"asiakkauudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • CRM-järjestelmän käyttöönoton onnistumiseen vaikuttavat tekijät 

      Einola, Kristiina (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Viime vuosina moni yritys on investoinut CRM-järjestelmään, mutta vain harvassa organisaatiossa on onnistunut uuden järjestelmän käyttöönotto ja uuteen järjestelmään liittyvien toimintatapojen muuttaminen. Tässä kehittämistyössä ...
    • Pankin uusasiakashankinnan keinot 

      Mäkelä, Anne (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Oma Säästöpankki Oyj:n Tuurin, Töysän ja Ähtärin konttorit. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakashankintaa ja asiakkuudenhallintaa. Opinnäytetyössä esitellään ...