakastutkimuksella haluttiin selvittää luontokeskuksen kävijärakennetta, kävijätyytyväisyyttä, käynnin kestoa, ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen julkishallinnon kokonaisarkkitehtuurihankkeessa
(2024)Tämä opinnäytetyö on Maanmittauslaitoksen johtaman Maanhallintakokonaisuuden uudistamisen Valmistelu -ohjelman (MaaVa) tilaama tapaustutkimus. Ohjelman tavoitteena on tukea lainsäädäntötyötä, hahmottaa uudistamistarpeen ... -
Puhelimitse tapahtuvan myynnin onnistuminen ja sen haasteet yksityisasiakkaiden näkökulmasta vuonna 2024
(2024)Opinnäytetyöni aiheena oli puhelinmyynti. Sen tarkoituksena ja tavoitteena oli tutkia puhelimitse tapahtuvaa myyntiä sekä sitä, miten yksityisasiakkaat kokevat asian ja sen haasteet. Päätutkimuskysymyksenä työssäni oli ... -
Pyhä Booking mökkivuokrauksen digitalisointi
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli mökkivuokrausvälittäjän majoitustoiminnan asiakaspolun digitalisoiminen. Toimeksiantaja oli Keskusvuokraamo Pyhä Booking Oy, joka toimii Pyhätunturin hiihtokeskuksen majoituspalveluiden ... -
Rahanpesun estäminen vakuutusyhtiössä
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, mitä rahanpesun estäminen tarkoittaa vakuutusyhtiössä, sekä miten asiakas pitää tunnistaa ja tuntea. Työssä tutkin finanssialaa, vakuutusalan lakia, vakuutusyhtiön säädöksiä, asiakkaan ... -
RanuaZoo Camping-alueen asiakassegmentointi
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Ranuan eläinpuiston vieressä sijaitsevan RanuaZoo Camping-leirintäalueen asiakassegmenttiä. Halusin myös selvittää, että miten eri kansallisuudet näkyvät leirintäalueen asiakaskunnassa ... -
Rovaniemen lemmikkieläinpalvelut: Palveluiden toimintaympäristö ja asiakastarveselvitys
(2021)Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää ajankohtainen ja asiakastarpeita vastaava lemmikkieläinpalvelu alkavan tai olemassa olevan yrityksen näkökulmasta Rovaniemen alueella. Kartoitin Rovaniemen lemmikkieläinpalveluiden ... -
Santapark Oy:n langaton lähiverkkosuunnitelma
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyöni pohjautuu Santapark Oy:ltä saamaani toimeksiantoon, jossa tehtävänäni oli kehittää yritykselle toimiva WLAN (Wireless Local Area Network) -verkkosuunnitelma. Suunnitelman konkreettinen toteuttaminen ei ole ... -
Sosiaalipalveluiden palveluohjauksen integroiminen terveyspalveluihin – merkitys asiakkaalle ja palveluiden saavutettavuudelle
(2020)Opinnäytetyömme tavoitteena oli tuoda esille sosiaali- ja terveyspalveluiden integroimisenhyödyt sekä tuoda palvelujärjestelmässä sosiaalialan palveluohjauksen merkitys esille. Sosiaali- ja terveyspalveluiden integroimisen ... -
Sähköinen huonekansio tukemaan työtehokkuutta ja asiakasinfon saavutettavuutta
(2022)Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää digitaalinen palvelu ja toteuttaa toimiva palvelu, jolla saadaan kehitettyä asiakasinformaation saavutettavuutta ja parannettua työtehokkuutta asiakaspalvelussa hotellialalla ja etenkin ... -
Tilaustyö: Jatkotyöstö luonnoksesta
(2021)Opinnäytteessä tein tilaustyönä maalauksen asiakkaan valitsemasta hahmosta. Tutkin, miten toteutan asiakkaan tilaaman työn. Tämä opinnäytetyö oli toiminallinen. Toiminallinen osuus toteutettiin digitaalisena maalauksena. ... -
Toimintaympäristöanalyysi mobiilisovellus yritykselle: Case Finnsofia Oy
(2022)Tämä opinnäytetyö on vasta perustetun mobiilisovelluksia suunnittelevan ja myyvän yrityksen toimintaympäristöanalyysi, ja se toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Opinnäytetyön tavoitteena ja päätutkimuskysymyksenä ... -
Turvallisesti kotona : selvitystyö etäkotihoitomallista Keminmaan kunnalle
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ikääntyneiden kotona asumista tukeva etäkotihoidon malli Keminmaan kuntaan. Tavoitteena oli tuottaa tietoa eri tahojen kokemuksista ja näkemyksistä etäkotihoidon käynnistämisestä ... -
Uusien jäsenten kiinnittyminen Nuorten Ystävien klubitaloille
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten uudet jäsenet kiinnittyvät Nuorten Ystävien klubitaloille ja miten kiinnittymis- ja perehdytysprosessia voitaisiin parantaa. Lisäksi selvitin kummitoiminnan merkitystä kiinnittymis- ... -
Vaatimusmäärittelyn tarkennusmenetelmät ja niiden vaikutukset ohjelmistokehittäjän ja asiakkaan väliseen yhteisymmärrykseen
(2022)Opinnäytetyöni aiheena oli löytää ja tutkia erilaisia käytäntöjä sekä tarkennus-menetelmiä, joiden avulla pystytään muuttamaan vaatimusmäärittelyä selke-ämmäksi. Tavoitteena oli löytää ratkaisu alalla yleisiin kommunikoi ... -
Varhaisnuorten asiakkaiden osallistaminen Streetin tuotekehitykseen. Case Ounasvaaran Hiihtokeskus Oy
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)Kuluttajakäyttäytymisen muutosten myötä palvelutuotteesta on tullut prosessi, jossa asiakas on osallisena eri tavoin. Muuttunut kuluttajakäyttäytyminen edellyttää myös palveluntarjoajalta uusia tapoja hahmottaa markkinoita. ... -
Verkkokaupan asiakaskokemuksen tutkiminen asiakkaan ostopolkua hyödyntäen
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaskokemuksen nykytilaa sekä kehityskohteita yrityksen Little Details Helsinki verkkokaupassa. Asiakaskokemukseen liittyvää tutkimusta ei ollut yrityksessä aiemmin toteutettu, ... -
Verkkokaupan kehittäminen : asiakaspersoonien muodostaminen yrityksen X verkkokaupalle
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli muodostaa verkkokaupan asiakaspersoonat Yritys X:n verkkokaupalle. Tavoitteena oli vastata kysymyksiin mikä on asiakaspersoona ja kuinka se muodostetaan, mitä hyötyjä niiden muodostamisesta ... -
Verkkokaupan strategia äänikirjojen myymiseksi
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda verkkokaupan strategia äänikirjojen myyntiä varten. Strategia määrittää ratkaisut, joilla myydä omakustanteinen, digitaalinen äänikirjatuote oman verkkokaupan kautta. Strategia suunniteltiin ...


















