"Haarala, Lilla-Maria" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt
-
Asiakaspalvelu maahanmuuttajien silmin Savonlinnassa
Martikainen, Heidi; Haarala, Lilla-Maria; Lammi, Suvi (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyömme tavoitteena on selvittää maahanmuuttajien näkemyksiä asiakaspalvelusta Savonlinnassa. Tätä aihetta tutkimme perehtymällä aluksi haastateltavien Suomeen saapumiseen ja heidän kokemuksiinsa suomalaisesta ...
