Haku
Viitteet 51-56 / 56
Koetun palvelun laatu hiusalan yrityksessä : case Mani’s Barbershop
(2023)
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona parturialan yrittäjälle Tampereella. Tutkimusaiheen teemana on selvittää, millaista on palvelun laatu parturialan yrityksessä. Tutkimuksella kartoitetaan koettua palvelun laatua ...
Asiakaslähtöisyyden toteutuminen röntgenhoitajan työssä
(2023)
Hoitoalalla on alettu kiinnittää entistä enemmän huomiota asiakaslähtöiseen hoitotyöhön. Röntgenhoitajien työtä ohjaavat lainsäädäntöön pohjautuvat röntgenhoitajan ammattieettiset ohjeet. Vaikka ammattietiikka on kaikille ...
Asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)
Tampereen Komediateatteri on vuodesta 1991 asti toiminut tamperelainen teatteri, jonka perustivat teatterineuvos Esko Raipia ja käsikirjoittaja-ohjaaja Tapio Parkkinen. Tampereen Komediateatteri toimii vuonna 1897 rakennetussa ...
Asiakastyytyväisyyden merkitys menestymisen kannalta
(2023)
Tämä opinnäytetyö käsittelee Lempäälän Ideaparkin Björn Borgin myymälän asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosuudessa käsitellään tarkemmin asiakastyytyväisyyttä ja kuinka se vaikuttaa yrityksen menestymiseen hyödyntäen aihetta ...
Asiakaslähtöinen viestintä Pohjola Vakuutuksessa : Asiakaskokemuksen ja -tyytyväisyyden vertailu eri kanavissa
(2024)
Opinnäytetyössäni syvennyttiin Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelukanavien toimintaan ja niiden vaikutukseen asiakaskokemukseen ja -tyytyväisyyteen vuoden 2023 aikana. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka eri ...
Service Tracker -huollon seurantasovelluksen käyttöönotto K-Auto Retail Oy:n huollon palveluissa
(2024)
Opinnäytetyön aiheena oli luoda K-Auto Retail Oy:n huollon palveluiden henkilöstölle käyttöönotto-ohjeistus huollon seurantasovelluksen käyttöä varten, jota pilotoitiin ja seurattiin kahdella toimipisteellä. Tavoitteena ...





