"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 181-200 / 217
-
Startup-yrittäjien tyytyväisyys media-alan yrityskiihdyttämöön
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Yrityskiihdyttämötoiminta on Suomessa kasvava palvelukokonaisuus yritystoiminnan kehittämistä ja kasvattamista varten. Yrityskiihdyttämöiden päätavoitteena on tarjota asiakasyrityksilleen edellytyksiä ja valmiuksia nopeaan ... -
Strategisen asiakkuudenhallintamallin määrittely ja toimeenpano IT-palveluyritykselle
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)BLC Protie Oy tuottaa moderneja digitaalisen aikakauden IT-palveluita kotimaisille asiakasyrityksille. Yrityksessä halutaan varmistaa riittävän hyvä asiakkuudenhallinta nyt ja tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tarkoituksena ... -
Suosittelevan myynnin koulutus : case Amarillo Lahti
(2023)Tämä opinnäytetyö sai alkunsa tarpeesta kehittää suosittelevaa myyntiä Lahden Amarillossa asiakaspalvelun ja ravintolan tuloksen parantamiseksi. Toimeksiannon antoi Lahden Amarillon ravintolapäällikkö. Työn tarkoituksena ... -
Syödään yhdessä -tapahtuman järjestäminen
(2019)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli järjestää Syödään yhdessä –ruokatapahtuma Ravintola Frenckell & Pihassa lauantaina 25.05.2019. Opinnäytetyö tehtiin Pirkanmaan Keittiömestarit ry:n, Tampereen Paistinkääntäjät ... -
Säijän joulumyyjäiset : asiakaskokemuksen kehittäminen joulumyyjäisissä
(2023)Tätä opinnäytetyötä varten osallistuttiin Säijän koulun vanhempainyhdistyksen joulumyyjäisten järjestämiseen. Tapahtuma järjestettiin 21.11.2020 Säijän koulun pihalla ja sisällä aulatiloissa. Paikalla myytiin ruoaksi ... -
Tampereen ammattikorkeakoulun englanninkielisten koulutusten hakijakokemus
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Tampereen ammattikorkeakoulu (TAMK). Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia englanninkielisiin koulutuksiin hakeneiden hakijoiden kokemuksia hakuprosessista, löytää mahdolliset epäkohdat ... -
Tampereen jäähallin aitiopalveluiden asiakastyytyväisyystutkimus
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä työ tehtiin toimeksiantona Tampereen jäähallille ja työn tarkoituksena oli jäähallin aitiopalvelujen asiakastyytyväisyyden tutkiminen. Tavoitteena oli selvittää aitioiden palvelujen tämän hetkinen asiakastyytyväisyystaso. ... -
Tampereen yliopistollisen sairaalan laitetekniikan yksikön palvelun laadun kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Asiakastyytyväisyys on merkittävä osa asiakaspalvelua. Asiakastyytyväisyyteen ja asiakkaan kokemuksiin on nykyään ryhdytty kiinnittämään huomiota entistä enemmän ja keinot asiakaskokemusten kartoittamiseen ovat lisääntyneet ... -
Tapahtuman kehittäminen tunnelmamuotoilun keinoin
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää 35-juhlavuottaan viettävää Resta-seminaaria tunnelmamuotoilun keinoin ja tavoitella sitä kautta ensiluokkaista asiakaskokemusta. Resta-tapahtuma kokosi hotelli- ja ravintola-alan ... -
Tarina organisaatiokulttuurissa ja asiakaskokemuksessa : Lounaskahvila Signen tarinakäsikirja
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö käsittelee organisaation kokonaisvaltaista tarinallistamista. Tarinallistaminen on tarinalähtöistä toiminnan kehittämistä. Tarinalla voidaan vahvistaa organisaatiokulttuuria ja luoda asiakkaille kokemuksia. ... -
