"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 185
-
Asiakaspalvelun digitalisointi kultasepänliikkeessä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Työn digitalisaation uskotaan vaikuttavan asiakaspalvelun laatuun myönteisesti. Siksi näiden vaikutusten tutkimista voi pitää hyvin perusteltuna. Digitalisointi eli tiedon siirtäminen verkkoon lisää kilpailua ja tarjontaa, ... -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen ja asiakastyytyväisyyden seuranta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän hetkinen kilpailutilanne täydenpalvelun autotalojen välillä on saanut yritykset kiinnittämään entistä enemmän huomiota asiakaspalvelun laatuun. Maailmantalouden taantuman aikana kilpailu asiakkaista on entistä kovempaa, ... -
Asiakaspalvelun merkitys asiakkaan ostopäätöksessä : Gigantti Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Lielahden Gigantin yleistä palvelun tasoa ja palvelun tason merkitystä asiakkaan ostopäätöksessä. Opinnäytetyöllä haluttiin saada selville, miten asiakkaat palvelun kokevat ... -
Asiakaspalvelun muutos : K-Market-kauppiaan näkökulmasta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyö sai alkunsa työn tekijän mielenkiinnosta asiakaspalvelua, sen eri muotoja ja muuttumista kohtaan. Tarkempi rajaus ja tehtävä saatiin, kun opinnäytetyön tekijä otti yhteyttä Kesko Oyj:n kehityspäällikköön, ... -
Asiakaspalveluopas liikuntakeskuksen vastaanottoon
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja sen tuloksena syntyi GoGo Liikuntakeskukselle asiakaspalveluopas vastaanoton työntekijöille. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda opas, joka tukee GoGo Liikuntakeskuksen ... -
Asiakaspalveluprosessien kehittäminen yritysoston jälkeen : Case: Robit Oyj
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaspalveluprosessien kehittäminen yritysostojen jälkeen. Toimeksiantajana työssä toimi Robit Oyj ja työ toteutettiin syksyllä 2016 Tampereella. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve ... -
Asiakaspalveluprosessikuvauksen laatiminen Sonecta Oy:lle tuotemyynnin asiakaspalveluun
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
Asiakaspalveluprosessit ja niiden laatu golfkentällä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Asiakaspalvelussa kerättävän datan käyttö ja hyödyntäminen
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan asiakaspalvelurajapinnassa kerättävän datan käyttöä sekä hyödyntämistä. Työn tavoitteena oli perehtyä aihealueen teorioihin, suunnitella ja toteuttaa tutkimus yhden ... -
Asiakaspalvelutyön toiminnan kehittäminen kannattavammaksi : case Yritys X
(2022)Opinnäytetyössä tarkasteltavana kohdeyrityksenä on Yritys X, joka on suoma-lainen markkinointia ja brändäystä toteuttava yritys. Työ toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tavoitteena oli löytää asiakaspalvelutiimille ... -
Asiakaspalvelutyössä jaksaminen : Case: Pankki X
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millaisella tasolla Pankki X:ssä työskentelevien asiakaspalvelu- ja myyntityötä tekevien henkilökohtaisten pankkineuvojien psyykkinen ja sosiaalinen hyvinvointi on. Tutkimus rajattiin ... -
Asiakaspyörtymiset laskimoverinäytteenotossa : Laboratoriohoitajien ja bioanalyytikoiden kokemuksia
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Asiakkaan pyörtyminen on yksi yleisimmistä laskimoverinäytteenoton komplikaatioista. Pyörtyminen johtuu todennäköisimmin vasovagaalisesta reaktiosta, jonka pelko tai jännittäminen laukaisee ja joka aiheuttaa verenpaineen ... -
Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen : Case: Veho Autotalot Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakaspalvelun laatu on nykypäivänä tärkeässä asemassa autoliikkeen laadusta puhuttaessa. Tässä työssä perehdytään Veho Autotalot Oy: n asiakastyytyväisyyteen ja asiakaspalvelun parantamiseen. Työssä käymme läpi miten ... -
Asiakastuen palvelun laadun kartoittaminen ja kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Vitecin asiakastuen tämänhetkistä palveluiden laatua, selvittämällä saavatko asiakkaat tarvitsemaansa palvelua ja apua asiakastuelta. Tavoitteena oli myös tutkia, ymmärtävätkö ... -
Asiakastuen prosessien tarkastelu ja kehittäminen Acutessa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Suomalainen ohjelmistoyhtiö Acute valmistaa ja toimittaa potilastietojärjestelmiä muun muassa työterveyshuoltoon ja fysioterapialaitoksille. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakastuen prosessien toimivuutta ... -
Asiakastyytyväisyyden ja palvelun laadun parantaminen autokorjaamolla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen Åkerlundinkadun opiskelijaravintolassa
(Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä Åkerlundinkadun opiskelijaravintolassa. Asiakastyytyväisyyden selvittämiseksi tehtiin kaksi kyselyä, toinen tehtiin ennen remontin suunnittelua ja ... -
Asiakastyytyväisyyden merkitys menestymisen kannalta
(2023)Tämä opinnäytetyö käsittelee Lempäälän Ideaparkin Björn Borgin myymälän asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosuudessa käsitellään tarkemmin asiakastyytyväisyyttä ja kuinka se vaikuttaa yrityksen menestymiseen hyödyntäen aihetta ... -
Asiakastyytyväisyyden parantaminen Jyväskylän Delta Autolla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämä opinnäytetyö käsittelee hyvää asiakaspalvelua ja sen vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. Työn tavoitteena on tuoda esille asioita, joita kehittämällä saataisiin nostettua asiakastyytyväisyyttä Jyväskylän Delta Autolla. ... -
Asiakastyytyväisyydestä asiakasuskollisuuteen : Case K-Supermarket Länsiportti
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö perustuu laadulliseen tutkimukseen K-Supermarket Länsiportin asiakastyytyväisyydestä. Tutkimuksen tulosten avulla pyritään paitsi ymmärtämään Länsiportissa asioivia asiakkaita ja heidän tarpeitaan paremmin, ...



















