KoulutusalaOpinnäytetyötLiiketalous, hallinto ja markkinointi

Viitteet 21-40 / 523

    • Asiakastyytyväisyys Kanava-projektissa 

      Sairanen, Lea (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on KANAVA- työvoimaa avoimille työmarkkinoille (myöh. Kanava) projekti. Kanava on Euroopan sosiaalirahaston rahoittama projekti, jonka tavoitteena on ohjata työttömiä tai työttömyysuhan ...

    • ASIAKASTYYTYVÄISYYS SAVO-KARJALAN LÄHIVAKUUTUSYHDISTYKSESSÄ 

      Kokko, Anita; Hirvonen, Eeva-Liisa (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää Savo-Karjalan Lähivakuutusyhdistyksen asiakastyytyväisyyttä yhdistyksen toimintaan ja sen tarjoamiin palveluihin. Työn tavoitteena oli saada selville asiakastyytyväisyyden taso sekä ...

    • Asiakastyytyväisyyskysely Mikkelin Asumisoikeus Oy:lle 

      Manninen, Tommi (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Mikkelin Asumisoikeus Oy:n asiakkaiden tyytyväisyys asumiseen ja siihen liittyviin asioihin. Tästä lähtökohdasta muodostui tutkimusongelma: Miten tyytyväisiä tai tyytymättömiä asiakkaat ...

    • Asiakastyytyväisyystutkimus - DNA Kauppa Lappeenranta 

      Pitkänen, Jesse (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena oli DNA Kauppa Lappeenrannan asiakastyytyväisyyden tutkiminen. Tutkimuksen ensisijaisena tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat olleet DNA Kauppa Lappeenrannan ja asiakkaan ...

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Gigantti Mikkelille 

      Tenhunen, Niki (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys Mikkelin Gigantissa. Gigantti on Suomen johtava kodinelektroniikkaketju, joka tarjoaa maan kattavasti palveluitaan sekä yksityisille että yrityksille. Aiheen työlleni ...

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Parturi-kampaamo Henni’sille 

      Pulkkinen, Juuli (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys, jota tutkittiin asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla. Opinnäytetyö toteutettiin mikkeliläiseen Parturi-kampaamo Henni’siin. Yritys toimii kampaamo- ja kauneudenhoitoalalla ...

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Sairilan Ratsastajat Ry:lle 

      Kainulainen, Essi (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee mikkeliläisen ratsastusseuran Sairilan Ratsastajat Ry:n jäsenten kokemaa asiakastyytyväisyyttä, jota tutkitaan asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla. Lisäksi tarkoitus on tulosten pohjalta ...

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tuulosen Hyvinvointikeskukselle 

      Malinen, Mariel (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin hämeenlinnalaiseen Tuulosen Hyvinvointikeskukseen ja sen aiheena on asiakastyytyväisyys. Yritys tarjoaa monipuolisia palveluita, ja sen nimen alle kuuluu mm. kuntosali, par-turi-kampaamo, ...

    • Asiakastyytyväisyystutkimus VR:n palveluista 

      Tammi, Timo; Laitinen, Eetu (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyönämme teimme asiakastyytyväisyyskyselyn VR:n palveluista. VR:n toiminta on ollut viime aikoina negatiivisissa otsikoissa ja kiinnostuimme tämän pohjalta tutkimaan, minkälaisia ovat asiakkai-den tämänhetkiset ...

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Yritykselle X 

      Melto, Joonas (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön aihe on asiakastyytyväisyystutkimus, jonka olen tehnyt eräälle paikalliselle yrityk-selle eräästä heidän palvelustaan. Kyseinen yritys toimii tieto- ja viestintäalalla. Yritys halusi pysyä nimet-tömänä, ...

    • Asiakasymmärryksestä Kauppakeskus Stellassa palvelutarjoomaan 

      Sarvi, Hannele (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena on, miten asiakasymmärrys näkyy palvelutarjoomassa Kauppakeskus Stellassa. Opinnäytetyö on tapaustutkimus, jonka tutkimusongelmana oli selvittää, miten asiakasymmärrys näkyy Kauppakeskus Stellan ...

