Haku
Viitteet 21-30 / 59
Suosittelevan myynnin koulutus : case Amarillo Lahti
(2023)
Tämä opinnäytetyö sai alkunsa tarpeesta kehittää suosittelevaa myyntiä Lahden Amarillossa asiakaspalvelun ja ravintolan tuloksen parantamiseksi. Toimeksiannon antoi Lahden Amarillon ravintolapäällikkö. Työn tarkoituksena ...
Asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät vakuutusyhtiön asiakaspalvelussa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja selvittää syitä huonolle asiakaskokemukselle ja tarkemmin huonolle ratkaisuasteelle vakuutusyhtiön asiakaspalvelussa. Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Vakuutusyhtiö X. ...
Hybriditarkastusosaamisen hyödyntäminen ajoneuvovahinkojen hoidossa
(2021)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu vakuutusyhtiö X:n toimeksiantona. Työn tavoitteena oli tehdä kattava selvitys siitä, miten ja millä tavoin hybridivahinkotarkastusosaamista voidaan hyödyntää kausiajoneuvovahinkojen hoidossa. ...
Ikäihmisten hoivakotien asukas- ja omaistyytyväisyyskysely 2019 : Kuusamon kaupunki
(2020)
Tämän opinnäytetyön taustana oli Kuusamon kaupungin tarve selvittää kaupungin hoivakotien asukastyytyväisyys sekä omaisten tyytyväisyys hoivakotien palveluihin, koska kyselyä ei oltu tehty pitkään aikaan. Edellisten kyselyjen ...
Physiotools Oy:n asiakaspalauteprosessin kehittäminen
(2021)
Opinnäytetyön tekijän suorittaessa työharjoittelua Physiotools Oy:n toimistoassistenttina, nousi työpaikalla esiin tarve asiakaspalauteprosessin kehittämiselle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua aiheeseen liittyvään ...
Ravitsemispalvelut Aitoon koulutuskeskuksella
(2020)
Opinnäytetyön tavoite oli kehittää Aitoon koulutuskeskuksen ravitsemispalveluja. Tarkoituksena oli tehdä käsikirja ravitsemispalveluiden käyttöön, mutta aikataulun kireyden takia päätettiin tehdä pohja käsikirjalle. Ennen ...
Asiakaspalvelu ajoneuvojen huollossa
(2020)
Yritys, jolle tutkimus tehtiin, kärsii tyytymättömistä asiakkaista. Tarkoitus oli selvittää, mitkä asiat vaikuttavat asiakkaiden tyytyväisyyteen. Tutkimuksen avulla selvitettiin, mitä asioita ihmiset nykyään arvostavat ...
Laajennettujen aukioloaikojen kannattavuuden seuranta
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko vauriokorjaamon aukioloaikojen laajentaminen kannattavaa. Kannattavuutta arvioitiin sekä tuottavuuden että asiakastyytyväisyyden kannalta. Opinnäytetyön aihe tuli tilauksena ...
Asiakaskokemuksen nykytilan tutkimus : case Piha-ja Puistosuunnittelu Pirttijärvi
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Piha- ja Puistosuunnittelu Pirttijärvi Oy:n asiakaskokemuksen nykytila. Tutkimuksessa keskityttiin selvittämään asiakkaiden arvoja, asenteita, uskomuksia ja mielipiteitä ...
Metsäkoneenkuljettaja asiakaskokemuksen tuottajana
(2022)
Kilpailu metsäalalla eri toimijoiden välillä on kasvanut viimeisten vuosien aikana. Metsäalan toimijoiden on pystyttävä vastaamaan asiakkaiden kasvaviin vaatimuksiin ja toiveisiin yksilöllisesti koko ajan enemmän. Palvelun ...









