"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 321
-
Asiakaslähtöinen viestintä Pohjola Vakuutuksessa : Asiakaskokemuksen ja -tyytyväisyyden vertailu eri kanavissa
(2024)Opinnäytetyössäni syvennyttiin Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelukanavien toimintaan ja niiden vaikutukseen asiakaskokemukseen ja -tyytyväisyyteen vuoden 2023 aikana. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka eri ... -
Asiakaslähtöisen rakennusvahinkoprosessin kehittäminen sopimuskumppanien toimintaa tehostamalla : Vuotovahingot
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tilaajana toimi If Vahinkovakuutusyhtiö Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää vakuutusyhtiön asiakaslähtöistä rakennusvahinkoprosessia tehostaen sopimuskumppanien toimintaa. Opinnäytetyön ... -
Asiakaspalaute ja sen prosessointi : henkilöstön näkökulma
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää palautteen hyödyntämistä yhteistyössä keittiöhenkilökunnan kanssa. Lisäksi selvitettiin palautteen keräämisen keinoja ja esteitä palautteen saamiselle ja hyödyntämiselle. Tutkimus ... -
Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely Acutessa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii suomalainen yritys Acute FDS Oy, joka kehittää ja tuottaa potilastietojärjestelmää fysioterapian, kuntotestauksen, erikoissairaanhoidon ja työterveyshuollon toiminnanharjoittajille. ... -
Asiakaspalvelu ajoneuvojen huollossa
(2020)Yritys, jolle tutkimus tehtiin, kärsii tyytymättömistä asiakkaista. Tarkoitus oli selvittää, mitkä asiat vaikuttavat asiakkaiden tyytyväisyyteen. Tutkimuksen avulla selvitettiin, mitä asioita ihmiset nykyään arvostavat ... -
Asiakaspalvelu avaimena ostopäätökseen : Tutkimus asiakaspalvelun tärkeydestä ja vaikutuksesta asiakkaan ostopäätökseen kenkäkaupassa
(Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Andiamo Jaana Ruotsalainen Oy on aina panostanut asiakkaidensa hyvään palveluun. Tutkimuksen idea lähti liikkeelle halusta selvittää kuinka paljon palvelu vaikuttaa asiakkaiden ostopäätökseen kenkäkaupassa. Tutkimuksen ... -
Asiakaspalvelulaatu ja sen vaikutus kannattavuuteen Tampereen Matkahuollossa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2006) -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen ja asiakastyytyväisyyden seuranta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän hetkinen kilpailutilanne täydenpalvelun autotalojen välillä on saanut yritykset kiinnittämään entistä enemmän huomiota asiakaspalvelun laatuun. Maailmantalouden taantuman aikana kilpailu asiakkaista on entistä kovempaa, ... -
Asiakaspalveluprosessikuvauksen laatiminen Sonecta Oy:lle tuotemyynnin asiakaspalveluun
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
Asiakaspalveluprosessit ja niiden laatu golfkentällä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Asiakassuhde, kannattaminen ja kuluttaminen urheilutapahtumissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Urheilutapahtumiin osallistumisesta on tullut suosittua ajanvietettä kuluttajille. Urheilutapahtuma koostuu yhteisestä kokemuksesta ja juhlimisesta, toisaalta myös yksilöiden oman identiteetin rakentamista ja oman itsetunnon ... -
Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen : Case: Veho Autotalot Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakaspalvelun laatu on nykypäivänä tärkeässä asemassa autoliikkeen laadusta puhuttaessa. Tässä työssä perehdytään Veho Autotalot Oy: n asiakastyytyväisyyteen ja asiakaspalvelun parantamiseen. Työssä käymme läpi miten ... -
Asiakastieto ja tyytyväisyys vaihtoautokaupoissa : Tutkimus asiakastiedon keruusta ja tyytyväisyyden kyselystä vaihtoautokaupoissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tavoitteena oli avata asiakastiedon merkitystä yrityksille. Opinnäytetyössä kuvataan yrityksen erityyppisiä asiakkaita ja heidän vaikutustaan yritykseen. Työssä avataan asiakastyytyväisyyden, -uskollisuuden ... -
Asiakastyytyväisyyden ja palvelun laadun parantaminen autokorjaamolla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen Åkerlundinkadun opiskelijaravintolassa
(Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä Åkerlundinkadun opiskelijaravintolassa. Asiakastyytyväisyyden selvittämiseksi tehtiin kaksi kyselyä, toinen tehtiin ennen remontin suunnittelua ja ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen case Hernesaaren Ranta Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Restamax Oyj:n kehitysjohtaja antoi opinnäytetyötehtäväkseni tutkia Helsingissä sijaitsevan tytäryhtiö Hernesaaren Ranta Oy:n asiakastyytyväisyystilanteen, sekä ravintolan kanta-asiakas- profiilin. Hernesaaren Ranta on ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen Ståhlberg Home Bakery & Caféssa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön aiheena oli toteuttaa asiakastyytyväisyyskysely Ståhlberg Home Bakery & Caféssa. Kyseinen yritys on kahvila, joka toimii Tampereen keskustassa kauppakeskus Koskikeskuksessa. Tutkimuksen avulla oli tarkoitus ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen verkkokyselyn pohjalta : case Tallipihan Suklaapuoti
(2021)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Tampereella sijaitsevalle Tallipihan Suklaapuodille. Työn tarkoituksena oli toteuttaa asiakaskysely Suklaapuodin asiakastyytyväisyyteen ja markkinointikanaviin liittyen. Asiakaskysely ... -
Asiakastyytyväisyyden merkitys menestymisen kannalta
(2023)Tämä opinnäytetyö käsittelee Lempäälän Ideaparkin Björn Borgin myymälän asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosuudessa käsitellään tarkemmin asiakastyytyväisyyttä ja kuinka se vaikuttaa yrityksen menestymiseen hyödyntäen aihetta ... -
Asiakastyytyväisyyden parantaminen Jyväskylän Delta Autolla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämä opinnäytetyö käsittelee hyvää asiakaspalvelua ja sen vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. Työn tavoitteena on tuoda esille asioita, joita kehittämällä saataisiin nostettua asiakastyytyväisyyttä Jyväskylän Delta Autolla. ...



















