"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyys Eläinklinikka Timantissa 

      Uusipaasto, Kaisu (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantaja Eläinklinikka Timantin asiakkaiden tyytyväisyyttä klinikan toimintaan, palveluihin ja tuotteisiin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa asiakastyyty ...
    • Asiakastyytyväisyys Keuruun Auto Oy:ssä 

      Korvenpää, Pekka (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkimuksella selvitettiin Keuruun Auto Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä eri osa-alueiden toimintaan läpi yrityksen koko palveluprosessin. Tutkimuksella oli myös tarkoitus selvittää mitä asiakkaat kokevat tärkeäksi asioidessaan ...
    • Asiakastyytyväisyys Kiikan Kioski Marikassa 

      Laikko, Sanna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Kiikan kioski Marikan palveluun. Tutkimuksen avulla pyrittiin löytämään parannusehdotuksia asiakaspalveluun, valikoimaan, tiloihin ja aukioloaikoihin. ...
    • Asiakastyytyväisyys kilpailuetuna : Tutkimus Pro'Spot myymälän toimivuudesta ja asiakaspalvelusta 

      Koskinen, Eeva (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia nuorten vaateliike Pro’Spotin tämän hetkisen tilanteen toimivuutta asiakkaiden silmissä. Tutkimus toteutettiin asiakaskyselynä, jollaista yritys ei ole aiemmin toteuttanut. Kyselyssä ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely : KS Koti ja Sijoitus Oy, Kiinteistömaailma Nokia 

      Huhtala, Ville (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää KS Koti ja Sijoitus Oy:n asiakkaidentyytyväisyyttä. Kysely oli kvantitatiivinen eli määrällinen. Lomakkeiden kysymykset suunniteltiin yhdessä toimeksiantajan kanssa. Kysely tehtiin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Aaltonen, Nora (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyön toimeksiantajana oli Subway Oy Tammela, ja sen tutkimusongelmana oli selvittää, kuinka tyytyväisiä ravintolan asiakkaat ovat palveluun ja miten sitä voidaan kehittää. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : KappAhl Oy 

      Järventausta, Kati (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyys Tampereen seudun Kappahl myymälöissä, Nokialla, Elovainiossa, Ideaparkissa ja Pirkkalassa. Tutkimuksen tarkoitus oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakaspalveluun ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Tampereen Sony Center 

      Simola, Olli (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007)
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Bulldog NetStore 

      Hasa, Ville (Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Bulldog NetStoren asiakastutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa asiakkaiden käsityksiä palvelun laadusta. Syksyn aikana toteutetulla asiakastyytyväisyystutkimuksella haettiin tietoa asiakkaiden ennakko-odotusten ja kokemusten ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus isännöintipalveluista 

      Laaksonen, Jaana (2022)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Pohjois-Hämeen Isännöinti Oy:lle ja siinä tutkittiin isännöintipalveluiden asiakastyytyväisyyttä. Yritys ei ole ennen tehnyt asiakastyytyväisyystutkimusta. Tämä tutkimus koskee yrityksen pyynnöstä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus parturi-kampaamo Hius7: lle 

      Wallenius, Heidi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Parturi-kampaamo Hius7:lle toteutetun asiakastyytyväisyystutkimuksen tavoitteena oli tuoda esiin tuoretta tietoa liikkeen asiakastyytyväisyydestä. Lähempään tarkasteluun valiittiin asiakaspalvelu ja kanta-asiakkuus. Työn ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus VisitTampereen matkailuneuvonnalle 

      Pauhu, Nina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Tampereen matkailuneuvonnan asiakastyytyväisyyttä matkailuneuvontaa kohtaan kokonaisuutena. Työllä haluttiin kartoittaa matkailuneuvonnan yleistä toimivuutta ja asiakkaiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus WorkPower Henkilöstöpalveluille. Tarkastelussa vuodet 2011 ja 2014 

      Helin, Matti (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö selvitti WorkPower Henkilöstöpalveluiden palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä ja niiden kehittymistä Tampereen rakennusalan asiakkaiden osalta vuosien 2011 ja 2014 välillä. WorkPower on Henkilöstöalan ...
    • Asiakasväkivaltatilanteet ja niiden uhka henkilöstön kokemana : Turvallisuusjohtamisen kehittäminen Tammelakeskuksen terveysasemalla 

      Alavillamo, Anna-Mari (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      TIIVISTELMÄ Tampereen ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysalan johtaminen YAMK ALAVILLAMO ANNA-MARI: Asiakasväkivaltatilanteet ja niiden uhka henkilöstön kokemana Turvallisuusjohtamisen kehittäminen Tammelakeskuksen ...
    • Asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun keinoin 

      Haapalainen, Anu (2023)
      Tampereen Komediateatteri on vuodesta 1991 asti toiminut tamperelainen teatteri, jonka perustivat teatterineuvos Esko Raipia ja käsikirjoittaja-ohjaaja Tapio Parkkinen. Tampereen Komediateatteri toimii vuonna 1897 rakennetussa ...
    • Asiakasymmärrystä sähkösaatavien perintään 

      Liljeroos, Kati (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Asiakasymmärryksellä tarkoitetaan koko organisaation läpi kulkevaa prosessia asiakastiedosta ja tämän tiedon hyödyntämistä päivittäisessä päätöksenteossa eri organisaation osissa. Tässä opinnäytetyössä yrityksen perintäprosessia ...
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto ja sen hyödyntäminen markkinoinnissa 

      Rusila, Tuuli-Joanna (2022)
      Tämä opinnäytetyö perustuu hirsi- ja puutaloja valmistavan yritys X:n toimeksiantoon päivittää yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmä kotisivuilta saapuneiden esitetilauksien ja yhteydenottopyyntöjen osalta. Lähtötilanteessa ...
    • Asukasmuutostöiden hallinta Homerun-palvelulla : asukasmuutostöiden hallinta Pohjola Rakennus Oy Suomessa 

      Nieminen, Juuli (2022)
      Asuntorakentamisen nykyisessä kilpailuympäristössä menestymisen edellytyksenä on asiakaspalvelu sekä sen jatkuva kehittäminen ja sitä kautta asiakastyytyväisyys. Isona vaikuttavina tekijöinä rakennusliikkeen asiakastyytyväisyyteen ...
    • Autofit-autokorjaamon perustaminen : Korjaamo-, huolto- ja varaosapalvelut 

      Parjo, Jussipekka (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selittää perusteellisesti Akaan Huoltokeskus Oy:n perustaminen. Korjaamon perustamisen idea syntyi jo vuonna 2012, ja 2013 se näki päivänvalon. Korjaamo perustettiin vuokratiloihin Akaan ...
    • Autokorjaamon työskentelyn kehittäminen 

      Lehtiniemi, Janne (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007)