Haku

Teknologian kehittyessä ja tiedonhallinnan sähköistyessä yritykset pystyvät keräämään liiketoiminnastaan muodostuvaa tietoa enemmän kuin koskaan. Muuttuvassa toimintaympäristössä tiedon keräämisen, analysoimisen, jakamisen ...

Tämä opinnäytetyö käsittelee esimiehen roolin tärkeyttä työyhteisön muutostilanteissa ja pyrkii löytämään työkaluja esimiehelle, joiden avulla esimies ohjaisi työyhteisöä parhaiten erilaisissa muutoksissa työntekijää ...

Opinnäytteen tarkoitus on avata yritykselle, missä tilassa sen verkkokauppa on asiakkaiden silmissä. Opinnäytetyö selvittää verkkokaupan tunnettavuutta ja asiakkaiden mielenkiintoa yrityksen toimialojen palveluita kohtaan. ...

Tämä opinnäytetyö käsittelee lakisääteisen rikos- ja riita-asioiden sovittelun prosessia, sen johtamista ja kehittämistä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten sovittelun vastuuhenkilöt ovat pyrkineet kehittämään ...

Maailmalla jylläävän koronapandemian vuoksi matkailuala on ollut jo kuukausia kriisissä. Ylläpitääkseen elinkeinonsa, alan toimijoiden tulee etsiä uusia keinoja tavoittaakseen kuluttajat ja houkutellakseen heidät palveluidensa ...

Opinnäytetyö sai alkunsa mielenkiinnostani kehittää myyntineuvottelijoiden tuotekoulutuksia. Toimeksiannon yhteyshenkilönä ja hyväksyjänä toimii Elisan HRD Manager Piia Säylä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Elisa ...

BIM Finland Oy on Kouvolassa toimiva yritys, joka toimittaa kemiaa sellu- ja paperiteollisuuteen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yrityksen tämän hetkistä asiakastyytyväisyyden ja markkinoinnin tilannetta, ...

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Tampereen kaupungin kotihoidon kuvapuhelinpalveluprosessia. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää ja tunnistaa keinoja, joilla kuvapuhelinpalvelujen käytön jatkuvuutta Tampereen kotihoidon ...

Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilua hyödyntäen. Työ tehtiin Ylöjärvellä toimivalle vesilautailuyritykselle, Wake Valleylle. Työn tarkoitus on auttaa yritystä kehittämään ensikertalaisen ...

This bachelor’s thesis was commissioned by Friends & Brgrs Oy Ab. The objective of this thesis was to create a customer service handbook on excellent customer service for the use of the commissioner. Excellent customer ...