"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 121-140 / 217
-
Käsityksiä ensihoitopalvelusta : tiedottaminen apuna ensihoitopalveluiden resurssien hallinnassa
(2019)Suomessa ja läntisessä maailmassa ensihoidon tehtävämäärät kasvavat vuosittain muutamia prosentteja. Ensihoidolle kuulumattomien tehtävien karsintaan on pyritty vaikuttamaan tiedottamisella. Japanissa massiiviset ... -
Käyttäjäkokemus päätöksenteon tukena ja asiakasymmärryksen rakentajana : Ennaltaehkäisevän Nopsa – toimintamallin arviointi ja kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Aikaisempien tutkimusten mukaan asiakkaan käyttäjäkokemusta on hyödynnetty päätöksenteossa ja kehittämistyössä vähän. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli arvioida ja kehittää Valkeakosken ennaltaehkäisevää Nopsa – ... -
Laadukas kuntoutumiskokemus : kokemustieto neurologisen avokuntoutuksen kuntoutuspolun muotoilussa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakaslähtöinen ajattelu ja pyrkimys kehittää kuntoutuksen hoitoketjujen saumattomuutta ovat vahvistuneet sosiaali- ja terveysalalla viime vuosina. Tämä kehitys näkyy niin yhteiskunnallisella tasolla kuin palveluntuottajien ... -
Laadukkaalla asiakaspalvelulla kohti parempaa asiakaskokemusta
(2022)Tänä päivänä ainulaatuinen asiakaskokemus on keino, jonka avulla yritys voi saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Asiakkaiden tarpeiden ja odotusten muuttuessa yrityksen on kyettävä jatkuvasti kehittämään paitsi toimintaansa ... -
Lielahtikeskuksen palvelumalli : - Helpotusta arjen asiointiin?
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Vuonna 2014 perustettu Lielahtikeskus on yksi alueellisista, Tampereen uuteen palvelumalliin pohjautuvista palvelukeskittymistä. Lielahtikeskuksessa saman katon alle on sijoitettu kaupallisia palveluja, yksityistä ... -
Liiketoiminnan edistämistä palvelumuotoilun avulla
(2019)Opinnäytetyössä perehdyttiin palvelumuotoiluun, jonka taustalla olevan teorian avulla on tarkoitus käynnistää palvelun kehittämisprosessi toimeksiantajayrityksessä. Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden kokonaisvaltaista ... -
Likkojen Lenkki -tapahtuman kehittäminen ja houkuttelevuuden lisääminen alle 40-vuotiaiden kohderyhmässä
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Likkojen Lenkki -tapahtuman osallistujien kokemuksia, tyytyväisyyttä ja toiveita tapahtumaa kohtaan. Tavoitteena oli antaa näiden kerättyjen tietojen pohjalta kehitysehdotuksia ... -
Lillan Hotel, Café & Butikin kahvilaliiketoiminnan kehittämissuunnitelma
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön päämäärä oli kehittää Lillan Hotel, Café & Butikin kahvilaliiketoimintaa. Tavoitteena oli luoda kehittämissuunnitelma, joka tarjoaisi vaihtoehtoisen toimintamalin liiketoiminnan kehittämiseksi ja ... -
Löylyä lisää : Kaupinojan saunan ja Tampereen Talviuimarit r.y:n asiakasarviointi BIKVA-menetelmällä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Ihmisten liittyminen yhteen jonkin henkilökohtaisesti tärkeän asian toteuttamiseksi on kansalaistoiminnan perusajatus. Tämä kuvaa myös nykypäivän järjestötoiminnan ydintä. Ihmisen ja yhdistyksen väliset kiinnityspinnat ... -
Maaseudun lähiapteekin asiakkaiden sitouttaminen uusien lisäarvoa tuottavien palvelujen avulla
