"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakasnäkökulma lapsiperhetiimien toimintaan Lempäälässä 

      Rekola, Päivi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä tutkimus tuo esille asiakasnäkökulmaa lapsiperhetiimien toimintaan Lempäälän kunnassa. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitä lapsiperheet tietävät lapsiperhetiimien toiminnasta ja selvittää lapsiperheiden ...
    • Asiakaspalautteen hyödyntäminen henkilöstövoimavarojen johtamisessa 

      Kiuru, Anni; Ruokola, Satu (2022)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaspalautteen hyödyntämistä henkilöstövoimavarojen johtamisen välineenä. Opinnäytetyö toteutettiin työelämäyhteistyössä Pirkanmaan hyvinvointialueen kanssa. Tutkimuksen tarkoituksena oli ...
    • Asiakaspalveluhenkilöstön johtamisen kehittäminen Matkapojat Oy:n palvelupolulla 

      Raukola, Kaisa (2019)
      Asiakaspalvelun onnistumiseksi on yrityksen johdon huolehdittava, että asiakaspalvelijoilla on tarvittavat resurssit laadukkaaseen asiakaspalveluun. Opinnäytetyö tehtiin yrityksen johdon avuksi ymmärtää henkilöstön ...
    • Asiakasprofiilit palvelun kehittämisen työkaluna 

      Aimia, Eveliina (2019)
      Ravintola-alaa vaivaa kiihtyvä kilpailu asiakkaista, ravintolan tai liikeideoiden lyhytikäisyys ja liiketaloudellista voittoa pitäisi onnistua tekemään useista kulueristä huolimatta. Tuotteet ja palvelut ovat samalla alalla ...
    • Asiakasraatitoimintaa kuntien työllisyyspalveluissa Etelä-Pirkanmaalla : ”Tää raatitoiminta on aktivoinu mua enemmän kun mikään muu” 

      Salminen, Sari (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Etelä-Pirkanmaalla Akaan, Urjalan ja Valkeakosken kuntien työllisyydenhoidossa on lähdetty toteuttamaan käyttäjälähtöisiä palveluja käynnistämällä asiakasraatitoiminta. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa ...
    • Asiakastieto osana markkinointiviestintää 

      Vilenius, Hanna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli puu- ja hirsitaloja valmistava yritys, Polar Life Haus. Työn tavoitteena oli kehittää Polar Life Hausin markkinointiviestintää ranskankielisellä markkina-alueella Euroopassa. Opinnäytetyön ...
    • Asiakastutkimus Iittala outlet Iittalan kehittämiseksi 

      Manninen, Iidaliina (2023)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli Iittala outlet Iittalan kehittäminen asiakastutki-muksen avulla. Työ toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena Iittala outlet Iittalalle, joka on osa globaalia Fiskars Groupia. Opinnäytetyön ...
    • Asiakastyytyväisyyden selvittäminen yrityksessä X 

      Puurunen, Essi (2023)
      Opinnäytetyössä tutkittiin yritys X:n asiakastyytyväisyyttä. Toimeksiantoyrityksenä toimi keskisuomalainen autokorjaamopalveluita tuottava pienyritys. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada yleiskuva asiakkaiden näkökulmasta ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Tammerkki Oy:lle 

      Jääskeläinen, Noora (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli toistaa Tammerkki Oy:lle vuonna 2005 tehty asiakastyytyväisyyskysely ja verrata saatuja tuloksia aiempiin. Tammerkki Oy on tamperelainen mainos- ja liikelahja-alan yritys, jonka ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Keuruskopio Oy:lle 

      Kangasniemi, Katariina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Keuruskopio Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan ja palveluihin, sekä löytää mahdolliset kehityskohteet. Tämä tutkimus teetettiin, sillä edellisestä tutkimuksesta ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus lounasravintola Mylläreille 

      Ivanova, Julia (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus Tamperelaiseen lounasravintolan Mylläreihin. Työn tarkoituksena oli selvittää lounasasiakkaiden tyytyväisyyttä Ravintola Mylläreiden toimintaan. Tavoitteena oli saada ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus uusien asiakkaiden keskuudessa 2015: Aito Säästöpankki 

      Pirttijoki, Outi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Pankkisuhdetta on aiemmin pidetty elinikäisenä asiakkuutena, mutta tänä päivänä pankkia vaihdetaan herkästi. Digitalisaatio on verkko- ja mobiilipankkien myötä helpottanut asiakkaiden arkea ja taloutta sekä auttanut pankkeja ...
    • Asiakasymmärryksellä parempaan asiakaskokemukseen 

      Lindberg, Pirjo (2019)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pirkkalan kunnan ruokapalvelut ja tarkoituksena oli kunnan oppilaitos Silmun, kahvila Hiirenkorvan kehittäminen asiakaslähtöisesti. Tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta niin, ...
    • Asiakasymmärryksen kerääminen uuden sovelluksen kehittämistä varten 

      Kantosalo, Jeena (2023)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu olemassa olevan sovellusidean kehittämistä varten. Sovellusidea on saanut alkunsa epäonnistuneesta ravintolakokemuksesta, jonka kautta syntyi halu ja idea helpottaa asiakkaiden ravintolakokemuksia ...
    • Asiakasymmärryksen merkitys markkinoinnissa : pienyrittäjän markkinointitarpeen selvitys 

      Keipilä, Jenni; Veikkolainen, Emmi (2023)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakasymmärryksen merkitys markkinoinnissa. Työn tavoitteena oli tarjota tietoa asiakasymmärryksestä ja sen yhteydestä markkinointiin erityisesti pienyrittäjän näkökulmasta. Opinnäytetyön ...
    • Asiakasymmärrystä sähkösaatavien perintään 

      Liljeroos, Kati (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Asiakasymmärryksellä tarkoitetaan koko organisaation läpi kulkevaa prosessia asiakastiedosta ja tämän tiedon hyödyntämistä päivittäisessä päätöksenteossa eri organisaation osissa. Tässä opinnäytetyössä yrityksen perintäprosessia ...
    • Asiakkaan kokema arvo B2B-myynnin ja -markkinoinnin asiantuntijayrityksessä 

      Nuutinen, Noora (2021)
      Suomen suurimmista yhtiöistä valtaosalla asiakaskeskeisyys on yksi strategian painopisteistä, mutta se ei toteudu käytännössä. Suurin osa yrityksistä ei ymmärrä miten asiakkaan kokema arvo ja kokonaiskokemus muodostuvat, ...
    • Asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa 

      Hutri, Noora (2022)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa. Aihe on rajattuna asiakkaan varauksen suunnittelusta siihen, kun hän saapuu vastaanottoon. ...
    • Asiakkaan yksilöllinen kohtaaminen kotihoidossa : hoitajien näkökulma 

      Salonen, Sanna; Tiira, Tiina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kotihoidon hoitajien käsityksiä asiakkaan yksilöllisestä kohtaamisesta ja asiakaslähtöisen hoitotyön toteutumisesta käytännön työssä. Lisäksi opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää ...
    • Asiakkaana kuvantamisyksikössä 

      Rantanen, Nelli; Rossi, Henna (2023)
      Opasteet auttavat meistä jokaista jokapäiväisessä elämässä. Niiden tarkoituksena on ohjata perille siten, että kulkeminen olisi mahdollisimman selkeää ja yksinkertaista. Opasteiden toimivuuden kartoittamiseen voidaan ...