    • Asiakasyrityksen taloushallinto pilvipalvelimella 

      Parviainen, Seija (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli siirtää asiakasyritys reaaliaikaiseen taloushallintoon, josta saatava tieto on käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta. Kehittämistehtävän tarvekartoituksessa asiakkaat jaetaan kahteen ...

    • Asiakkaiden ja henkilökunnan näkemykset K-rauta Savonlinnan ympäristövastuullisuudesta 

      Härkönen, Anu; Partanen, Kati (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää, vaikuttavatko ympäristöasiat K-rauta Savonlinnan asiakkaiden tekemiin valintoihin. Yhtenä osa-alueena käsittelimme K-ympäristökauppajärjestelmän ja siihen kuuluvan diplomin ...

    • Asiakkaiden odotukset Tilitoimisto Oy:n palveluista 

      Kärkkäinen, Jaana (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tilitoimisto Oy:llä on jo yli kolmenkymmenen vuoden kokemus taloushallinnosta. Vuosien myötä niin työvälineet kuin menetelmät ovat muuttuneet ja tekijät vaihtuneet. Nykyisin on tarjol-la mitä moninaisimpia taloushallinnon ...

    • Asiakkaiden vaikutus työntekijän työhyvinvointiin ja työkykyyn 

      Valpas, Kirsi (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden vaikutusta asiakaspalvelutyöntekijöiden työhyvinvointiin ja työkykyyn. Työn tavoitteena oli tutkia mihin työntekijän työhyvinvoinnin ja työkyvyn osa-alueisiin asi-akkaat pystyivät ...

    • Asiakkiaden kokemuksia työnohjauksesta 

      Hänninen, Pauliina (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kokemuksia, joita työnohjaukseen osallistujilla oli työnohjauksesta. Kokemuksia tutkittiin kyselyn avulla. Opinnäytetyössä käsitellään myös työhyvinvointia ja stressiä ja sitä miten ...

    • Asiakkuudenhoitomallin kehittäminen Pohjola Vakuutuksessa – asiakaskokemus osana hoitomallia. 

      Venäläinen, Marjut (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakaskokemus muodostuu monesta osatekijästä, eikä sen muodostumista voida kuvata vain yhdellä sanalla. Osaltaan asiakaskokemus vaikuttaa asiakkaan päätöksentekoon ja valintoihin kun hän tekee päätöksiä minkä yrityksen ...

    • Asiakkuuksienhallinnan kehittäminen Etelä-Savon kauppakamarissa : Kovalevyltä ja mapeista pilveen 

      Ylönen, Tiina (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Etelä-Savon kauppakamari on perinteisesti hoitanut jäsenyydet ja asiakkuudet Access-, Word- ja Excel-ohjelmistojen avulla. Tämä ei ole palvellut tarpeeksi hyvin ja on työllistänyt muun muassa vuosien takaisten tapausten ...

    • Asiantuntijaksi - oppimalla vai tekemällä 

      Pyykkinen, Eija (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tutkimuksella haluttiin selvittää liikeyrityksen toimintaan liittyvien pääkaupunkiseudulla toimivien saman alan yrittäjien henkilökohtainen kehittyminen asiantuntijaksi ja miten he ovat omassa toiminnassaan voineet hyödyntää ...

    • Asiantuntijuuden hyödyntäminen palvelukeskuksen kirjanpitoprosessissa : - Lisäarvoa asiakaspalveluun 

      Piispa, Sanna (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Palveluorganisaatiossa asiakasosaamisella ja asiantuntijuudella on suuri rooli menestyksekkäässä palvelutuotannossa. Julkishallinnossa palvelukeskuksen menestys mitataan asiakastyytyväisyydellä, mutta asiakkaille tehtävät ...