"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 61-80 / 185
-
Autokorroosion tarkastaminen määräaikaiskatsastuksessa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tässä opinnäytetyössä tutustutaan autokorroosioon, sen aiheuttamiin ongelmiin sekä autojen omistajien suhtautumisesta ilmiöön. Autokorroosio on yleinen ongelma, jonka aiheuttamia vahinkoja tarkastetaan määräaikaiskatsastuksessa. ... -
Big data in customer service
(2019)There are two main goals for this thesis. First is to make a handbook of big data. Make big data understandable and the related terminology clear as well as gather all the related information into a concise form. Second ... -
Call Center osana huollon ydinprosessia
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Chat asiakaspalvelukanavaksi : case: Tampereen korkeakouluyhteisön IT Helpdesk
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia chat-palvelua osana monikanavaista asiakaspalvelua sekä tuoda esiin tärkeimpiä asioita uudenlaisen asiakaspalvelukanavan käyttöönottoon. Työn toimeksiantajana on Tampereen ... -
Chihuahua ry:n palvelun kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
Customer Relationship Management in a Tourism Company
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)The purpose of this thesis was to study customer relationship management in a tourism company. The aim was to provide external insights of the operations to Lomalinja Oy Tampere, which was chosen as the case company. The ... -
Customer satisfaction survey, result analysis and utilization in a global forestry company
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Customer satisfaction effects companies’ longevity, profitability and brand by the repeat buying behavior and good word of mouth due to loyalty. Therefore, measuring the customer satisfaction is important to companies and ... -
Customer segmentation in customer service and decision making process : case: Maskun Kalustetalo Ltd., Ylöjärvi
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2007) -
Customer service reporting system for quality management : Case: Pohjola Vakuutus Ltd
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)The goal of this project was to find ways to enhance efficiency in existing data collection processes following customer behavior within Pohjola Vakuutus Ltd. The company wanted to find a new way to monitor customer behavior ... -
Customer Support: An Icing for Customer Satisfaction : Case: HappyOrNot Ltd.
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)The objective of this bachelor’s thesis was to propose a more efficient customer support process in order to maximize customer satisfaction for the company HappyOrNot Ltd. It is observed that the growth of the company ... -
Developing customer service at fast-casual restaurant sector : case Friends & Brgrs
(2019)This bachelor’s thesis was commissioned by Friends & Brgrs Oy Ab. The objective of this thesis was to create a customer service handbook on excellent customer service for the use of the commissioner. Excellent customer ... -
Development of customer service and consumer experience to support business goals of a company
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)This bachelor’s thesis was commissioned by Nokian Tyres plc with the purpose to develop customer service and consumer experience of SnapSkan service to support business goals of the company. SnapSkan is a new, innovative ... -
”Ei voi orottaa, että tavallinen kansalainen tietää kaikki, ellei lue ulkoo noita opuksia” : Kelan asiakaspalvelun merkitys asiakkaiden kertomana
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda esiin asiakkaiden kokemuksia ja mielipiteitä Kelan kasvokkain tapahtuvasta asiakaspalvelusta ja sen jatkuvuuden merkityksestä. Opinnäytetyössä tarkastellaan tekijöitä, jotka vaikuttavat ... -
Elisa myymälän asiakastyytyväisyys : Elisa Oyj
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Elisa Oyj. Elisa on Suomen suurin tietoliikennealalla toimiva yritys. Yhtiö perustettiin 1882 nimellä Helsingin puhelinyhdistys. Yritys tarjoaa matkapuhelinliittymiä, laajakaista- ... -
Erityisruokavalioiden merkitseminen ruokalistoilla
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko valtakunnallisesti samanlaisille allergeenimerkinnöille tarvetta tulevaisuudessa. Asiaa alettiin tutkia, koska nykyinen erityisruokavalioiden merkitsemistapa ruokalistoilla ... -
Etukäteisvaihdettujen sensorien palautus asiakkaalta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyö tehtiin kohdeyritys Valmet Automation Oy:n Tampereen toimipisteelle. Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella toimintamalli, jolla viallisten sensorien palautumista voitaisiin nopeuttaa ja varmistaa. Nykyinen ... -
Feel it! : Palveluneuvojan työn kehittäminen Kelan Etelä-Pirkanmaan vakuutuspiirissä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa kehittämisehdotuksia Kelan Etelä-Pirkanmaan vakuutuspiirille, palveluneuvojan työn sisällön kehittämiseen. Työn tavoitteena oli luoda sellaisia kehitysehdotuksia palveluneuvojan ... -
Gluteenitonta, kiitos! : Tutkimus gluteenitonta ruokavaliota noudattaville
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Keliakialiitto. Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen eli määrällinen. Gluteenitonta, kiitos! –kyselytutkimus toteutettiin kesä-heinäkuun vaihteessa 2016. Kysely toteutettiin ... -
A Guide Book for Customer Service
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)The purpose of this bachelor’s thesis was to produce a guide book for customer service for Fysioline Fressi Oy, specifically Fressi Tampere. The idea for the topic rose from necessity as there was no previous document of ... -
Henkilökohtaisen asioinnin oikeus ja tarve : Haastattelututkimus Keski-Suomen maanmittaustoimiston asiakkaille
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miksi Keski-Suomen maanmittaustoimiston asiakkaat asioivat henkilökohtaisesti asiakaspalvelussa. Työssä tutkittiin, mitkä ovat lain luomat velvoitteet asiakaspalvelun ...



















