"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 61-80 / 223
-
Asiakkaiden kokemuksia gerontologisesta avososiaalityöstä Tampereella
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tamperelaisten kotona asuvien ikäihmisten kokemuksia gerontologisen avososiaalityön palveluiden toteutuksesta ja toimivuudesta. Tutkimusaihetta lähestyttiin asiakaslähtöisyyden ... -
Asiakkaiden näkökulma päihdekuntoutuksen tukitoiminnan kehittämiseksi
(2020)Asiakaslähtöisyys on sosiaalialalla tärkeä arvo, ja tällä hetkellä myös hyvin ajankohtainen kehityskohde sosiaali- ja terveysalan valtakunnallisia uudistuksia suunniteltaessa. Asiakaslähtöisyyden toteutuminen päihdehoidossa ... -
Asiakkaiden ohjaaminen Kelan syvennettyihin palveluihin : moniammatillinen palvelu ja asiakkuusvastaavapalvelu
(2020)Suomen hyvinvointipalvelut ovat melko kattavat, mutta erityisesti haastavassa tilanteessa olevalle henkilölle palveluverkko voi näyttäytyä monimutkaisena. Kelassa on otettu käyttöön erityistä tukea tarvitseville asiakkaille ... -
Asiakkaiden osallistamisen mallintaminen : case Alko Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2019)Asiakkaiden osallistaminen on yksi 2010-luvun puhutuimmista ilmiöistä asiakaskokemuksen kehittämisessä. Erinomaisesta asiakaskokemuksestaan tunnettu, Suomessa yli 5,5% alkoholia sisältävien alkoholijuomien vähittäiskaupasta ... -
Asiakkuuden haltuunotto työterveyshuollossa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkuuden haltuunoton toimivuutta Finla Työterveydessä. Tavoitteena oli selvittää toimiiko Finla Työterveyden prosessi asiakkuuden haltuunotosta asiakkaan näkökulmasta sekä ... -
Asiakkuudenhallinta maatalouskaupan työvälineenä : Esiselvitys Agrimyyjän käsikirjaan
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Maatalouskaupan toimintaympäristö on kokenut suuria muutoksia viimeisen vuosikymmenen aikana. Maatalousyrittäjien määrä on vähentynyt ja tilakoko kasvanut huomattavasti ja samalla yksittäisen maatalousyrityksen taloudellinen ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto ja sen hyödyntäminen markkinoinnissa
(2022)Tämä opinnäytetyö perustuu hirsi- ja puutaloja valmistavan yritys X:n toimeksiantoon päivittää yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmä kotisivuilta saapuneiden esitetilauksien ja yhteydenottopyyntöjen osalta. Lähtötilanteessa ... -
Asiakkuuksien arvon kehittäminen asiakkuudenhallinnan tavoitteena : case GNT Finland Oy
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
Asiakkuuksien kehittäminen henkilöstöpalvelualalla
(2019)Kehittämishankkeen kohdeorganisaationa ja toimeksiantajana toimi henkilöstöpalvelualan yritys, jota salassapitosäädösten vuoksi kutsutaan tässä raportissa nimellä Yritys X. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli luoda ... -
Asiantuntijapalveluiden kehittäminen asiakaslähtöiseksi: Case Etelä-Suomen Maa- ja kotitalousnaiset, Yrityspalvelut
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millaisia ovat asiakaslähtöiset toimintatavat Etelä-Suomen Maa- ja kotitalousnaisten Yrityspalveluissa (jatkossa käytetään MKN Yri-tyspalvelut). Selvitettyjen toimintatapojen avulla ... -
Autojen kilpailutuspalvelu Baanan brändikuva ja kehitystyö
(2024)Opinnäytetyö käsittelee Nettiauton kehittämän autojen kilpailutuspalvelun Baanan brändikuvaa, palvelupolkua ja markkinakenttää palvelumuotoilun näkökulmasta. Baanan brändin kehittyminen oli opinnäytetyön ajankohtana ... -
Autotalon huoltoprosessi ja sisäiset tarkastukset
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on käydä läpi suuren autotalon huoltoprosessi ajanvarauksesta auton luovutukseen sekä huollon jälkeen suoritettavat sisäiset tarkastukset. Työssä on myös tarkoituksena luoda muutamia ... -
Avoin asiakaspalaute : läpinäkyvä käsittelykäytäntö
(2022)Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksessa on asiakas tuotu toiminnan keskiöön. Palveluntuottajalta edellytetään asiakkaiden mielipiteiden huomioimista ja heidän mahdollisuuttaan osallistua palveluiden kehittämiseen. ... -
B2B-asiantuntijayrityksen myyntistrategian kehittäminen
(2019)Kohdeyritys Gofore Oyj tuottaa IT-asiantuntijapalveluita asiakkailleen Suomessa ja 4 muussa maassa Euroopassa ja sen tavoitteena on kansainvälinen kasvu. Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisella menetelmällä, jossa ... -
B2B-Myyntiprosessin kehitys tuotemyynnistä ratkaisumyyntiin : case: Rakennusalan maahantuonti yritys X
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli mallintaa rakennusalan maahantuonti yritykselle ratkaisumyynnin myyntiprosessi tehostamaan yrityksen myyntiä ja tukemaan tulevaisuuden kasvua. Tässä työssä tuotettiinkin uusi myyntiprosessi ... -
Brunssiravintolan liiketoimintamallin suunnittelu palvelumuotoilun keinoin
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämä opinnäytetyö sai inspiraationsa Kalifornian harjoitteluvaihdossa ravintolassa Old Vine Cafe, jonka omistaa keittiömestari Mark McDonald. Old Vine Cafe on amerikkalainen brunssiravintola, joka on arvosteltu koko ... -
Campusravita Oy:n välipalatarjonnan kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Tampereen ammattikorkeakoulun pääkampuksen yhteydessä sijaitsevalle Campusravita Oy:lle, mitä yrityksen asiakkaat syövät tai söisivät mieluiten välipalaksi ja kuinka paljon he ... -
Design Thinking ja verkkovalmennuspalvelun kehittäminen : asiakaslähtöinen yhteiskehittäminen
(2020)Opinnäytetyössä tutkitaan muotoiluajattelun (Design Thinking) menetelmin aloittavan B2C-verkkovalmennuspalvelun kehittämistyötä. Muotoiluajattelu pohjaa vahvasti aidon ongelman löytämiseen ja asiakasymmärryksen kartoittamiseen ... -
Digitaalisen asiakassegmentoinnin implementoiminen perusterveydenhuoltoon
(2023)Omasuuntima on sähköinen perusterveydenhuollossa käytettävä asiakkaiden segmentointipalvelu. Aihe opinnäytetyölle lähti työelämän konkreettisesta tarpeesta saada lisätietoa Omasuuntiman implementoinnista ja Omasuuntiman ... -
"Ei tarvii peitellä tilannetta ja kiillottaa pintaa" : varhainen tuki päiväkodeissa tamperelaisten vanhempien kokemana
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää vanhempien kokemuksia varhaisen tuen toteutumisesta Tampereen päivähoidossa. Tavoitteena oli myös kartoittaa, mikä on vanhempien näkökulmasta päiväkodin rooli perheiden ...



















