"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 101-120 / 223
-
Kasvu- ja kansainvälistymisyritysten palvelumallin kehittäminen TE-keskukselle
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Kasvun mahdollisuuksista Campusravitassa : Henkilöstö, asiakkaat ja asiantuntijat mukaillussa palvelumuotoilun prosessissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tamperelainen palvelualan yritys Campusravita Oy tuottaa opiskelija- ja henkilöstöruokailuita, tilaisuustarjoiluita ja kirjakauppapalveluita TAMKin tiloissa. Yritykselle suunnitellussa mukaillussa palvelumuotoilun prosessissa ... -
Kehonkoostumusmittauksen raporttimallin uudistaminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää TANITA kehonkoostumusanalysaattoreiden raportointijärjestelmää asiakaslähtöisemmäksi. Työssä toteutettiin ehdotus raporttimallista ja tekninen määrittely integrointia varten TANITA:n ... -
Kivijalkaliikkeen aistielämys asiakaskokemuksen perustana
(2020)Kaupan alalla on jo jonkin aikaa ollut käsillä poikkeukselliset ajat. Kuluttajat eivät enää hae kivijalkaliikkeistä ainoastaan tuotteita tai palveluita, saati asiakaspalvelua, vaan he kaipaavat kaikkia aisteja stimuloivia ... -
KNX-järjestelmä – Asiakkaan opas
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyönä tehtiin KNX-automaatiojärjestelmästä kertova opas pientaloasiakkaalle. Vastaavaa opasta ei ole aiemmin ollut. Oppaan tarkoitus on kertoa asiakkaalle KNX:n edut, järjestelmän käytöstä koituvat hyödyt sekä ... -
Koettu palvelun laatu ja asiakkaiden suositteluhalukkuus ravintola Zarillon Tampereen toimipisteissä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Casarillo Oy. Tutkimusongelmamme oli selvittää Hervannan ja Keskustan Zarillon ravintoloiden asiakkaiden kokemaa palvelun laatua ja suositteluhalukkuutta kyselylomakkeella. Työn ... -
Kohonnutta verenpainetta sairastavan asiakkaan omahoidon tukeminen perusterveydenhuollossa
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli toimintatutkimuksen avulla tuottaa yhtenäiset ohjeet kohonnutta verenpainetta sairastavien asiakkaiden hoidon tueksi. Työ tehtiin Hämeenlinnan kaupungin perusterveydenhuoltoon. Tavoitteena ... -
Kohti huippuunsa viritettyä yritystä : 13 menestystekijää suomalaisten asiantuntijoiden mukaan
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Lähes kaikkien yritysten tavoitteena on menestyä. Menestymistä on kuitenkin vaikea määritellä yksiselitteisesti. Yritysjohtajien on myös vaikea päättää, mihin asioihin tulisi panostaa, jotta parantaisi omia menestysmahdo ... -
Kohti parempaa asiakaskokemusta Kiilto IT:ssä
(2022)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Kiilto Family -konsernin tietohallinnolle. Opinnäytetyön kehittämistehtävä sai alkunsa Kiillon tietohallinnon tarpeesta uudistaa omia toimintamalleja ja parantaa asiakaskokemusta. ... -
Kohti parempaa asiakastukipalvelua : Case: Acute
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Acuten toimeksiannosta asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tarjoamiin asiakastukipalveluihin. Tavoitteena oli myös kartoit-taa sitä, kuinka tärkeänä asiakkaat kokivat ... -
Kokeiluprojektista valmennuskonseptiksi : asiakaslähtöinen kehittämistyö Tampereen kaupungin työllisyyspalveluille
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli Tampereen kaupungin työllisyyspalveluiden kuntouttavan työtoiminnan kehittäminen. Työn tarkoituksena oli luoda työttömille suunnattu valmennuskonsepti. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä oli ... -
Kokemuksia itsemääräämisoikeudesta ikääntyneiden ja vammaisten palveluissa : "Mä ihan hengitän ja elän"
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisena itsemääräämisoikeus koetaan vammaisten palveluasumisyksikössä ja kotihoidon asiakasohjauksessa sekä mistä asioista kokemus itsemääräämisoikeudesta koostuu asiakas- ja ... -
Kotoutumisen alkuun : kotoutumisen alkuvaihe ja kehittämisideat sosiaaliasema Sarviksella työntekijöiden näkökulmasta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Lähes hallitsematon pakolaistulva vyöryy tällä hetkellä ympäri Eurooppaa. Maahanmuuttajien määrä on kasvanut huimasti myös Suomessa. Suurella osalla maahanmuuttajista on pitkäaikainen tarve kotoutumista tukeviin palveluihin ... -
Käsityökurssien siirtäminen onnistuneesti verkko-opetukseksi
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia verkkokurssin järjestäjän sekä asiakkaan näkökulmasta sitä, mitä onnistuneen verkkokurssin toteutus vaatii käsityöalalla. Opinnäytetyön tarkoitus oli vastata kysymykseen ”Miten ... -
Laadukas kuntoutumiskokemus : kokemustieto neurologisen avokuntoutuksen kuntoutuspolun muotoilussa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakaslähtöinen ajattelu ja pyrkimys kehittää kuntoutuksen hoitoketjujen saumattomuutta ovat vahvistuneet sosiaali- ja terveysalalla viime vuosina. Tämä kehitys näkyy niin yhteiskunnallisella tasolla kuin palveluntuottajien ... -
Laatukäsikirja toiminnan kuvaajana : Case: Mediamaisteri Group Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda informaatioteknologia-alalla toimivalle asiantuntijayritykselle Mediamaisteri Group Oy:lle laatukäsikirja. Laatukäsikirjaa yrityksessä ei aiemmin ollut, joten sen tarve koettiin ... -
Lean Startup -menetelmä uuden palvelun luomisen perustana kasvuyrityksessä : case: Carccia®-drone-toimitus
(2020)Uuden palvelun luomisessa markkinatilanne on monesti erityisen epävakaa, ja on lähes mahdotonta ennustaa, miten asiakkaat ottavat tuotteen tai palvelun vastaan. Jatkuvasti muuttuvassa maailmassa tuotekehityksen tavoitteena ... -
Leipomoalan noutopalveluyrityksen perustaminen
(2024)Opinnäytetyö käsitteli leipomoalan yrityksen konseptointia palvelumuotoilun avulla. Työn tarkoituksena oli selvittää, mitä yrityksen perustaminen vaatii ja millaiset näkymät leipomoalalla on Tampereen alueella. Työssä ... -
Liiketoiminnan kehittäminen ja kasvu : Case Kuplapallo
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämä opinnäytetyö käsittelee mikroyrityksen liiketoiminnan kehittämistä asiakaslähtöisesti ja ketterästi. Esimerkkiyrityksenä toimivan Kuplapallon kasvuun ja kehitykseen etsitään erilaisia käytännön työkaluja. Opinnäytetyön ... -
Lisäpalvelutuotteiden myyntityö kokousasiakkaille : Case: SOK Tampereen yritysmyynti – kokousasiakkaiden kiinnostus lisäpalvelutuotteita kohtaan
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen palveluiden kehittämisessä on avainsana menestyvälle yritystoiminnalle. Tarpeiden tunnistaminen mahdollistaa uusien tuotteiden ja palveluiden kilpailuedun, jatkuvasti muuttuvilla ...



















