Haku
Viitteet 41-50 / 56
Asiakaspalvelussa kerättävän datan käyttö ja hyödyntäminen
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan asiakaspalvelurajapinnassa kerättävän datan käyttöä sekä hyödyntämistä. Työn tavoitteena oli perehtyä aihealueen teorioihin, suunnitella ja toteuttaa tutkimus yhden ...
Verinäytteenottoon saapuvan asiakkaan palveleminen Fimlab Laboratoriot Oy:ssä : verinäytteenoton palvelutapahtuman kestot Kuninkaankulman laboratoriossa maaliskuun 2022 aikana
(2022)
Fimlab Laboratoriot Oy (myöhemmin Fimlab) on Suomen suurin laboratorioalan palveluja tarjoava yritys. Sillä on yli 110 toimipistettä, joissa työskentelee noin 1 200 työntekijää. Vuodessa Fimlabilla on yli 3,3 miljoonaa ...
Pirkanmaalaisen keskisuuren päivittäistavarakaupan palvelun laadun edelleen kehittäminen
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteina oli selvittää, miten pirkanmaalaisen keskisuuren päivittäistavarakaupan asiakastyytyväisyyttä ja yrityskohtaisia kilpailuetuja voisi parantaa sekä liikeideaa kehittää.
Lähestyin tavoitteita ...
RMM-ratkaisun kartoitus ja toteutus
(2023)
Tämä opinnäytetyö oli toimeksianto Contrasec Oy:ltä. Työn tavoitteena oli ottaa yrityksen käyttöön RMM-ratkaisu etähallintaa ja -valvontaa varten, ottaen huomioon toimeksiantajan asettamat vaatimukset ratkaisulle. Työn ...
Asiakaskokemus sähköisissä kanavissa vakuutusyhtiössä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sähköisten kanavien asiakaskokemusta vakuutusyhtiössä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi LähiTapiola Pirkanmaa. Tutkimus toteutettiin kyselynä, joka lähetettiin yli 2000 ...
Asiakaspalvelutyön toiminnan kehittäminen kannattavammaksi : case Yritys X
(2022)
Opinnäytetyössä tarkasteltavana kohdeyrityksenä on Yritys X, joka on suoma-lainen markkinointia ja brändäystä toteuttava yritys. Työ toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tavoitteena oli löytää asiakaspalvelutiimille ...
Asiakaskokemus kilpailukeinona : asiakkaan ostopolku ja -prosessi
(2022)
Opinnäytetyössä käsitellään ostopolkua- sekä prosessia ja asiakaskokemusta. Opinnäytetyö on tehty tilauksena toimeksiantajayritykselle. Toimeksiantajayritys esiintyy työssä nimellä Toimeksiantajayritys.
Mistä asiakaskokemus ...
Näkövammaisten palveluoppaan luominen hotellin henkilökunnalle
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda laadukas jaettava sähköinen pdf. muodossa oleva opas hotellien henkilökunnalle. Tarkoituksena oli, että oppaan avulla näkövammaiset saisivat parempaa ja arvoistaan palvelua ...
Jälkimarkkinoinnin toiminnan optimointi
(2023)
Opinnäytetyössä analysoitiin autoliikkeen jälkimarkkinoinnin toimintaa ja sen ongelmakohtia Hedin Automotive Finland Oy Tampereen toimipisteessä. Toimipisteen sen hetkisen toiminnan ja ongelmakohtien perusteella kehitettiin ...
Myynnillisen koulutuksen kehittäminen uuden palvelun myynninedistämisen tueksi
(2023)
Tänä päivänä on tavanomaista, että myyntityöhön osallistuu useat organisaation eri työntekijät, eivätkä pelkästään myyntitiimeissä työskentelevät myyjät. Tästä syystä on tärkeää pystyä järjestämään ajantasaista, ja ...









