"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 81-100 / 217
-
Elisa Omaguru-palvelun laadun parantaminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten parantaa Elisa Omaguru-palvelun asiakkaiden kokemaa laatua. Erityisesti keskityttiin asiakkaisiin, jotka kokivat, etteivät he saaneet hyödyllistä apua palvelusta. Tavoitteena ... -
Elämyksellisen asiakaskokemuksen strategisen johtamisen elementit : Fiilis Fitneksellä
(2021)Tässä opinnäytetyössä tuotettiin tanssi- ja liikuntakeskus Fiilis Fitnekselle kattava kuvaus niistä elementeistä, joista elämyksellinen asiakaskokemus muodostuu, ja kuinka asiakaskokemusta tulee strategisesti johtaa. ... -
Enterprise Experience : Experience Design as Business Strategy – Company X Case Study
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)The objective of this study was to gather information about the need to focus on designing for Enterprise Experience (EX) in the era of digital transformation of businesses such as telecom operators or TELCO. The aim of ... -
Esteetöntä kahvila- ja ravintolapalvelua liikuntaesteisille asiakkaille
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Esteettömyys tarkoittaa kaikille käyttäjille sopivia ympäristöjä, palveluja ja niiden saavutettavuutta. Esteettömien palveluiden merkitys on matkailu- ja ravitsemusalalla tärkeää, koska ikääntyneiden määrä tulee kasvamaan ... -
Etäpalvelu työterveydessä – etäpalvelualustan käyttökokemukset ja kehittäminen
(2024)Yhteiskunnan työ- ja toimintakulttuuri ovat muuttuneet digitalisaation lisääntyessä. Uudistusten toteuttaminen vaatii kaikilta uuden oppimista, osaamisen vahvistamista ja sopeutumista sähköisiin palveluihin. Opinnäytetyössä ... -
Experience dimensions in new restaurant concept proposal
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)The main objective of the thesis was to explore the local customers’ needs and desires of dining experience and propose a new concept for the restaurant, based on the findings. In order to reach the objective, primary and ... -
Henkilöbrändi hyvän asiakaskokemuksen elementtinä : case Meikkistudio ElinaK
(2020)Tämä opinnäytetyö käsitteli henkilöbrändin roolia hyvän asiakaskokemuksen rakentumisessa ja sitä, miksi brändin ja asiakaskokemuksen suunnittelu ja kirkastaminen on yritykselle tärkeää. Opinnäytetyö toteutettiin Meikkistudio ... -
Herätteellinen myymäläsuunnittelu ja esillepanot päivittäistavarakaupassa
(2022)Kilpailu vähittäiskaupassa on jatkuvaa ja uuden luvun siihen on tuonut nyt myös verkkokauppa. Kivijalkamyymälöiden on mietittävä erilaisia ratkaisuita tuottaakseen niin erityisen ostokokemuksen, että asiakas on valmis ... -
Holiday Club Yrityspalvelun varausjärjestelmän kehityssuunnitelma
(2022)Holiday Club Yrityspalvelu palvelee organisaatiossa tiettyjä sopimusasiakkaina olevia ammattiliittoja ja yrityksiä, joilla on omistuksessa Holiday Club viikko-osakkeita ja niihin liittyvä täyden palvelun hallinnointisopimus ... -
Huollon ajanvaraus ja järjestelmät
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Huollon ajanvaraus on tärkeä osa onnistunutta huoltokäyntiä, jota pyritään jatkuvasti kehittämään. Autotalo Laakkonen on luonut omat toimintamallinsa ja järjestelmät tämän tapahtuman käsittelemiseksi, jotta huoltokäynnistä ... -
Hybriditarkastusosaamisen hyödyntäminen ajoneuvovahinkojen hoidossa
(2021)Tämä opinnäytetyö on toteutettu vakuutusyhtiö X:n toimeksiantona. Työn tavoitteena oli tehdä kattava selvitys siitä, miten ja millä tavoin hybridivahinkotarkastusosaamista voidaan hyödyntää kausiajoneuvovahinkojen hoidossa. ... -
IKEA Tampereen vaatekaappien suunnittelupalvelun kehittäminen palvelupolun avulla
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää IKEAn vaatekaappien suunnittelupalvelua sille luodun palvelupolun avulla ja kerätä tietoa palvelun tuottamasta asiakaskokemuksesta sekä IKEAn palveluketjun toimivuudesta. ... -
The importance of emotions in business markets : Ways to improve business relationships with emotional experience
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)This bachelor’s thesis is commissioned by VALIT (Value Indicator Tool) which is a Tekes funded R&D-project of Tampere University of Applied Sciences, Tampere University of Technology, University of Vaasa and VVT Research ... -
Inbound-markkinoinnin opas PK-yrityksille
(2023)Teknologian kehittyessä asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut kovaa vauhtia, eikä perinteiset markkinoinnin keinot enää meinaa tehota. Tyrkyttämisen aikakausi on ohi ja asiakkaat tahtovat saada markkinointia heidän ... -
Integrated Multichannel Customer Service Plan For Stark
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)The main objective of this thesis was to introduce three compatible integrated customer service templates for Stark according to the needs and wants of the customer service department. These providers all offer integrated ... -
Isännöintitoimiston asiakasuskollisuuden vahvistaminen asiakaskokemusta kehittämällä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka isännöintitoimiston asiakasuskollisuutta voidaan lisätä asiakaskokemusta kehittämällä. Kehittämistyössä tutkittiin, mitä on asiakasuskollisuus ja asiakaskokemus sekä millaiset ... -
Itsepalvelukassat lounasravintoloissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Työn tarkoituksena on tutkia, miten itsepalvelukassa vaikuttaa asiakaskokemukseen. Työssä selviää, mitä ihmiset odottavat palvelulta ja missä tilanteissa he ovat valmiita käyttämään itsepalvelukassoja. Työtä ei ole tehty ... -
”Ja sit pitäis olla rohkeutta tehdä vähän toisella tavalla”: julkisen terveyspalvelun hyvä asiakaskokemus
(2019)Vuonna 2018 sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistuksen yhteydessä oli toteutumassa valinnanvapaus, jossa asiakkaat olisivat saaneet valita terveyspalvelujensa tuottajan. Valinnanvapaus olisi avannut terveyspalvelujen kentän ... -
Järjestelmätoimittajan valintaan vaikuttaneet tekijät ja asiakaskokemus myyntiprosessissa
(2022)B2B liiketoimintaa tekevässä yrityksessä tehdään lukuisia myyntihankkeita vuosittain ja osallistutaan useisiin kilpailutuksiin. Toisista ponnisteluista palkintona on uusi asiakkuus, kun taas osa hankkeista puolestaan ... -
Kahvikaistan kehittäminen visuaalisesti
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia kehitettävän kahvikaistan visuaalista ilmettä palvelumuotoilun avulla. Kahvikaista olisi kahvila, josta saisi takuuvarmasti nopean kahvin mukaan unohtamatta ainutlaatuista ...



















