"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • A la Carte-listan suunnittelu 

      Niinimäki, Ville-Petteri (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin liikenneasema Kitusen Kievariin uusi à la carte-lista. Kitusen Kievarin palveluihin kuuluu ravintola, kahvila, Rolls ja motelli ja se sijaitsee Virroilla kantatie 66 ja valtatie 23 ...
    • Acute-potilastietojärjestelmän käyttöohjeen laadun kartoitus ja kehitys 

      Huhtala, Kati (2020)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Vitec Softwaren tytäryhtiö Acuvitec Oy. Tutkimuksen tavoitteena oli tarjota Acuvitecille tiedot Acute-potilastietojärjestelmän käyttöohjeen kehittämiseksi lakisääteiset vaatimukset ...
    • Ajoneuvon huoltoprosessin läpikäynti 

      Kolkka, Teemu (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, miten ajoneuvon huoltoprosessi etenee asiakkaan ajanvarauksesta auton luovutukseen. Työssä käytiin lävitse huollon perusasioita, joita on otettava huomioon huoltoa varattaessa ja autoa ...
    • Alihankintapalvelun palautejärjestelmän kehittäminen 

      Ismo, Haataja (2022)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on Millog Oy Kalkun toimipisteen alihankinta-palveluiden palauteprosessin kehittäminen palveluiden laadun parantamiseksi. Tavoitteena on kehittää palvelun tilausprosessin toimintatapaa, jotta ...
    • Analysis of a new product package for a travel agency 

      Toivonen, Sanna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Customer experience and customer satisfaction are the main factors that make a successful business and a successful product. If the product or service purchased by customers did not satisfy them, and in travel business if ...
    • An analysis of young Chinese customer preferences for B&B services 

      Suo, Yifang (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      With the development of the sharing economy, the sharing accommodation concept has entered the Chinese market. In conjunction with this, the bed and breakfast (B&B) service has also emerged. Although initially a novel ...
    • Arvon jäljillä : Huolitsijan rooli yrityksen lähtölogistiikassa pohjautuen Michael Porterin arvoketjuteoriaa 

      Helenius, Reetta (Pirkanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkentaa ja lisätä huolitsijana toimivan tilaajayrityksen merkitystä ja asemaa asiakasyrityksen arvoketjussa. Tämän työn tarkoituksena oli selvittää, mitä tarkoittaa huolitsija ja mitä tehtäviä ...
    • Asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät vakuutusyhtiön asiakaspalvelussa 

      Kalliomäki, Joona (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja selvittää syitä huonolle asiakaskokemukselle ja tarkemmin huonolle ratkaisuasteelle vakuutusyhtiön asiakaspalvelussa. Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Vakuutusyhtiö X. ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen Original Sokos Hotel Vaakunassa 

      Lilvanen, Nora (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, että miten asiakaskokemusta voidaan kehittää Original Sokos Hotel Vaakunassa. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Original Sokos Hotel Vaakunalle. Asiakaskokemuksen kehittämistä ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen second hand -liikkeessä 

      Pärssinen, Tiinu (2021)
      Asiakkaille kokemus palveluiden kuluttamisesta on noussut itse tuotetta tärkeämpään rooliin. Mitä tunteita palvelu herättää ja mitä asiakas kokee sitä kuluttaessa? Brändi ei ole enää itsessään riittävä luomaan kilpailuetua. ...
    • Asiakaskokemuksen mittaamisen järjestelmän kehittäminen 

      Pajala, Jimi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi tamperelainen ICT-asiantuntijayritys Triuvare Oy, joka tarjoaa asiakkailleen kokonaisvaltaisia IT-ratkaisuja sekä ratkoo asiakkaidensa IT-ongelmia. Triuvaren päätoimenkuva on tarjota ...
    • Asiakaskokemuksen muodostuminen ruoan verkkokaupassa 

      Strand, Nea (2022)
      Tämä opinnäyte toteutettiin tutkimustyönä koskien K-Citymarket Lielahden verkkokauppaa. K-Citymarket Lielahti toimi työn toimeksiantajana ja tavoitteena oli selvittää verkkokaupan palveluprosessin onnistumista, tilausvaiheesta ...
    • Asiakaskokemuksen nykytilan tutkimus : case Piha-ja Puistosuunnittelu Pirttijärvi 

      Pirttijärvi, Anna (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Piha- ja Puistosuunnittelu Pirttijärvi Oy:n asiakaskokemuksen nykytila. Tutkimuksessa keskityttiin selvittämään asiakkaiden arvoja, asenteita, uskomuksia ja mielipiteitä ...
    • Asiakaskokemukset Alavuden Hankkija Oy:stä 

      Peura, Salla (2022)
      Opinnäytetyössä tutkittiin Alavuden Hankkija Oy:n nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden ostokäyttäytymistä, mielipiteitä, tietojen hankinnan ja saamisen tavoitettavuutta sekä Alavuden myymälän markkinatilannetta ...
    • Asiakaskokemus kehitystyön suunnannäyttäjänä 

      Mustonen, Jenna (2021)
      Asiakaskokemus, arvonluonti ja palvelumuotoilu ovat ajankohtaisia teemoja. Luodakseen todellista arvoa liiketoiminnassa näiden elementtien nivoutumisen digitaalisiin palveluihin tulisi tapahtua järjestelmäkehityksessä ...
    • Asiakaskokemus kilpailukeinona : asiakkaan ostopolku ja -prosessi 

      Virta, Jussi (2022)
      Opinnäytetyössä käsitellään ostopolkua- sekä prosessia ja asiakaskokemusta. Opinnäytetyö on tehty tilauksena toimeksiantajayritykselle. Toimeksiantajayritys esiintyy työssä nimellä Toimeksiantajayritys. Mistä asiakaskokemus ...
    • Asiakaskokemus sähköisissä kanavissa vakuutusyhtiössä 

      Pellinen, Mia (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sähköisten kanavien asiakaskokemusta vakuutusyhtiössä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi LähiTapiola Pirkanmaa. Tutkimus toteutettiin kyselynä, joka lähetettiin yli 2000 ...
    • Asiakaskysely A-Katsastus Vihti-Nummelan toimipisteessä 

      Lindholm, Nico (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli suorittaa asiakastyytyväisyyskysely A-Katsastus Vihti-Nummelan toimipisteessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palveluun, lisätarvikemyynnin ...
    • Asiakaslähtöinen markkinointi osana asiakkuudenhallintaa : case: Yritys X Oy 

      Mäntylä, Iida (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2006)
    • Asiakaslähtöinen tuotekehitys : Tyytyväisyystutkimus Leivon Leipomo Oy:n konsulenteille ja yritysasiakkaille 

      Salo, Eeva-Liisa (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tamperelaisen Leivon Leipomo Oy:n tuotteita ja palveluja. Tarkoituksena oli kartoittaa kyselytutkimusten avulla Leivon Leipomon konsulenttien sekä vähittäistavarakauppojen ...