(2019)Apteekin ydintehtävä terveydenhuollon kentässä on varmistaa lääkkeiden nopea saatavuus ja lääkkeiden turvallisen ja tehokkaan käytön toteutuminen. Apteekin farmaseuttinen henkilöstö auttaa itsehoidon neuvoilla asiakkaita ... -
Market Research of the Finnish Nuts and Seeds Market
(2020)Mogyi Kft is a nuts and seeds producer based in Hungary with operations in 27 countries. Mogyi Kft covers a wide variety of products in the segment. Mogyi wants to understand the Finnish nuts and seeds market to prepare ... -
Markkinointisuunnitelma Matkatoimisto Aventura Oy:lle uusasiakashankinnan tehostamiseksi
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Matkatoimisto Aventura Oy:n uusasiakashankinnan tämänhetkinen tilanne ja tehdä sen pohjalta markkinointisuunnitelma. Markkinointisuunnitelman tavoite oli tehostaa ... -
Metsäkoneenkuljettaja asiakaskokemuksen tuottajana
(2022)Kilpailu metsäalalla eri toimijoiden välillä on kasvanut viimeisten vuosien aikana. Metsäalan toimijoiden on pystyttävä vastaamaan asiakkaiden kasvaviin vaatimuksiin ja toiveisiin yksilöllisesti koko ajan enemmän. Palvelun ... -
Mitä on asiakaskokemus ja miten sitä voidaan kehittää B2B-yrityksessä?
(2021)Tämä opinnäytetyö on tehty tilauksena toimeksiantaja Yritys X:lle. Toimeksiannon tarkoituksena oli saada yritykselle tietoa asiakaskokemuksesta ja mitä se merkitsee B2B-myynnin kannalta. Valitsin toteutustavaksi narratiivisen ... -
Mobiilisovelluksen tuottama lisäarvo ja hyöty asiakkaalle
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia mobiilisovelluksen tuomaa lisäarvoa ja hyötyä asiakkaalle. Työssä tutkittiin tarkemmin yökerhoon soveltuvaan sovellukseen tärkeimpiä ominaisuuksia sekä teoriaa aiheeseen liittyen kuten ... -
Moderni B2B-laitemyynti projektiorganisaatiossa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tunnistaa ja luoda päätoimisesti isompiin projektitoimituksiin keskittyneen, prosessiteollisuuden materiaalinkäsittelyjärjestelmiä toimittavaan yritykseen kuvaus modernista B2B-laitem ... -
Museolaukkupalvelun pilotointi Virtain kaupungille
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö selvittää Virtain kaupungin toimeksiantona museolaukun mahdollisuuksia, tarpeellisuutta ja hyödyllisyyttä sellaisten ihmisten parissa, joilla pääsy kulttuuritarjonnan äärelle on estynyt. Työssä tähdätään ... -
Mystery shopping Kelan asiakaspalvelun laadun kehittäjänä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kansaneläkelaitoksen eli Kelan toimistoissa face-to-face asiakaspalvelussa laadullisena arviointimenetelmänä käytettävän mystery shoppingiin, eli haamuasiointiin liittyviä ... -
Myynnin muutosprosessi tuotelähtöisestä asiakaslähtöiseksi : loppuasiakkaan odotukset osaksi myynnin kehitystä – case Kroko Print Solutions Oy
(2022)Yritysten välistä kaupankäyntiä on vahvasti muuttanut digitalisaatiosta ja globalisaatiosta seurannut markkinaevoluutio. Se on ohjannut tuotetiedonhaun ja ostamisen tapahtumaan internetverkon kautta, ja näin muuttanut myös ... -
Myynnin tukeminen OP Vakuutuksen korvauspalvelussa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakaskäyttäytymisen muuttumisen vuoksi OP Vakuutuksen korvauspalvelu pyrkii tuottamaan asiakkailleen lisäarvoa tarjoamalla heille kiinnostavia etuja tai tuotteita. Korvauspalvelu pyrkii parantamaan asiakaskokemusta ...



















