Haku
Viitteet 61-70 / 126
Metsäkoneenkuljettaja asiakaskokemuksen tuottajana
(2022)
Kilpailu metsäalalla eri toimijoiden välillä on kasvanut viimeisten vuosien aikana. Metsäalan toimijoiden on pystyttävä vastaamaan asiakkaiden kasvaviin vaatimuksiin ja toiveisiin yksilöllisesti koko ajan enemmän. Palvelun ...
Pankin asiakkuussuunnitelma 18-27 -vuotiaille
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä asiat saavat nuoren 18-27-vuotiaan asiakkaan sitoutumaan pankin asiakkaaksi sekä luoda asiakkuussuunnitelma nuorten asiakkaiden sitouttamiseen. Asiakkaan sitouttamisen ...
Omaolo – yleisen oirearvion prosessin kehittäminen asiakasta palvelevaksi
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden käyttökokemuksia sähköisistä terveydenhuollon palveluista ja erityisen tarkastelun kohteena oli Omaolon yleinen oirearvio. Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää palvelumuotoilun ...
Työyhteisön vuorovaikutusta kehittämällä kohti parempaa asiakaskokemusta : case: Kelan keskisen vakuutuspiirin sairaanhoitokorvausryhmä
(2021)
Työyhteisön sisäinen vuorovaikutus vaikuttaa asiakaskokemuksen muodostumiseen. Työyhteisön sisäistä vuorovaikutusta kehittämällä voidaan vaikuttaa positiivisesti myös asiakaskokemuksen laatuun. Tämä opinnäytetyö on tehty ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen second hand -liikkeessä
(2021)
Asiakkaille kokemus palveluiden kuluttamisesta on noussut itse tuotetta tärkeämpään rooliin. Mitä tunteita palvelu herättää ja mitä asiakas kokee sitä kuluttaessa? Brändi ei ole enää itsessään riittävä luomaan kilpailuetua. ...
Kaskipuu Oy:n asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli suomalainen ovia ja ikkunoita valmistava perheyritys Kaskipuu Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa yrityksen pientalosaneeraus-asiakassegmentin palvelupolku ja asiakaskokemuksen ...
Developing the English service process : case: accounting company X
(2021)
The number of customers who need accounting services in English is presumably constantly increasing in Finland, hence it is crucial to ensure the quality of service is equivalent to every customer. The purpose of the thesis ...
Onnistuneen tapahtuman järjestäminen : case Liperin festivaali
(2022)
Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli perehtyä tapahtuman järjestämiseen Liperin festivaalin kannalta, niin että tapahtumasta saataisiin onnistunut ja kannattava. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää entisestään ...
Asiakkaan kokema arvo B2B-myynnin ja -markkinoinnin asiantuntijayrityksessä
(2021)
Suomen suurimmista yhtiöistä valtaosalla asiakaskeskeisyys on yksi strategian painopisteistä, mutta se ei toteudu käytännössä. Suurin osa yrityksistä ei ymmärrä miten asiakkaan kokema arvo ja kokonaiskokemus muodostuvat, ...
Herätteellinen myymäläsuunnittelu ja esillepanot päivittäistavarakaupassa
(2022)
Kilpailu vähittäiskaupassa on jatkuvaa ja uuden luvun siihen on tuonut nyt myös verkkokauppa. Kivijalkamyymälöiden on mietittävä erilaisia ratkaisuita tuottaakseen niin erityisen ostokokemuksen, että asiakas on valmis ...









