"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 88
-
Developing service culture to enhance customer experience by improving employee interaction with customers
(2020)The objective of this study is to enhance the service culture of GOGO by improving the interactions employees have with customers. The purpose of this study is to examine the current culture of GOGO and to cross examine ... -
Elämää Pirkanmaalla -asiakastutkimus
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tähän opinnäytetyöhön liittyen toteutettiin laajamuotoinen asiakastutkimus, joka tehtiin toimeksiantona huonekalualan yritykselle. Tutkimus sai alkunsa toimeksiantajan tarpeesta ymmärtää syvällisemmin kanta-asiakasjärjestelmään ... -
Enhancing customer relationship management : a case company in the aviation and defense industry
(2021)Markkinan konsolidoituminen ja yhä vaativammat asiakastarpeet tuovat kasvavaa painetta systemaattiselle asiakashallinnan osaamiselle nykypäivän yrityksissä. Uusasiakashankinnan ohella etenkin olemassa olevien kannattavien ... -
GDPR-asetuksen vaikutus ulkoistetussa taloushallinnossa
(2019)Euroopan Unionin uuden tietosuoja-asetuksen 2016/679 voimaan astumisen myötä kaikki EU:n alueella toimivat yritykset ja yhdistykset ovat joutuneet tekemään paljon muutoksia henkilötietojen käsittelyyn. Tietosuoja-asetus ... -
Improving customer loyalty through a regular cus-tomer program : Case Onninen Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)ABSTRACT The objective of this thesis was to gather up to date information on the needs, wishes and values of small and medium-sized contractors, in order to comprehend customer value perception, purchase behavior and ... -
Improving e-commerce service for better customers’ satisfaction : case: Shopee Viet Nam
(2021)This bachelor's thesis was done with the purpose to find out the existing problems for one of the biggest online marketplaces in Viet Nam: Shopee, using theoretical approach. From the findings, suggestions were given for ... -
Introducing Customer Relationship Management solution to Piceasoft Ltd
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)This thesis was commissioned by Piceasoft Ltd with the aim to prepare a theoretical background, collect key employees’ opinions, and build a list of requirements and recommendations to introduce Customer Relationship ... -
Javasko Oy:n asiakkuudenhallinta ja CRM-ohjelmiston valinta
(Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö sai alkunsa Javasko Oy:n tarpeesta hankkia itselleen ohjelmiston, joka tukisi heidän työskentelyään asiakkaiden parissa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli auttaa Javasko Oy:tä löytämään yrityksen tarpeisiin ... -
Järjestelmien väliset integraatiot uuden sukupolven älykkäiden sähkömittareiden käyttöönotossa
(2021)Opinnäytetyössä tutustuttiin kahteen suurimpaan Elenian liiketoimintaa edistävään integraatioon, joissa keskeisenä tavoitteena on pääliiketoiminnan kehittäminen ja asiakaspalvelu. Järjestelmäintegraation tavoitteena on ... -
Kiitos palautteestasi! : Tekme Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tässä opinnäytetyössä käsitellään asiakaspalautteita ja niihin vastaamista. Tarkoituksena on kehittää aineistoa teemoittaen asiakaspalautteisiin vastaamista sekä tehdä opas palautevastausten laatimisen avuksi. Lisäksi ... -
Koetun palvelun laatu hiusalan yrityksessä : case Mani’s Barbershop
(2023)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona parturialan yrittäjälle Tampereella. Tutkimusaiheen teemana on selvittää, millaista on palvelun laatu parturialan yrityksessä. Tutkimuksella kartoitetaan koettua palvelun laatua ... -
Laadukas kuntoutumiskokemus : kokemustieto neurologisen avokuntoutuksen kuntoutuspolun muotoilussa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakaslähtöinen ajattelu ja pyrkimys kehittää kuntoutuksen hoitoketjujen saumattomuutta ovat vahvistuneet sosiaali- ja terveysalalla viime vuosina. Tämä kehitys näkyy niin yhteiskunnallisella tasolla kuin palveluntuottajien ... -
Laatua sidosryhmille : Sidosryhmäyhteistyön kehittäminen Tampereen ammattikorkeakoulussa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Tampereen ammattikorkeakoulu (TAMK) ja Pirkanmaan ammattikorkeakoulu (PIRAMK) yhdistyivät vuoden 2010 alussa. Yhdistyneiden ammattikorkeakoulujen erilaisten toimintakulttuurien yhteensovittaminen on ollut haasteellista ja ... -
Leverage mobile wireless legacy products : case company: EXFO OY
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)The change in telecom market dynamics is impelling network solution providers like the case company to find solutions to sustain and grow in the market. This can be accomplished by leveraging the existing product line and ... -
Liidien ohjauksen kehittäminen teknologiateollisuuden yrityksessä
(2024)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Valmet Technologies Oy:n Paper and Board -liiketoimintalinjan alaisuudessa Stock Preparation and Recycled Fiber - yksikössä, jonka toimintoihin kuuluvat massankäsittelyn ja kierrätyskuituihin ... -
Lisäarvoa Tietokarin pesula-alan asiakkaille arvonluontiprosesseja analysoimalla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tietokari on ohjelmistoalan yritys, jonka strategiana on jatkuva asiakkuuksien kehittä-minen. Asiakkuuksien kehittämistä on tehty jo useiden vuosien ajan ja sen seurauksena on onnistuttu luomaan hyviä ja kestäviä ... -
Lounasmyynnin kehittäminen : Ravintola X
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli auttaa kehittämään ravintola X:n lounaan liiketoimintaa ja selvittää, miksi myynnit ovat pienentyneet viime vuosina. Työn aihe saatiin ravintolan päälliköltä. Teoriaosuuden ensimmäisessä ... -
Markkinointisuunnitelma Matkatoimisto Aventura Oy:lle uusasiakashankinnan tehostamiseksi
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Matkatoimisto Aventura Oy:n uusasiakashankinnan tämänhetkinen tilanne ja tehdä sen pohjalta markkinointisuunnitelma. Markkinointisuunnitelman tavoite oli tehostaa ... -
Menesty asiakkuuksien hallinnassa : Case Porkka Finland Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämä opinnäytetyö käsittelee keinoja menestyä asiakkuuksien hallinnan kehittämisessä. Työn tavoitteena on tuottaa uusia näkökulmia toimeksiantajaorganisaatio Porkka Finland Oy:lle. Opinnäytetyön rinnalla Porkka rakensi ... -
Menetettyjen asiakkaiden uudelleenhankinta : Lakeside Golf and Country Club Oy
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksensa oli selvittää golfin kokonaan tai väliaikaisesti lopettaneiden pelaajien syitä lopettamiselle sekä kyselyn kautta saadun tiedon avulla selvittää, kuinka lopettaneita pelaajia voisi saada ...


















