"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 141-160 / 217
-
"Niinku oikeesti välitetään, ollaan sillai aidosti kiinnostuneita" : kokemusasiantuntijoiden toiveita itsetuhoisen asiakkaan kohtaamiseen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia ja toiveita itsetuhoisen asiakkaan kohtaamisesta sosiaali- ja terveysalalla, eli tuoda kentälle kokemustietoa asiakkailta. Työ pyrki kartuttamaan tietoa, ... -
Norlandia Care potilashotellin ruokatuotekehitys : Tapaus Coxa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä on Palvelujen tuottamisen ja johtamisen koulutusohjelman opinnäytetyö, jonka aiheena on ruokatuotekehitys potilashotellikonseptin toimintaympäristössä. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Tampereen yliopistollisen ... -
Norlandia Tampere -hotellin asiakaskokemuksen kehittäminen ravintolapalveluissa
(2019)Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Norlandia Tampere -hotellin asiakkaiden kokemusta hotellin ravintolapalveluista sekä annettiin kehitysehdotuksia tulosten pohjalta. Tutkimuksen kohderyhmäksi valittiin tärkein asiakasryhmä ... -
Nuorten asiakaskokemuksia Perhepiste Nopean hyvistä käytänteistä
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli nostaa esiin nuorten omat kokemukset sosiaalihuollon perhepalveluiden Perhepiste Nopean asiakasprosessista ja toiminnan hyvistä käytänteistä painottaen erityisesti osallisuuden ilmentymistä ... -
Omaolo – yleisen oirearvion prosessin kehittäminen asiakasta palvelevaksi
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden käyttökokemuksia sähköisistä terveydenhuollon palveluista ja erityisen tarkastelun kohteena oli Omaolon yleinen oirearvio. Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää palvelumuotoilun ... -
Omnichannel-asiakaskokemuksen kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Suomen rahapelimarkkina koki ison muutoksen vuoden 2017 alussa, kun Fintoto, Raha-automaattiyhdistys ja Veikkaus yhdistyivät yhdeksi rahapeliyhtiöksi. Uuden rahapeliyhtiön nimi on Veikkaus Oy. Opinnäytetyön tarkoitus oli ... -
Onnistuneen asiakaskokemuksen varmistaminen palvelumuotoilun menetelmin Hotelli HiljaHelenassa
(2021)Tämä opinnäytetyö tehtiin Hotelli HiljaHelenan kehittämiseksi palvelumuotoilua käyttäen. Tarve nousi esille yrittäjän halusta saada dokumentoitua tietoa asiakaskokemuksesta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Hotelli ... -
Onnistuneen tapahtuman järjestäminen : case Liperin festivaali
(2022)Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli perehtyä tapahtuman järjestämiseen Liperin festivaalin kannalta, niin että tapahtumasta saataisiin onnistunut ja kannattava. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää entisestään ... -
Onnistuneen tapahtuman järjestäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi akaalainen kulttuuri- ja tapahtumayritys Hulvaton Oy. Opinnäytetyön aiheena oli onnistuneen tapahtuman järjestäminen palvelumuotoilun keinoin. Työn tavoitteena oli luoda Hulvaton Oy:lle ... -
OVV Asuntopalvelut -ketjun myyntipalvelun kehittäminen : asiakaslähtöinen palvelumuotoilu
(2023)OVV Asuntopalvelut on valtakunnallinen franchising -ketju, joka tarjoaa vuokra-välityksen lisäksi myös sijoitusasuntojen myyntiä. Myyntipalvelu ei kuitenkaan ole toistaiseksi asiakkaiden keskuudessa kovin tunnettu palvelu, ... -
Palautteiden käsittely asiakaskokemuksen kehittämiseksi sairaalan tukipalveluissa
(2023)Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Pirkanmaan hyvinvointialueen osastopalveluihin kuuluvalle sairaalahuollolle. Sairaalahuollolla on kaksi eri asiakasryhmää. Näitä ovat sisäiset asiakkaat eli hoitohenkilöstö ... -
Palvelukokemuksen laatu : Case: Raha-automaattiyhdistys, Pelaamo Hämeenkatu Tampere
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Palvelun merkitystä organisaation menestyksen, imagon ja markkinoinnin kannalta painotetaan yhä enenevissä määrin. Opinnäytetyön aiheena on selvittää palvelun laatuun vaikuttavia tekijöitä painopisteenä asiakkaan kokema ... -
Palvelukokemus Pirkanmaan sairaanhoitopiirin lasten vastuualueella
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata perheiden palvelukokemusta Pirkanmaan sairaanhoitopiirin lasten vastuualueella. Opinnäytetyön tehtävänä oli etsiä vastauksia kysymyksiin: millainen on perheiden palvelukokemus ... -
Palvelumuotoilu suurtapahtuman kehitystyössä : elämyksellisyyden lisääminen Ilosaarirock-festivaalilla
(2024)Palvelumuotoilua hyödynnetään tapahtuma-alalla varsin vähän, vaikka tapahtumia järjestetään asiakkaita varten. Elämys otetaan itsestään selvyytenä, eikä kokemusta varsinaisesti osata suunnitella tai elämystä myydä. ... -
Palvelumuotoilulla parempi asiakaskokemus : Wake Valley Oy
(2019)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilua hyödyntäen. Työ tehtiin Ylöjärvellä toimivalle vesilautailuyritykselle, Wake Valleylle. Työn tarkoitus on auttaa yritystä kehittämään ensikertalaisen ... -
Palvelupolun ja asiakaskokemuksen kehittäminen yritykseen X
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yritys X:n asiakaskokemusta ja palvelun kokonaisuutta. Tutkimus tehtiin yhteistyössä suomalaisen ravintolapalveluita tuottavan yrityksen kanssa. Yritys toivoi kerättävän ... -
Palveluvalikoiman laadinta aloittavalle yritykselle
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella palveluvalikoima omalle aloittavalle kotipalveluyritykselle. Tarkoituksena oli selvittää toimialaa ja toimintaympäristöä, niiden nykytilaa sekä raottaa hieman myös toimialan ... -
Palveluympäristön kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2019)Ravintola Puisto on Tampereen ydinkeskustassa toimiva uniikki palvelukokonaisuus, joka yhdistää kahvilan, kaupan ja ravintolan palvelut. Puiston valttikortteja ovat sen sijainti Tampereen kansallismaisemassa, lähituottajien ... -
Pankin asiakkuussuunnitelma 18-27 -vuotiaille
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä asiat saavat nuoren 18-27-vuotiaan asiakkaan sitoutumaan pankin asiakkaaksi sekä luoda asiakkuussuunnitelma nuorten asiakkaiden sitouttamiseen. Asiakkaan sitouttamisen ... -
Pankkilakimiehen työprosessien kehittäminen asiakaskokemuksen kautta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Aito Säästöpankin pankkilakimiehen työprosesseja. Tarkoituksena oli prosessit määrittelemällä ja kuvaamalla selvittää prosessien mahdolliset ongelmakohdat ja tehdä prosessien ...



















