"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakkaan ja pankin välinen vastuunjako nettihuijauksissa : opas rahoitusalan työntekijöille 

      Vuorinen, Minna (2023)
      Tämän opinnäytetyön aihe käsittelee asiakkaan ja pankin välistä vastuunjakoa nettihuijauksissa. Lisäksi opinnäytetyössä tarkastellaan myös nettihuijauksia. Pankin ja asiakkaan välinen vastuunjako ratkaistaan maksupalvelulain ...
    • Asiakkaan kokema arvo B2B-myynnin ja -markkinoinnin asiantuntijayrityksessä 

      Nuutinen, Noora (2021)
      Suomen suurimmista yhtiöistä valtaosalla asiakaskeskeisyys on yksi strategian painopisteistä, mutta se ei toteudu käytännössä. Suurin osa yrityksistä ei ymmärrä miten asiakkaan kokema arvo ja kokonaiskokemus muodostuvat, ...
    • Asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa 

      Hutri, Noora (2022)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa. Aihe on rajattuna asiakkaan varauksen suunnittelusta siihen, kun hän saapuu vastaanottoon. ...
    • Asiakkaan tunteminen : Pankin lakisääteinen velvollisuus 

      Korjus, Jussi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Työn aiheena oli pankin lakisääteinen velvollisuus tuntea asiakkaansa. Opinnäytetyöllä pyrittiin kuvaamaan lakisääteisen velvollisuuden taustaa ja tilaa, missä eri laeissa aihetta käsitellään ja mitä sisältöä laeissa ...
    • Asiakkaan vakaumuksen kunnioittaminen turvakotityössä : henkilökunnan näkökulma 

      Joenperä, Anumari (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämä tutkimus on osa Kirkkohallituksen hanketta, jonka tavoitteena on päivittää Kirkon sairaalasielunhoidon keskuksen vuonna 1996 kokoamaa ohjeistusta vakaumuksen kunnioittamisesta. Tarkoituksena oli selvittää, mitkä ...
    • Asiakkaan yksilöllinen kohtaaminen kotihoidossa : hoitajien näkökulma 

      Salonen, Sanna; Tiira, Tiina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kotihoidon hoitajien käsityksiä asiakkaan yksilöllisestä kohtaamisesta ja asiakaslähtöisen hoitotyön toteutumisesta käytännön työssä. Lisäksi opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää ...
    • Asiakkaiden osallistamisen mallintaminen : case Alko Oy 

      Kokko, Kaisa (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2019)
      Asiakkaiden osallistaminen on yksi 2010-luvun puhutuimmista ilmiöistä asiakaskokemuksen kehittämisessä. Erinomaisesta asiakaskokemuksestaan tunnettu, Suomessa yli 5,5% alkoholia sisältävien alkoholijuomien vähittäiskaupasta ...
    • Asiakkuuden haltuunotto työterveyshuollossa 

      Niinimäki, Heidi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkuuden haltuunoton toimivuutta Finla Työterveydessä. Tavoitteena oli selvittää toimiiko Finla Työterveyden prosessi asiakkuuden haltuunotosta asiakkaan näkökulmasta sekä ...
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto ja sen hyödyntäminen markkinoinnissa 

      Rusila, Tuuli-Joanna (2022)
      Tämä opinnäytetyö perustuu hirsi- ja puutaloja valmistavan yritys X:n toimeksiantoon päivittää yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmä kotisivuilta saapuneiden esitetilauksien ja yhteydenottopyyntöjen osalta. Lähtötilanteessa ...
    • Asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen viinitukkuyrityksessä 

      Vastamaa, Sari; Eloranta, Juulia (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiannon pohjalta viinitukkualan yritykselle. Yritys, johon tässä työssä viitataan yritys x:nä toimeksiantajan toiveesta, halusi kartoittaa asiakkaidensa syitä ja motiiveja valita ...
    • Asiakkuuspäällikön hiljainen tieto atk-alan palveluyrityksessä 

      Mäkinen, Tuija (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007)
    • Asiantuntijapalveluorganisaation uusasiakashankinta 

      Erkkilä, Riina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa kyselytutkimus yritys X:n työntekijöille. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa yritys X:n uusasiakashankinnan nykytila. Tutkimusongelmana oli selvittää, miten uusasiakashankinta ...
    • Asuinkerrostalon luovutusprosessin kehittäminen 

      Hakala, Taneli (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää YIT Rakennus Oy, Talonrakennus Tampereen asuinkerrostalon luovutusprosessin etenemistä siten, että se palvelee asiakasta aiempaa paremmin. Aluksi selvitettiin YIT:n luovutusprosessin ...
    • Aurinkoenergiaseurannan toteutus dashboard näkymillä 

      Suokas, Sami (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa aurinkoenergiajärjestelmien suorituskyvyn seuranta-alusta. Työn tavoitteena oli vastata asiakkaan tarpeeseen seurata rakennusten sähkönkulutusta ja aurinkopaneelien energiantuottoa. ...
    • Autojen kilpailutuspalvelu Baanan brändikuva ja kehitystyö 

      Wongkham, Bunphithak (2024)
      Opinnäytetyö käsittelee Nettiauton kehittämän autojen kilpailutuspalvelun Baanan brändikuvaa, palvelupolkua ja markkinakenttää palvelumuotoilun näkökulmasta. Baanan brändin kehittyminen oli opinnäytetyön ajankohtana ...
    • Automated Customer Support System 

      Nousiainen, Rikhard (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      When software or program is distributed to the world, support is needed for customers. Customers require help for many different tasks from basic installation to very detailed error messages. As capacity for support is ...
    • Avoin asiakaspalaute : läpinäkyvä käsittelykäytäntö 

      Multisilta, Tuija; Yli-Karro, Kirsi (2022)
      Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksessa on asiakas tuotu toiminnan keskiöön. Palveluntuottajalta edellytetään asiakkaiden mielipiteiden huomioimista ja heidän mahdollisuuttaan osallistua palveluiden kehittämiseen. ...
    • B2B-myyntikanavien digitalisoituminen 

      Alapiha, Jukka (2021)
      Digitalisaatio on muuttanut yritysten myyntiympäristöä viime vuosikymmenenä merkittävällä tavalla. Vuonna 2019 COVID-19-pandemia loi yrityksille paineita muuttaa toimintatapojansa, kun asiakkaiden luokse ei päässyt entiseen ...
    • BG Service tuotteiden oheismyynnin kasvattaminen 

      Silvennoinen, Henry (2023)
      Opinnäytetyön tarkoitus on kasvattaa myyntiä Rengas-AT korjaamolla BG Service tuotteiden kautta. Rengas-AT on yritys, jolla on vankka tausta ja asiakaskunta ajoneuvon renkaiden parista. BG Service valmistaa tuotteita, jotka ...
    • Brand evaluation : AVK Finland Oy 

      Vuorio, Tuomas (2019)
      Strategic brand management may increase company's success. Strategic brand management´s influence in company success cannot be emphasized enough and it should be integrated as part of the company strategy. This research ...