"Baas, Satu" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
-
LÄMPIMÄSTI TERVETULOA! : Myönteinen asiakaskokemus palvelumuotoilun avulla kahvila- ja ravintolaympäristöön
Kakko, Marjo; Baas, Satu (Lapin ammattikorkeakoulu, 2017)Asiakaspalvelu ja asiakaspalvelija ovat yrityksen menestymisen avaintekijöitä majoitus- ja ravitsemisalalla. Palvelukokemuksen tärkeimmät asiat ovat asiakasymmärrys sekä palveluntoteutus. Opinnäytetyön aiheena on myönteinen ...
