"Anttila, Heidi" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
-
ServiceNow-tikettidatan mallintaminen ja visualisointi : case Enfo Oyj
Anttila, Heidi (2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää uusia tapoja hyödyntää ServiceNow–palvelunhallintajärjestelmään syötettyä asiakastikettidataa Enfo Oyj:llä. Työ toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena, ja sen teoreettisena ...
