"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Pilvipalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen tekoälyä hyödyntäen 

      Pitkänen, Jaana (2024)
      Tapaustutkimuksessa tutkittiin erään työllisyyden edistämisen pilvipalvelun vastaavuutta työllisyyden edistämisen toimikentän nykyisiin ja tuleviin tarpeisiin sekä pilvipalvelun työnhakijakäyttäjien palvelun käyttöä ja ...
    • Puhdistus.fi:n palvelun kehittäminen asiakkaita kuulemalla 

      Piikkilä, Mikko (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Puhdistus.fi:n palvelun laatua ja asiakkuuksia. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua palveluprosessin toimivuuteen ja laatia kehittämisehdotuksia liiketoiminnan kasvuvaiheen ...
    • Päivittäispalautteiden hankinnan kehittäminen 

      Soikkeli, Satu (2020)
      Opinnäytetyö tuo esille Pirkanmaalaisen ateria- ja puhtauspalveluyrityksen käytänteistä hankkia päivittäisasiakaspalautteita. Työssä tehtiin tutkimuksellinen kehittämistyö asiakaspalautteiden hankinnan uudistamiseen ja ...
    • Rajobit Oy asiakaskokemuksen kehittäminen : asiakkuuden hoitosuunnitelma 

      Laaksonen, Jussi (2022)
      Opinnäytetyön toimeksiantoyritys on kasvussa oleva ohjelmistoalan yritys Rajobit Oy. Yritys mahdollistaa innovatiivisilla ratkaisuilla ohjelmistorobotiikan hyödyntämisen, myös pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. Yritys ...
    • Ravintola- ja kahvilapalveluiden suunnitteluprosessin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : Juvenes-Yhtiöt Oy 

      Manninen, Paula (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja laatia palvelumuotoiluopas Juvenes-Yhtiöt Oy:n tuotekehitysorganisaatiolle, palveluiden suunnitteluprosessin avuksi. Oppaan tavoitteena oli varmistaa käyttäjälähtöisen näkökulman ...
    • Ravintola-alan liiketaloudellinen tilanne korona-viruksen jälkeen 

      Pietikäinen, Matias (2021)
      Tätä opinnäytetyötä alettiin tehdä maaliskuussa 2021 koronavirustaudin toisen aallon aikana. Tauti oli tuolloin rajoittanut ravintola-alan toimintaa viimeisen vuoden aikana ajoittain rankkojen rajoitustoimien takia suuresti. ...
    • Ravintolakokonaisuus Puiston asiakaskokemus 

      Lahnalampi, Rebecca (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin Pirkanmaan Osuuskaupan uudelle ravintolakonseptille Puistolle syksyllä 2017. Puisto yhdistää ensimmäisenä Suomessa ravintolan, kahvilan, herkkukaupan ja kesäterassin. Tutkimuksen tarkoituksena ...
    • Ravintolan kehittäminen : case: Ravintola X 

      Kuula, Sarianna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia kehittämisehdotuksia Tampereen keskustassa sijaitsevaan ravintolaan. Ravintolaan on tulossa laajoja, fyysisiä muutoksia vuoden 2018 alussa, mikä mahdollistaa laajempienkin ...
    • Ravintolatoimintojen ulkoistamisen vaikutukset asiakaskokemukseen : Ravintola Ratamo 

      Määttänen, Tapio; Riikonen, Jaakko (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyö on osa restonomin opintoja palvelujen tuottamisen ja johtamisen koulutusohjelmassa. Opinnäytetyönaiheena on ravintolatoimintojen ulkoistamisen vaikutukset asiakaskokemukseen. Opinnäytetyön toimeksiantajana on ...
    • Renovating and rebranding Vacances Center Park for increasing customer satisfaction 

      Surinx, Shana (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      This bachelor’s thesis was commissioned by Groupe Pierre & Vacances Center Parcs with the purpose for increasing customer satisfaction by renovating Sunparks De Haan 3 birdy park to Center Parcs De Haan 4 birdy park. The ...
    • Risk management in the establishment of e-commerce within agricultural spare part business 

      Tuomi, Tommi (2021)
      Digitalization or digital transformation is an ever increasing trend in business. It has forced traditional brick and mortar businesses to invest in new technologies in order to serve their customers beyond physical stores ...
    • Ristiinasioinnin kehittäminen X ABC-asemalla 

      Raunimaa, Johanna (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ristiinasiointia X ABC-asemalla, joka on Pirkanmaan osuuskauppaan kuuluva liikenneasema. Työn tavoitteena oli tutkimalla selvittää kuinka asiakkaat saadaan käyttämään useampaa ...
    • Robert's Coffee -kahvilaketjun asiakaskokemuksen tutkiminen 

      Parviainen, Sanni (2023)
      Asiakaskokemus on yrityksen kannalta olennainen kilpailutekijä. Muodostaakseen onnistuneen asiakaskokemuksen, tulee yrityksen tunnistaa siihen liittyvät osa-alueet. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Robert’s Coffee ...
    • Ruoan verkkokaupan kehittäminen asiakaslähtöisesti : case: K-Supermarket Järvituuli 

      Simsiö, Jenna (2022)
      Opinnäytetyössä tutkittiin ruoan verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä sen asiakaslähtöistä kehittämistä ajatellen. Opinnäytetyö pohjautuu keuruulaisen K-Supermarket Järvituulen verkkokauppaan, jonka kauppias Toni Mulari toimi ...
    • Ruokapalvelun laatukriteerit : Lempäälän kunta 

      Haapamäki, Minna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Lempäälän kunnan ruokapalvelun laatutekijöitä ja laadunarvioinnin kriteereitä, keskittyen päiväkoti- ja kouluruokailuun. Työn tarkoituksena oli tutustua laatukäsitteeseen uudesta näkökulmasta ...
    • Service design as a tool for improving customer experience 

      Särmäkari, Jeni (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      The purpose of the thesis was to find a way to improve customer experience in real estate agency by using service design as tool. This thesis was commissioned by APP Properties that is a real estate agency located in Costa ...
    • Sesonkiravintola Merimaskun Rantamakasiinin asiakastyytyväisyys 

      Suvanto, Jonna (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia sesonkiravintola Merimaskun Rantamakasiinin asiakastyytyväisyyttä kvantitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä ravintolan ...
    • Sidontastudio Rihmokselle toteutettu asiakasprofilointi 

      Ruskeeniemi, Sari (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli toimeksiantajaa haastattelemalla ja kyselytutkimuksen avulla tuottaa toimeksiantajalle asiakasprofiili työkalu. Tämän työkalun avulla toimeksiantajan on helpompi suunnitella tulevaisuuden ...
    • Sijoituspalvelun laadun kehittäminen Aito Säästöpankissa 

      Pitkänen, Aarne (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Aito Säästöpankki haluaa varmistaa, että sen asiakkaat saavat parasta mahdollista sijoituspalvelua. Laadukkaan palvelun avulla voidaan luoda asiakkaille onnistuneita, odotukset ylittäviä ja elämyksellisiä asiakaskokemuksia. ...
    • Sisäinen viestintä osana henkilöstö- ja asiakaskokemuksen muodostumista 

      Piitulainen, Sanni (2023)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää sisäisen viestinnän merkitys henkilöstö- ja asiakaskokemuksen muodostumisessa sekä millaista on hyvä sisäinen viestintä ja kuinka sisäistä viestintää voitaisiin kehittää. Tavoitteena ...