"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakaslähtöisen rekrytointiprosessin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin yritys X:ssä 

      Malkamäki, Eerika (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää henkilöstöpalveluyritys X:n rekrytointiprosessia asiakaslähtöisesti palvelumuotoilun keinoin. Tutkimuksessa selvitettiin, miten henkilöstöpalveluyritys voi tuottaa lisäarvoa ...
    • Asiakaslähtöisen sisältömarkkinoinnin kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin 

      Halonen, Juha (2019)
      Tekninen tukkukauppa elää suurten muutosten aikaa. Digitalisaatio sekä globalisaatio muuttavat asiakkaiden ostokäyttäytymistä ja perinteinen yritysten välinen kaupankäynti saa piirteitä kuluttajakaupan toimintamalleista. ...
    • Asiakaspalaute- ja asiakastyytyväisyysdatan käsittelyprosessin kehittämistarpeet tiedon tehokkaaseen hyödyntämiseen 

      Lattu, Johanna (2022)
      Positiivisen asiakaskokemuksen tuottaminen on viime vuosina noussut yhä useamman organisaation strategisiin tavoitteisiin. Asiakaslähtöinen toiminnan kehittäminen edellyttää relevanttia informaatiota asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely Acutessa 

      Koivula, Moona-Kaisa (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii suomalainen yritys Acute FDS Oy, joka kehittää ja tuottaa potilastietojärjestelmää fysioterapian, kuntotestauksen, erikoissairaanhoidon ja työterveyshuollon toiminnanharjoittajille. ...
    • Asiakasprofiilien luominen uudelle seksuaalialan toimijalle 

      Rupponen, Jenni (2023)
      Opinnäytetyön aiheena on luoda asiakasprofiilit uudelle seksuaalialan toimijalle. Opinnäytetyön tavoitteena on kerätä asiakasymmärrystä Lempeen potentiaalisesta asiakaskunnasta ja opinnäytetyön tarkoituksena on luoda selkeät ...
    • Asiakasprofiilit palvelun kehittämisen työkaluna 

      Aimia, Eveliina (2019)
      Ravintola-alaa vaivaa kiihtyvä kilpailu asiakkaista, ravintolan tai liikeideoiden lyhytikäisyys ja liiketaloudellista voittoa pitäisi onnistua tekemään useista kulueristä huolimatta. Tuotteet ja palvelut ovat samalla alalla ...
    • Asiakasraadin perustaminen ja toiminnan suunnittelu liiketoiminnan tueksi : Case: RatinanRaati 

      Pelkonen, Lauri (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä K-Supermarket Ratinan kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda asiakasraati, jonka avulla pystyttiin käyttäjälähtöisesti testaamaan sekä kehittämään kaupan liikeideaa. Asiakasraati ...
    • Asiakastiedon kerääminen ja jalostaminen markkinoinnin automaation avulla 

      Puuska, Tommi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua markkinointiautomaation keskeisimpiin käsitteisiin, tiedon keräämiseen ja jalostamiseen osana organisaation myynti- ja markkinointiprosesseja. Työ esittelee verkossa tapahtuvia ...
    • Asiakastutkimus Iittala outlet Iittalan kehittämiseksi 

      Manninen, Iidaliina (2023)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli Iittala outlet Iittalan kehittäminen asiakastutki-muksen avulla. Työ toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena Iittala outlet Iittalalle, joka on osa globaalia Fiskars Groupia. Opinnäytetyön ...
    • Asiakastyytyväisyyden selvittäminen yrityksessä X 

      Puurunen, Essi (2023)
      Opinnäytetyössä tutkittiin yritys X:n asiakastyytyväisyyttä. Toimeksiantoyrityksenä toimi keskisuomalainen autokorjaamopalveluita tuottava pienyritys. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada yleiskuva asiakkaiden näkökulmasta ...
    • Asiakastyytyväisyys : Case: Bakery Cafe 

      Viitanen, Miira (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Tampereen Bakery Cafen kanssa. Työn tarkoituksena on selvittää kahvilan asiakkaiden tyytyväisyyttä lounaaseen, aamiaiseen sekä palveluympäristöön ja henkilökuntaan. Samalla selvitettiin, ...
    • Asiakastyytyväisyys Eläinklinikka Timantissa 

      Uusipaasto, Kaisu (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantaja Eläinklinikka Timantin asiakkaiden tyytyväisyyttä klinikan toimintaan, palveluihin ja tuotteisiin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa asiakastyyty ...
    • Asiakastyytyväisyys Tampereen teetarjontaan 

      Korteniemi, Reetta-Liisa (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tutkimuskysymyksiksi valikoitui kolme kysymystä: kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Tampereen kahviloiden ja ravintoloiden teetarjontaan, mitä asioita he pitävät yleisesti tärkeinä koskien teetarjontaa, ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely SportUnille 

      Heikkilä, Mari (2019)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely SportUnin asiakkaille koskien kuntosalipalveluita. SportUni tuottaa Tampereen korkeakouluyhteisölle liikuntapalveluita osana korkeakouluyhteisön yhteistyöverkostoa. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus uusien asiakkaiden keskuudessa 2015: Aito Säästöpankki 

      Pirttijoki, Outi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Pankkisuhdetta on aiemmin pidetty elinikäisenä asiakkuutena, mutta tänä päivänä pankkia vaihdetaan herkästi. Digitalisaatio on verkko- ja mobiilipankkien myötä helpottanut asiakkaiden arkea ja taloutta sekä auttanut pankkeja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus WorkPower Henkilöstöpalveluille. Tarkastelussa vuodet 2011 ja 2014 

      Helin, Matti (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö selvitti WorkPower Henkilöstöpalveluiden palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä ja niiden kehittymistä Tampereen rakennusalan asiakkaiden osalta vuosien 2011 ja 2014 välillä. WorkPower on Henkilöstöalan ...
    • Asiakasymmärryksellä parempaan asiakaskokemukseen 

      Lindberg, Pirjo (2019)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pirkkalan kunnan ruokapalvelut ja tarkoituksena oli kunnan oppilaitos Silmun, kahvila Hiirenkorvan kehittäminen asiakaslähtöisesti. Tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta niin, ...
    • Asiakasymmärryksen kerääminen uuden sovelluksen kehittämistä varten 

      Kantosalo, Jeena (2023)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu olemassa olevan sovellusidean kehittämistä varten. Sovellusidea on saanut alkunsa epäonnistuneesta ravintolakokemuksesta, jonka kautta syntyi halu ja idea helpottaa asiakkaiden ravintolakokemuksia ...
    • Asiakasymmärryksen systemaattinen hyödyntäminen yrityksessä 

      Huurne, Laura (2022)
      Tässä opinnäytetyössä syvennettiin toimeksiantajayrityksen B2B-asiakasymmärrystä ja tutkittiin, miten yrityksen asiakasuskollisuutta voi kehittää asiakaskokemusta parantamalla. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Postimyynti ...
    • Asiakasymmärrys koulutuspalvelun käyttöarvona : KeKo Kehittävä Koulutusohjelma 

      Tuhkanen-Mattila, Marja-Sinikka (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Arkinen asiakasymmärrys koulutuspalvelun käyttöarvona (Kehittävä Koulutus yhteistyössä yritysten kanssa, KeKo) -kehittämistehtävässä tarkastellaan, analysoidaan ja kuvataan koulutusalalla toimivan yrityksen palveluliiketoimintaa. ...