"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 141-160 / 185
-
Palveluyritysten ominaisuudet : case: Yritys X
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Pankkikonttorin aktiivikäyttäjien ohjaus monikanavaisuuteen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää syitä Pankki X:n pirkanmaalaisen konttorin aktiivikäyttäjien suureen määrään. Aktiivikäyttäjä ovat ne asiakkaat, joilla ei ole käytössään maksukorttia, verkkopankkia tai ... -
Parempaan asiakastyytyväisyyteen uudistuneella myyntikulttuurilla : KappAhl Ideapark
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä KappAhlin palveluihin ja etenkin sen uudistuneeseen myyntikulttuuriin. KappAhlin myyntikulttuuriin liittyvät yksityiskohdat olivat luottamuksellista tietoa, ... -
Perehdyttämisopas henkilökunnalle : Koivulahden Rapukartano
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Koivulahden Rapukartanon uusille ja nykyisille työntekijöille perehdyttämisopas. Opinnäytetyön aihe saatiin toimeksiantona Koivulahden Rapukartanolta. Tarkoituksena oli luoda mahdollisimman ... -
Pirkanmaalaisen keskisuuren päivittäistavarakaupan palvelun laadun edelleen kehittäminen
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteina oli selvittää, miten pirkanmaalaisen keskisuuren päivittäistavarakaupan asiakastyytyväisyyttä ja yrityskohtaisia kilpailuetuja voisi parantaa sekä liikeideaa kehittää. Lähestyin tavoitteita ... -
Potentiaalisen asiakkaan hankinnan haasteita ja mahdollisuuksia Tampereen Seudun Osuuspankissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)TIIVISTELMÄ Opinnäytetyö tehtiin Tampereen Seudun Osuuspankin toimeksiannosta. Yksi yrityksen tärkeistä tulevaisuuden tavoitteista on saada lisää uusia keskittäjäasiakkaita. Keskittäjä-asiakkaalla tarkoitetaan asiakasta, ... -
Päivittäistavarakauppojen palvelutiskien havainnointi COVID-19 aikana
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena oli päivittäistavarakauppojen palvelutiskit ja niiden toiminta COVID-19 aikana. Opinnäytetyön tarkoituksena on vertailla neljää palvelutiskiä Tampereen alueella. Työn tavoite on selvittää, ... -
Ravintola Ellipsin asiakastyytyväisyyskysely
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyskyselyn ja ryhmäkeskustelutilanteen jossa selvitettiin asiakastyytyväisyyttä palveluun, ruuan makuun ja ravintolan onnistumisen kokonaisuutta. Opinnäytetyön tutkimusaineistona ... -
Ravintolan asiakaspalvelun ammattitutkinnon kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella työelämän tämän päivän vaatimuksia vastaavat sisällöt Ravintolan asiakaspalvelun ammattitutkinnon pakollisten tutkinnonosien opetussisältöihin Länsirannikon koulutus Oy:lle. ... -
RMM-ratkaisun kartoitus ja toteutus
(2023)Tämä opinnäytetyö oli toimeksianto Contrasec Oy:ltä. Työn tavoitteena oli ottaa yrityksen käyttöön RMM-ratkaisu etähallintaa ja -valvontaa varten, ottaen huomioon toimeksiantajan asettamat vaatimukset ratkaisulle. Työn ... -
Service Tracker -huollon seurantasovelluksen käyttöönotto K-Auto Retail Oy:n huollon palveluissa
(2024)Opinnäytetyön aiheena oli luoda K-Auto Retail Oy:n huollon palveluiden henkilöstölle käyttöönotto-ohjeistus huollon seurantasovelluksen käyttöä varten, jota pilotoitiin ja seurattiin kahdella toimipisteellä. Tavoitteena ... -
Siivouspaja Oy : Palvelun laadun selvittäminen Siivouspaja Oy:ssä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö on jatkoa Siivouspaja Oy:ssä suoritettuun syventävään harjoitteluun. Harjoittelun aikana laadittiin asiakastyytyväisyyskysely kotisiivousasiakkaille. Kyselyn purkua ja raportointia ei pystytty enää harjoittelun ... -
Sisäisen asiakaspalvelun laatu ja sen kehittäminen : case Wihuri Oy Wipak
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2006) -
Standardized work : Creating standardized work for Logistics and Order Desk teams : Case: Metso Minerals inc. / DC Europe
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Metso is a global Finnish company operating in various industries, such as mining, aggregates, recycling and process industries. The company employs around 12,000 people in over 50 countries. The goal of this thesis was ... -
Streamlining the customer service process
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Kemira, a Finnish company has its domestic customer service based in Gdansk, Poland. The customer service is divided into front- and back offices. The aim of this thesis was to conduct a research on customer service ... -
Suomen Hopealinja Oy: Asiakastyytyväisyyskysely Ravintola Laivaan
(Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Suomen Hopealinja Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palveluun asioidessaan Ravintola Laivalla. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä Ravintola ... -
Suosittelevan myynnin koulutus : case Amarillo Lahti
(2023)Tämä opinnäytetyö sai alkunsa tarpeesta kehittää suosittelevaa myyntiä Lahden Amarillossa asiakaspalvelun ja ravintolan tuloksen parantamiseksi. Toimeksiannon antoi Lahden Amarillon ravintolapäällikkö. Työn tarkoituksena ... -
SYSteam Business Solutions Oy:n asiakaspalvelurajapinnan kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Tallipihan asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja tapahtuman suunnittelu
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän tutkimuksen toimeksiantajana oli retkikohde Tallipiha. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, ovatko Tallipihan asiakkaat tyytyväisiä kohteeseen sekä palveluihin joita Tallipiha tarjoaa. Tutkimuksen tavoitteena ... -
Tampereen jäähallin asiakaspalvelun kehittäminen : Asiakastyytyväisyystutkimus ja asiakaspalvelun kehittämissuunnitelma Tampereen jäähallille
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aihe on asiakastyytyväisyystutkimus ja asiakaspalvelun kehittämissuunnitelma Tampereen jäähallin ravintola- ja kioskipisteille. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Tampereen jäähallin asiakkaiden ...



