TE-palveluiden Oma asiointi -palvelu : Digitalisaation vaikutukset asiakaskokemukseen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Digitalisaatio on muuttanut asiointia julkisella sektorilla viimeisen kymmenen vuoden aikana. Sähköinen asiointi vähentää kasvotusten tapahtuvaa asiointia ja muuttaa asioinnin ensisijaisesti digitaaliseksi. Opinnäytetyössä ... -
Todellista asiakasarvoa luomassa – myynnistä arvomyyntiin : case Mediamaisteri Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoite oli case-yritys Mediamaisteri Oy:n B2B-myyntiprosessin kehittäminen. Tarkoitus oli hyödyntää palvelumuotoilua lisäämään asiakasymmärrystä ja tukemaan asiakkaiden kokeman arvon muodostumista sekä ... -
Tulevaisuuden innovaatiot syntyvät yhdessä : Palaute- ja reklamaatioprosessi osana asiakaskokemuksen johtamista
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Työn tarkoituksena oli luoda Elenialle konsernitasolla systemaattinen ja yhtenäinen prosessi palautteiden sekä reklamaatioiden käsittelyyn. Prosessikehityksellä tavoitellaan tehokkaampaa ja tasalaatuisempaa asiakkaan ... -
Tuotekehitysprosessi : Pyymäen Leipomo Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tavoite oli kehittää toimiva ja joustava tuotekehitysprosessi työn toimeksiantajalle Pyymäen Leipomo Oy:lle. Opinnäytetyössä käsitellään tuotekehitystä ja sen eri muotoja yleisellä tasolla. Työn teoreettinen ... -
Tuotekehitystyö Café Elsa
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kesäkahvila Café Elsan kahvilatuotteita. Café Elsa oli toiminnassa Hatanpään kartanolla kesän 2019 ajan. Kehitettäviksi tuotteiksi valittiin banaanikinuskijuustokakku, suolainen ... -
Tuotteiden, palvelun ja johtamisen vaikutus asiakaskokemuksessa : Kahvila Wayne's coffee
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Nykypäivänä kahvilakulttuuri on laajentunut ja erilaisia kahviloita on lähes kaikkialla. On tärkeää erottua kilpailijoista ja antaa asiakkaille juuri sellaisia tuotteita ja palveluita, jotka tekisivät asiakaskokemuksesta ... -
Työhyvinvointi etätyössä, vaikutukset asiakaskokemukseen
(2020)Opinnäytetyön tarkoitus on laatia kehitysehdotuksia työhyvinvoinnin parantamiseen etätyössä, huomioiden asiakaskokemuksen kehittäminen. Etätyö on yleistynyt paljon ja on tärkeää, että työhyvinvointi ja asiakaskokemus ... -
Työikäisten näkövammaisten kokemuksia Aleksintuvan palveluista
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Aleksintupa on Tampereen seudun Näkövammaiset ry:n palvelukeskus, joka tuottaa näkövammaisille palveluja, jakaa näkövammatietoutta ja järjestää ryhmätoimintaa. Aleksintuvan palvelut ovat pysyneet lähes samoina koko ... -
Työnhakijan asiakaskokemus julkisessa työnhaussa : Case: HRS Advisors Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyö käsitteli työnhakijan asiakaskokemusta, kun työtä haettiin julkisen haun rekrytointimenetelmällä. Toimeksiantajana toimi henkilöstöratkaisujen konsultointiin erikoistunut HRS Advisors Oy. Työn tavoitteena oli ... -
Työyhteisön vuorovaikutusta kehittämällä kohti parempaa asiakaskokemusta : case: Kelan keskisen vakuutuspiirin sairaanhoitokorvausryhmä
(2021)Työyhteisön sisäinen vuorovaikutus vaikuttaa asiakaskokemuksen muodostumiseen. Työyhteisön sisäistä vuorovaikutusta kehittämällä voidaan vaikuttaa positiivisesti myös asiakaskokemuksen laatuun. Tämä opinnäytetyö on tehty ...



















