"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Kansainvälisen kongressin asiakastyytyväisyystutkimus Tampere-talossa : Lions Europa Forum 2009 

      Mäkinen, Anne (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Markkinoinnin tärkeimpiä kilpailukeinoja on asiakaspalvelu. Se on tehokas tapa erottua kilpailijoista. Hyvän asiakaspalvelun määrittelyssä lähdetään siitä, että asiakkaan tarpeisiin vastataan. Opinnäytetyön tavoitteena ...
    • Kaskipuu Oy:n asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Snellman, Satu (2022)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli suomalainen ovia ja ikkunoita valmistava perheyritys Kaskipuu Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa yrityksen pientalosaneeraus-asiakassegmentin palvelupolku ja asiakaskokemuksen ...
    • Kaukolämmön erillisverkon kehittämismahdollisuudet 

      Kopra, Joonas (2020)
      Opinnäytetyön toimeksianto saatiin Tampereen Sähkölaitokselta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia tietyn alueen erilliskaukolämpöverkon investointi- ja kehittämismahdollisuuksia. Tavoitteena oli vertailla lämmitysjärjestelmien ...
    • Kehittämissuunnitelma ravintola Katmandulle 

      Sapkota, Prakash (2022)
      The primary objective of this thesis was to develop a development plan for restaurant Katmandu located in Tampere. The restaurant came into operation during the year 2009. Customer satisfaction and fostering positive reviews ...
    • Kesäfestivaalien asiakasuskollisuus 

      Karvinen, Harri (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli Himoksen 2011 kesäfestivaalien asiakasuskollisuus. Opinnäytetyön tekijä sai aiheen työhönsä vuonna 2011 Himos Festival Oy:n toimeksiantona. Paremmin talvilomailukeskuksena tunnettu Himos on ...
    • Kiinteistöpalveluiden toiminnan kehittäminen 

      Syvälahti, Anne (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Raision seudun koulutuskuntayhtymän kiinteistöpalveluita. Keväällä 2020 toiminnan kehittämisen keinoja etsittäessä, tehtiin asiakaspalautekysely Webprool-kyselytyökalulla. Tutkimuksen ...
    • Kiitettävällä palvelulla menestykseen : K-Extra Järvenpään asiakastyytyväisyystutkimus 

      Nevaranta, Pekka (Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-Extra Järvenpään asiakkaiden tyytyväisyyttä tuotevalikoimiin, myymälään ja palveluun. Lisäksi pyrittiin selvittämään palvelulihatiskin merkitystä asiakkaalle ja tyytyväisyyttä ...
    • Kiitos palautteestasi! : Tekme Oy 

      Setälä, Iina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tässä opinnäytetyössä käsitellään asiakaspalautteita ja niihin vastaamista. Tarkoituksena on kehittää aineistoa teemoittaen asiakaspalautteisiin vastaamista sekä tehdä opas palautevastausten laatimisen avuksi. Lisäksi ...
    • Klaus K:n kokous- ja tapahtumapalveluiden kehittäminen 

      Kiilerich, Silja (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Nykypäivänä yritykset pyrkivät jatkuvasti ylittämään itsensä erottuakseen kilpailusta. Tässä opinnäytetyössä keskityttiin kartoittamaan Klaus K:n kokous- ja tapahtumapalveluasiakkaiden mielipiteitä ja kehittämään palveluita ...
    • Koettu palvelun laatu : Yritys X Oy:n kirjanpidon ja isännöinnin asiakkaiden näkökulmasta 

      Airio, Ella (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tilitoimisto- ja isännöintialalla toimivan toimeksiantajayrityksen asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluiden laatuun ja yrityksen toimintaan. Tutkimuksen avulla haluttiin kartoittaa, mihin ...
    • Koetun palvelun laatu hiusalan yrityksessä : case Mani’s Barbershop 

      Aalto, Adam (2023)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona parturialan yrittäjälle Tampereella. Tutkimusaiheen teemana on selvittää, millaista on palvelun laatu parturialan yrityksessä. Tutkimuksella kartoitetaan koettua palvelun laatua ...
    • Kohti parempaa asiakastukipalvelua : Case: Acute 

      Heponeva, Juuso; Mäkinen, Jyri (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Acuten toimeksiannosta asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tarjoamiin asiakastukipalveluihin. Tavoitteena oli myös kartoit-taa sitä, kuinka tärkeänä asiakkaat kokivat ...
    • Kokkola Rockfestival 2011 : Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Merontausta, Emma; Kangasvieri, Eeva (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli mitata Kokkola Rockfestival 2011 -kävijöiden asiakastyytyväisyyttä ja saada kehitysideoita festivaalille. Lisäksi tavoitteena oli määrittää festivaalin asiakasprofiili ja luokitella kävijät ...
    • Kokouspalvelut ja niiden kehittäminen : Holiday Inn Tampere 

      Kivelä, Henna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Työni tarkoituksena on kartoittaa kyselyn avulla mitä mieltä Holiday Inn Tampereen kokousasiakkaat ovat hotellin tämän hetkisistä kokouspalveluista, sekä selvittää kuinka he haluaisivat palveluita kehitettävän entistä ...
    • Koneistamoyrityksen toiminnan laatu asiakasyritysten arvioimana 

      af Ursin, Niklas (Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yritysasiakkaiden tyytyväisyyttä toimeksiantajayrityksen toimintaan ja palveluihin. Toimeksiantajayrityksen edellinen tutkimus toteutettiin vuonna 2005. Tämän tutkimuksen tuloksia ...
    • Korjaamotoiminnan tehostaminen 

      Kallio, Vesa (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009)
    • Kotipalveluasiakkaiden asiakastyytyväisyys Valkeakosken kaupungin ruokapalveluissa 

      Närvä, Tuija (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Valkeakoskella kaupungin ikärakenne seuraa koko maan ennusteita eli iäkkäiden osuus kuntalaisista on kasvamassa merkittävästi. Samaan aikaan iäkkäiden määrän kasvaessa ollaan palveluiden yhdeksi painopisteeksi suuntaamassa ...
    • Kuluttajalähtöinen ja vuorovaikutteinen pelinkehitys : case: Elgom 

      Plehandzic, Alen (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämä opinnäytetyö käsitteli kuluttajalähtöistä ja vuorovaikutteista pelinkehitystä. Aihetta avattiin Elgom-pelibrändin kehittäjän työprosessin kautta. Pelinkehityksessä tarkoituksena oli tutkia kuluttajalähtöisyyden ja ...
    • Käytettävyystutkimus kauppakeskus Elolle 

      Mansikkamäki, Ida (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kauppakeskus Elon käytettävyyttä sen asiakkaiden näkökulmasta. Tavoitteena oli parantaa Elon asiakastyytyväisyyttä. Tutkimusongelmana oli selvittää: Millainen on Elon ...