Haku
Viitteet 31-40 / 59
Omistajanvaihdoksen vaikutus asiakastyytyväisyyteen : case Kaupin keilahalli
(2021)
Tämän kesällä 2021 tehdyn kvalitatiivisen tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan, Kaupin keilahallin, omistajanvaihdoksen ja sen mukanaan tuomien uudistusten mahdollista vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen second hand -liikkeessä
(2021)
Asiakkaille kokemus palveluiden kuluttamisesta on noussut itse tuotetta tärkeämpään rooliin. Mitä tunteita palvelu herättää ja mitä asiakas kokee sitä kuluttaessa? Brändi ei ole enää itsessään riittävä luomaan kilpailuetua. ...
Kaskipuu Oy:n asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli suomalainen ovia ja ikkunoita valmistava perheyritys Kaskipuu Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa yrityksen pientalosaneeraus-asiakassegmentin palvelupolku ja asiakaskokemuksen ...
Viini- ja palvelutuotteen kehittäminen Ravintola Viinille
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden ostopäätökseen myönteisesti vaikuttavia tekijöitä. Toisena tavoitteena oli luoda ravintolalle apuvälineitä lisämyynnin edistämiseksi. Tarkoituksena on tukea toiminnan ...
Customer satisfaction and digital strategy : Total-Henkilöstöpalvelut Oy
(2021)
Excellent service pays off because it creates true customers who will use the company’s services again and praise it to others. Customer satisfaction is the leading indicator for measuring customer loyalty, for identifying ...
Onnistuneen asiakaskokemuksen varmistaminen palvelumuotoilun menetelmin Hotelli HiljaHelenassa
(2021)
Tämä opinnäytetyö tehtiin Hotelli HiljaHelenan kehittämiseksi palvelumuotoilua käyttäen. Tarve nousi esille yrittäjän halusta saada dokumentoitua tietoa asiakaskokemuksesta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Hotelli ...
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen verkkokyselyn pohjalta : case Tallipihan Suklaapuoti
(2021)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Tampereella sijaitsevalle Tallipihan Suklaapuodille. Työn tarkoituksena oli toteuttaa asiakaskysely Suklaapuodin asiakastyytyväisyyteen ja markkinointikanaviin liittyen. Asiakaskysely ...
Asiakastyytyväisyystutkimus isännöintipalveluista
(2022)
Tämä opinnäytetyö on tehty Pohjois-Hämeen Isännöinti Oy:lle ja siinä tutkittiin isännöintipalveluiden asiakastyytyväisyyttä. Yritys ei ole ennen tehnyt asiakastyytyväisyystutkimusta. Tämä tutkimus koskee yrityksen pyynnöstä ...
Asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa
(2022)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan palvelupolun kehittäminen Lapland Hotels Arenalla erityisesti tapahtumaan saapuessa. Aihe on rajattuna asiakkaan varauksen suunnittelusta siihen, kun hän saapuu vastaanottoon. ...
Pirkanmaalaisen keskisuuren päivittäistavarakaupan palvelun laadun edelleen kehittäminen
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteina oli selvittää, miten pirkanmaalaisen keskisuuren päivittäistavarakaupan asiakastyytyväisyyttä ja yrityskohtaisia kilpailuetuja voisi parantaa sekä liikeideaa kehittää.
Lähestyin tavoitteita ...









