Haku
Viitteet 41-50 / 108
Palautteiden käsittely asiakaskokemuksen kehittämiseksi sairaalan tukipalveluissa
(2023)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Pirkanmaan hyvinvointialueen osastopalveluihin kuuluvalle sairaalahuollolle. Sairaalahuollolla on kaksi eri asiakasryhmää. Näitä ovat sisäiset asiakkaat eli hoitohenkilöstö ...
Kahvikaistan kehittäminen visuaalisesti
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia kehitettävän kahvikaistan visuaalista ilmettä palvelumuotoilun avulla. Kahvikaista olisi kahvila, josta saisi takuuvarmasti nopean kahvin mukaan unohtamatta ainutlaatuista ...
Asiakaslähtöisyyden hyödyntäminen psyykkisesti sairastuneiden 13–25-vuotiaiden lasten vanhempien vertaistukiryhmätoiminnassa
(2022)
Lapsen sairastuessa psyykkisesti moni vanhempi kokee jäävänsä ammattiavun ulkopuolelle. Tämän vuoksi olisi tärkeää kehittää omaisten tukipalveluja. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisessa muodossa yhteistyössä ...
Kohonnutta verenpainetta sairastavan asiakkaan omahoidon tukeminen perusterveydenhuollossa
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli toimintatutkimuksen avulla tuottaa yhtenäiset ohjeet kohonnutta verenpainetta sairastavien asiakkaiden hoidon tueksi. Työ tehtiin Hämeenlinnan kaupungin perusterveydenhuoltoon. Tavoitteena ...
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto ja sen hyödyntäminen markkinoinnissa
(2022)
Tämä opinnäytetyö perustuu hirsi- ja puutaloja valmistavan yritys X:n toimeksiantoon päivittää yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmä kotisivuilta saapuneiden esitetilauksien ja yhteydenottopyyntöjen osalta. Lähtötilanteessa ...
Onnistuneen tapahtuman järjestäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi akaalainen kulttuuri- ja tapahtumayritys Hulvaton Oy. Opinnäytetyön aiheena oli onnistuneen tapahtuman järjestäminen palvelumuotoilun keinoin. Työn tavoitteena oli luoda Hulvaton Oy:lle ...
Perhetyö perheiden tukena : vanhempien ajatuksia perhetyöstä
(2022)
Opinnäytetyössä tutkittiin perhetyön toteutumista ja vanhempien ajatuksia siitä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa sosiaalihuoltolain mukaisen perhetyön asiakasvanhempien ajatuksia perhetyön menetelmistä ja ...
Omaolo – yleisen oirearvion prosessin kehittäminen asiakasta palvelevaksi
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden käyttökokemuksia sähköisistä terveydenhuollon palveluista ja erityisen tarkastelun kohteena oli Omaolon yleinen oirearvio. Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää palvelumuotoilun ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen second hand -liikkeessä
(2021)
Asiakkaille kokemus palveluiden kuluttamisesta on noussut itse tuotetta tärkeämpään rooliin. Mitä tunteita palvelu herättää ja mitä asiakas kokee sitä kuluttaessa? Brändi ei ole enää itsessään riittävä luomaan kilpailuetua. ...
Asiakaslähtöisyys kahvilayrityksen käynnistämisessä Lean mallia hyödyntäen
(2021)
Käynnistäessä uutta kahvilayritystä voi törmätä moniin haasteisiin, kuten ylisuunnittelu, vääränlaisten valintojen tekeminen tai ihastuminen omaan ideaan niin paljon, että asiakaslähtöisyys alkaa kärsiä. Tavoitteena onkin ...









