"Halonen, Riitta" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt
-
Porinoimalla laatua : Asiakaspalautemenetelmä ikäihmisten palveluasumiseen
Halonen, Riitta; Liljeberg, Sinikka (Mikkelin ammattikorkeakoulu, 2015)Vuonna 2013 voimaan tullut vanhuspalvelulaki velvoittaa kunnat keräämään säännöllisesti pa-lautetta palveluiden laadusta ja riittävyydestä palveluiden käyttäjiltä. Valtakunnallista asiakaspa-lautemittari ei ole olemassa. ...
