"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 121-140 / 185
-
Metsä Forestin sisäisen asiakaspalvelun onnistuminen kenttähenkilöstön tukipalveluissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämä opinnäytetyö on tutkimus- ja kehitystyö, jonka tavoitteena oli selvittää Metsäliitto Osuuskunnan puunhankinnan, eli Metsä Forestin sisäisen asiakaspalvelun nykytila ja -taso. Tutkittavana olivat sisäisen asiakaspalvelun ... -
Metsähallituksen luontokeskusten yrittäjävetoisuus : haastattelututkimus: luontokeskusten toiminnan ulkoistaminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Suomen kansallispuistojen käyntimäärät ovat jatkuvassa kasvussa, mutta puistojen kunnossapitoon, kehittämiseen ja kävijöiden asiakaspalveluun on yhä vähemmän resursseja. Vastatakseen tähän haasteeseen kansallispuistoja ... -
Metsäkoneenkuljettajien asiakaspalvelutaitojen kehittäminen : tapaus Metsäkonepalvelu Oy
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Metsäkonepalvelu Oy:n metsäkoneenkuljettajien asiakaspalvelutaitojen nykytilaa ja mahdollisuuksia kehittää näitä taitoja. Tutkimuksen aihe oli ajankohtainen, koska UPM Metsä pyrkii ... -
Monikulttuurisen asiakkaan kohtaaminen : hoitohenkilöstö- ja asiakasnäkökulma
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Suomessa maahanmuutto ja monikulttuurisuus lisääntyvät nopeasti. Mukanaan tämä tuo uusia toimintatapoja ja muutostarpeita myös hoitotyöhön. Vieraiden kulttuurien tapojen, tottumusten ja uskomusten yhdistäminen ei aina ole ... -
Monitoring Open Order Backlog in SAP R/3
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)The thesis is intended to justify the use of SAP transaction MD4C (Multilevel Order Report) over the previous practice of manual monitoring open order backlog. The thesis is also aiming to improve the current process of ... -
Myynnillisen koulutuksen kehittäminen uuden palvelun myynninedistämisen tueksi
(2023)Tänä päivänä on tavanomaista, että myyntityöhön osallistuu useat organisaation eri työntekijät, eivätkä pelkästään myyntitiimeissä työskentelevät myyjät. Tästä syystä on tärkeää pystyä järjestämään ajantasaista, ja ... -
Myynnin johtaminen vähittäiskaupoissa ja ravintoloissa : pikaopas esimiehille
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön aiheena on myynnin johtaminen vähittäiskaupoissa ja ravintoloissa. Opinnäytetyön tarkoituksena on koota pikaopas sellaisia asioita, joita esimiehen pitäisi miettiä ja ymmärtää myynnin kehittämisestä ja ... -
Myyntityön kehittäminen ravintolassa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tässä opinnäytetyössä selvitettiin myyntityön kehittämisen tarvetta ja mahdollisuuksia ravintola-alalla toimivassa yhteistyöyrityksessä, saadun toimeksiannon mukaisesti. Työssä selvitettiin yrityksen myyntiosaamisen ja ... -
Mänttä-Vilppulan kaupungin asuntotoimen asiakaspalvelun kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)TIIVISTELMÄ Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Mänttä-Vilppulan kaupungin käyttöön esitys asuntotoimen asiakaspalvelun palvelukonseptista sekä uuden palvelukonseptin avulla luoda asumisen asiakaspalvelusta ... -
Mökkivuokrauksen kriittiset toiminnot asiakaspalvelun näkökulmasta
(2020)Opinnäytetyössä selvitetään asiakaspalvelua kriittisissä pisteissä, joiksi koetaan vuokramökin käyttöönotto, sen luovutus ja siisteyden ylläpito. Opinnäytetyö tehtiin tulevaa mökinvuokrausyritystä varten. Yrityksen mökki ... -
Näkövammaisten palveluoppaan luominen hotellin henkilökunnalle
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda laadukas jaettava sähköinen pdf. muodossa oleva opas hotellien henkilökunnalle. Tarkoituksena oli, että oppaan avulla näkövammaiset saisivat parempaa ja arvoistaan palvelua ... -
Omamekaanikkotoiminta ja siihen tarvittavat työkalut
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä omamekaanikkotoimintaan ja siinä tarvittaviin työkaluihin. Työkaluilla tarkoitetaan tämän opinnäytetyön yhteydessä tietokoneohjelmia ja sovelluksia joita mekaanikot tarvitsevat ... -
Omistajanvaihdoksen vaikutus asiakastyytyväisyyteen : case Kaupin keilahalli
(2021)Tämän kesällä 2021 tehdyn kvalitatiivisen tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan, Kaupin keilahallin, omistajanvaihdoksen ja sen mukanaan tuomien uudistusten mahdollista vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. ... -
Onneksi oli vakuutus : asiakkaiden kokema palvelu matkustajavakuutuksen korvaustilanteessa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
OpusCapita Oy ja uuden asiakastukijärjestelmän hankintaprosessi
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Palvelun laadun kehittäminen Laatutaksi Jokinen Oy:ssä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tässä opinnäytetyössä käsitellään taksiyrityksen palvelun laadun kehittämistä ja toimialan muutostilannetta. Toimeksiantaja valikoitui toimeksiantajan tarpeen ja opinnäytetyön tekijän kiinnostuksen kohteesta. Opinnäytetyön ... -
Palvelun laadun mittaaminen Tampereen Kaukajärven Tokmannilla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Tampereen Kaukajärven Tokmannille. Tutkimusongelmana oli selvittää, millainen palvelun laatu on Tampereen Kaukajärven Tokmannilla. Tutkimuksella kartoitettiin olemassa olevaa ... -
Palvelun merkitys yrityskuvan luojana : case: Sampo Pankki Oyj
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
Palveluosaamisen vahvistuminen sairaalahuoltajan työssä : Koulutuksen vaikuttavuus asiakaspalveluosaamisen kehittymisessä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tampereen yliopistollisen sairaalan sairaala- ja välinehuollon vastuualueella on järjestetty useiden vuosien ajan sairaalahuoltajille erilaisia koulutuksia asiakaspalveluosaamisen kehittämiseksi. Näihin koulutuksiin kuuluvat ... -
Palveluprosessin kehittäminen asiakaskohtaamisen osalta kiinteistönvälitysalalla : Myynnin johdon tuki
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyöni syntyi omasta kiinnostuksestani myyntiä, myynninjohtamista ja kiinteistönvälitystä kohtaan sekä toimeksiantajan tarpeesta. Halusin tehdä työni kiinteistönvälitysalalle, johon itse tähtään valmistumiseni ...



















