"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 161-180 / 185
-
Teknos Oy:n lisä- ja tukipalveluiden tarjooman kartoittaminen myyntiprosessin päätösvaiheessa
(2020)Opinnäytetyössä tutkimuksen viitekehyksessä käsiteltiin teoriaa koko myyntiprosessin vaiheiden läpi myyntiprosessin loppuvaiheeseen saakka. Myyntiprosessi koostuu useista vaiheista ja opinnäytetyössä keskityttiin Teknoksen ... -
Terveyskaupan korona-exit
(2021)Koronapandemia (COVID-19) on aiheuttanut taloudellisia ongelmia erityisesti palvelualoilla. Terveyskaupoissa se on näkynyt erityisesti asiakaskatona ja myynnin vähenemisenä. Vitamiinivalmisteiden ja vastustuskykyä tukevien ... -
Terveyspalveluiden neuvonnan chat-palvelun kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tampereen kaupungin terveyspalvelujen neuvonnan puhelinvaihteeseen tulee kuukausittain keskimäärin 24000 puhelua. Kaarinan kaupungissa vastaava luku on noin 4000. Lukumäärät ovat suuria ja aiheuttavat puhelinliikenteen ... -
Tiedon tehokas hallinta ja asiakaskohtaiset työohjeet huolitsijan työn tukena : DHL Global Forwarding (Finland) Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Tienkäyttäjien tyytyväisyys maantielautoilla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Toimistotyötä Nokia River Golfissa sisäisen viestinnän keinoin
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
”Tuli ihan sellainen olo kuin olisi jossain muualla kuin sairaalassa” : Hyvä asiakaspalvelu Koskisairaalan heräämössä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyömme aiheena on hyvä asiakaspalvelu heräämössä. Alun perin meitä kiinnosti tehdä yksityiselle sairaalalle opinnäytetyö. Koskisairaala ehdotti lopullista aihettamme. Aihe on heille ajankohtainen meneillään olevan ... -
Tulomuuttajakysely : Case Ruovesi
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitkä tekijät ovat vaikuttaneet paikkakunnalle muuttoon sekä millaista palvelua muuttajat ovat kokeneet saaneensa Ruoveden kunnalta. Tavoitteena oli myös, että Ruoveden kunta ... -
Tuotepalautusprosessin kehittäminen : Jälleenmyyjä-asiakkaat
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aiheena oli Crocs Nordic Oy:n wholesale asiakkaiden suorittamat tuotepalautukset ja niiden käsittelemiseen liittyvä palautusprosessi. Ensisijaisena tavoitteena oli löytää tähän prosessiin liittyvät ... -
Tutkivan oppimisen periaatteiden soveltaminen asiakaspalvelukoulutuksessa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Tyytyväisyys rakennuslupaprosessiin rakentajan kannalta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli helpottaa rakennuslupaprosessia rakentajan kannalta Ikaalisissa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Ikaalisten kaupungin rakennusvalvonta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Ikaalisiin ... -
Työilmapiiri ja sen heijastuminen asiakaspalveluun : tapaus Ravintola Newton ja Café Konehuone
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia opiskelijaravintola Ravintola Newtonin ja Café Konehuoneen työntekijöiden työilmapiiriä ja sen vaikutuksia asiakaspalveluun. Lisäksi tavoitteena oli vertailla Ravintola Newtonin ja Café ... -
Työntekijöiden motivaatio rahoitusalan prosessi- ja asiakaspalvelutyössä
(2019)Opinnäytetyö toteutettiin rahoitusalalla toimivalle Yritys X:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Yritys X:n prosessi- ja asiakaspalvelun työntekijöiden motivaation nykytila ja tavoitteena saada Yritys X:lle uusia ... -
"Työssä jaksaminen ja työhyvinvointi on asiakaspalvelijalla elinehto" : Kokemuksia henkisestä työhyvinvoinnista Kelan asiakaspalvelussa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Kelan asiakaspalvelun työntekijöiden kokemuksia henkisestä työhyvinvoinnista ja työssä jaksamista. Tutkimuksessa tarkastellaan, mitkä seikat vaikuttavat positiivisesti ja negatiivisesti ... -
Using web applications for improved customer service in logistics : case study: Freight Calculator for Russian Cargo Service Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Uuden auton myynnin prosessikäsikirjan päivitys : case: Keskusautohalli Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Uudenmaan Pikakuljetus Oy:n asiakastyytyväisyys
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Uudenmaan Pikakuljetus Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyyskyselyssä haluttiin kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakaspalveluun, ajojärjestelyyn, hallinnon ... -
Uusi huoltopiste
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä työssä selvitettiin Toyota Tammer- Auton uuden huoltopisteen perustamiseen johtaneet syyt ja perustamisen tavoitteet. Työssä on tehty asiakastyytyväisyyskysely, jonka avulla yritys pyrki saamaan vastauksia kohteisiin, ... -
Valtuutetun merkkikorjaamon prosessien kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää erään yrityksen huollon prosesseista kehityskohteita ja luoda kehitysehdotuksia toiminnan sujuvoittamiseksi. Työn alussa esitellään tarkasti ydinprosessin seitsemän eri ... -
Vastuukorjauksen asiakastyytyväisyys ja sen kehittäminen
(2024)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan YIT:n vastuukorjauksen asiakastyytyväisyyttä ja tunnistetaan keskeisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi YIT Suomi Oy, jonka ...


















