"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 201-217 / 217
-
Täydellisen asiakaskokemuksen luominen B2B-myyntitilanteessa
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää, miten luodaan täydellinen asiakaskokemus B2B-myyntitilanteessa sekä avata asiakaskokemusta ilmiönä. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää millaisia asioita asiakkaat arvostavat ... -
Uuden toimipisteen asiakasymmärrys palvelumuotoilun keinoin : Pikante Cafe
(2019)Toimeksiantajana opinnäytetyölleni oli Pirkanmaan Kansanterveys ry eli Pikante-ravintolat. Tavoitteena oli selvittää uuden toimipisteen Pikante Cafén asiakasymmärrystä, asiakaskokemusta ja tuotteiden sopivuutta uuteen ... -
Uudenlaisen toimintamallin luominen Scandic Tampere Koskipuiston aamiaiselle
(2022)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Scandic Tampere Koskipuisto. Hotellin aamiaiselta oli tullut huonoa palautetta, kun pöytiä oli menty siivoamaan liian aikaisin. Vaikka asiakkaalla oli ollut aamiainen vielä kesken ... -
Vakuutusyhtiön verkkopalvelun asiakaskokemus : LähiTapiola Pirkanmaa
(2020)Tämä opinnäytetyö käsitteli vakuutusyhtiön verkkopalvelun asiakaskokemusta. Työn toimeksiantajana toimi LähiTapiola Pirkanmaa ja tutkimuksen kohteena oli LähiTapiolan verkkopalvelu. LähiTapiola Pirkanmaa on asiakkaiden ... -
Valinnanvapaudella kohti palvelua : Yrittäjyysbuusti
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Pirkanmaan työ- ja elinkeinotoimisto (TE-toimisto). Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten valinnanvapaus on toiminut Yrittäjyysbuustissa. Tutkimuksen tarkoituksena oli haastattelun ... -
Vapaa-ajan asiakkaiden asiakaskokemuksen kehittäminen Eerikkilä Sport & Outdoor Resortissa
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Eerikkilä Sport & Outdoor Resortin vapaa-ajan asiakkaiden asiakaskokemusta ja palveluprosesseja sekä tuottaa kehitysehdotuksia niiden kehittämistä vaativien kohtien osalta. Kohderyhmänä ... -
Vastuumyyjän vaihtumisen vaikutus asiakaskokemukseen kompleksisessa yritysmyynnissä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia vaikutusta, joka syntyy B2B- myynnissä kun asiakasrajapinnan vastuuhenkilö vaihtuu. Mitä uuden myyjän tulisi ottaa huomioon ehkä jo vuosia kestäneen asiakkuuden haltuunotossa. ... -
Verkkokaupan asiakaskokemuksen kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Digitalisoitumisen myötä asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut. Verkko-ostaminen on yleistynyt räjähdysmäisesti viimeisen vuosikymmenen aikana eri-ikäisten kuluttajien keskuudessa, koska tarjolla on mahdollisuus tehdä ... -
Verkkokaupan kameranvuokrauspalvelun kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyö syntyi opinnäytetyön tekijän kiinnostuksesta verkkokaupan palveluprosessin kehitystä kohtaan, joka ottaa huomioon asiakaslähtöisyyden. Tarve kehitykselle huomattiin, kun vuokrauspalvelu alkoi työllistämään ... -
Verkkokaupan kehittäminen
(2019)Opinnäytteen tarkoitus on avata yritykselle, missä tilassa sen verkkokauppa on asiakkaiden silmissä. Opinnäytetyö selvittää verkkokaupan tunnettavuutta ja asiakkaiden mielenkiintoa yrityksen toimialojen palveluita kohtaan. ... -
Verkkokauppa osana monikanavaista liiketoimintaa : käytettävyyskokemus urheiluvaatevalmistajan verkkokaupasta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämä opinnäytetyö käsittelee kotimaisen vaatetusalalla toimivan PK-yrityksen ja sen verkkokaupan toimintoja osana monikanavaista liiketoimintaympäristöä. Työn aihe valikoitui omaan työhöni liittyvien intressien, sekä ... -
Verkkotapaaminen työvälineenä Pankki X:ssä
(2022)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Pankki X:lle. Toimeksiantajayritys lukeutuu osaksi yhtä Suomessa toimivaa pankkiryhmää. Toimeksiantajaan viitataan tässä opinnäytetyössä nimellä Pankki X. Opinnäytetyön aiheena oli ... -
Virtuaalitodellisuus arkkitehtisuunnitelmien esittelyssä : asiakaspalvelun kehittäminen käyttäjäkokemuksien perusteella
(2020)Opinnäytetyössä tutkittiin virtuaalitodellisuuden hyödyntämistä arkkitehtisuunnitelmien esittelyssä. Tavoitteena oli selvittää käyttäjäkokemuksia ja kehittää esittelytilaisuuksista mahdollisimman miellyttäviä ja hyödyllisiä. ... -
Yhteiskehittäminen Pirkanmaan Osuuskaupassa : unelmien liikepaikka
(2023)Tämän YAMK-opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, miten asiakaskokemus rakentuu sisältä ulospäin, kun henkilökunta osallistetaan liiketoiminnan kehittämiseen. Tavoitteena oli kehittää asiakkaita ja henkilökuntaa osallistava ... -
Yhteisöllisyys perhekeskuksen kohtaamispaikassa : katsaus yhteisöllisyyteen ja sen kehittämiseen Perheiden talolla
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää perhekeskuksen kohtaamispaikan kävijöiden kokemuksia yhteisöllisyyden toteutumisesta ja kehittämisestä kohtaamispaikassa. Opinnäytetyössä tuotettiin tutkimuksen kuvaamiseen ja ... -
Ylivertainen asiakaskokemus nuorelle pankki- ja vakuutuspalveluissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Tampereen Seudun Osuuspankki, joka halusi selvittää, millainen on ylivertainen asiakaskokemus nuorelle pankki- ja vakuutuspalveluissa. Opinnäytetyö oli tutkimus, jonka päätavoitteena oli ... -
Äitien kokemuksia synnytyksen käynnistämisestä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten äidit kokevat käynnistetyn synnytyksen ja mitkä asiat kokemukseen vaikuttavat. Tavoitteena oli kehittää käynnistyspotilaan hoitotyötä ja lisätä tietoa äitien kokemuksista ...
















