"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 101-120 / 185
-
Kohti parempaa asiakastukipalvelua : Case: Acute
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Acuten toimeksiannosta asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tarjoamiin asiakastukipalveluihin. Tavoitteena oli myös kartoit-taa sitä, kuinka tärkeänä asiakkaat kokivat ... -
Korjaamon ydinprosessi, ME-Autotalot Oy : ME-Autotalojen korjaamoprosessin yhtenäistäminen ja ohjeistuksen luonti
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Kostianvirran leirintäalueen markkinointiviestintä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Kultakeskus Oy:n palveluvarustuksen parantaminen : Verkkokauppaa ylläpitävien asiakasyritysten palveleminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Hämeenlinnalaiselle Kultakeskus Oy:lle. Opinnäytetyössä tutkittiin Kultakeskus Oy:n palveluvarustuksen parantamista verkkokauppa-asiakkaita kohtaan. Tutkimuksen tarve nousi esiin ... -
Käräjäoikeuden ja vieraskielisten asiakkaiden kohtaaminen sekä siihen liittyvät ongelmat
(2019)Käräjäoikeudet hoitavat Suomessa erilaisia oikeudenkäyntiprosesseja riita-asioista rikosasioihin. Osana oikeudenkäyntiprosessia toimivat asiakaskohtaamiset, eli hetket, jolloin asiakas tapaa käräjäoikeuden edustajan ... -
Laadukkaalla asiakaspalvelulla kohti parempaa asiakaskokemusta
(2022)Tänä päivänä ainulaatuinen asiakaskokemus on keino, jonka avulla yritys voi saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Asiakkaiden tarpeiden ja odotusten muuttuessa yrityksen on kyettävä jatkuvasti kehittämään paitsi toimintaansa ... -
Laadukkaan asiakaskokemuksen tuottaminen rakennustarvikeliikkeessä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Byggmaxin henkilökuntaa selviytymään paremmin myyntiprosessin eri vaiheista sekä tuottamaan laadukkaita asiakaskokemuksia. Byggmaxin asiakkaista suurin osa koostuu kotinikkareista, ... -
Laajennettujen aukioloaikojen kannattavuuden seuranta
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko vauriokorjaamon aukioloaikojen laajentaminen kannattavaa. Kannattavuutta arvioitiin sekä tuottavuuden että asiakastyytyväisyyden kannalta. Opinnäytetyön aihe tuli tilauksena ... -
Lajitteluaseman palvelun kehittäminen : Topinojan uusi lajitteluasema
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on esittää Lounais-Suomen jätehuolto Oy:lle kehittämisehdotuksia asiakkaiden ja työntekijöiden näkemysten perusteella. Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa Turun Topinojalle ... -
Lanseeraussuunnitelma Kauneuspiste Säihkylle
(2020)Opinnäytetyö toteutettiin lanseeraussuunnitelmana, joka tehtiin yritykselle yrityksen sijainnin vaihdoksen vuoksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada käynnistettyä yrityksen toiminta kannattavasti uudella toimialueella. ... -
Laskuttamattomat kustannukset asiakaspalvelussa
(2021)Tämä opinnäytetyö toimi toimeksiantajayritykselle tehtynä kolmiosaisena selvityksenä. Selvityksessä analysoitiin asiakaspalvelukeskuksessa tehdyn laskuttamattoman lisätyön muodostamia kustannuksia kotimaan ja Skandinavian ... -
Leading sales : expectations of millennials
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)This thesis was carried out as a case study for the leading Finnish bank group OP Financial Group. The primary objective of the thesis was that the company could provide the millennials with better sales skills in OP ... -
Lääkärikeskuksen asiakasneuvojien perehdyttäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia perehdyttämisen keinoja ja merkitystä sekä selvittää, millainen on hyvä perehdytys ja perehdyttäjä. Tavoitteena on saada hyvät valmiudet johdonmukaisen ja laadukkaan perehdytys ... -
Maahanmuuttajaohjeisto vuorokausivirtsatutkimusten näytteenottoon
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Tavoitteena opinnäytetyölle on kehittää bioanalyytikoiden asiakaspalvelua afganistanilaisten ja muiden maahanmuuttajien kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa selkeä potilasohje suomeksi (maahanmuuttajille) sekä ... -
Maistuvampaa kasvisruokaa opiskelijaruokailuun : viikoittaisen kasvisruokapäivän reseptiikan kehittäminen, Turun ammatti-instituutti, lounasravintola Amistoteles
(2019)Tämän opinnäytetyön taustalla oli halu kehittää Turun ammatti-instituutin lounasravintola Amistoteleksen kasvisruokareseptiikaa, sillä viikoittaisen kasvisruokapäivän reseptit ovat usein samoja viikosta toiseen. Tavoitteena ... -
Maksullisen työtoiminnan ja tuotteistamisen kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Kehittämistyössä on tutkittu Pirkanmaan ammattiopiston opiskelijatöiden maksullista palvelutoimintaa ja tuotteistamista sekä kerätty tietoa opettajilta että asiakkailta toiminnan laadun kehittämiseksi. Työssä kerättiin ... -
Marketing plan for Xing Yin Yue Art Center
(2019)This bachelor thesis was about a marketing plan for XYY Art Center - a Chinese company which mainly offers art lessons for 3-14 years old Chinese children. The author did two month practical training in this company and ... -
Marketing research for customer service development of a sport store
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)The thesis was commissioned by the Stadium sport store located in Lielahti, Tampere. The store is a part of a large Swedish sports retail chain Stadium. The thesis studied four different sport retail stores located in ... -
Matkaoppaat-tosi-tv-sarjan välittämä mielikuva matkaoppaan työstä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena on millaisen mielikuvan Matkaoppaat -tosi-tv-sarja välittää katsojilleen matkaoppaan työstä. Tutkimuksella pyrittiin saamaan vastaus siihen millaisen mielikuvan televisiosarja Matkaoppaat antaa ... -
Metroauton asiakastyytyväisyys
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön aiheena oli perehtyä asiakastyytyväisyyteen Metroautolla. Tarkoituksena oli kartoittaa mikä vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen ja miten sitä voidaan parantaa. Vastauksia kerättiin paperivastauksina ja lisälähteenä ...


















