- Selaus syöttöajan mukaan Opinnäytetyöt

    • Monikanavaisen asiakaspalvelukokemuksen kehittäminen asiakkaan ehdoin : - Case OP Kymenlaakso 

      Eskola, Eveliina (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Palveluliiketoiminta on muuttunut koko ajan asiakaslähtöisemmäksi. Asiakaslähtöisyyden merkityksen korostuminen tulevaisuudessa sekä uudet teknologiat muokkaavat pankin tarjoamaa asiakaspalvelua. Palvelumuotojen monipuolinen ...
    • Toimintaohje osuuskunnan jäsenille : Noheva Luova Osk 

      Meier, Karoliina (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön toimeksiannon tavoitteena oli tehdä selkeä toimintaohje osuuskunnan jäsenille. Toimintaohjeen tarkoituksena oli auttaa jäseniä ymmärtämään osuustoimintaa ja heidän rooliaan siinä sekä neuvoa jäseniä osuuskunnan ...
    • Perhekummitoiminta vanhempien kokemana : Mannerheimin lastensuojeluliitto Kymen piiri 

      Timonen, Virpi (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Mannerheimin lastensuojeluliiton Kymen piirin kanssa. Laadullisen opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakaskysely Mannerheimin lastensuojeluliiton Kotkan perhekummitoiminnassa ...
    • Kolmannen sektorin ensiauttajien osaamisen ylläpitäminen 

      Lahelma, Joonas (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kolmannen sektorin ensiauttajien osaamisen ylläpitämistä. Tavoitteena oli selvittää sairaanhoitopiirien vaatimukset osaamisen ylläpitämiselle, vapaaehtoisten osaamisen ...
    • Kouvolan linja-autoliikenteen kilpailuttaminen liikennöitsijän näkökulmasta 

      Huuhko, Tiina (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Kaupungin sisäisen linja-autoliikenteen kilpailuttaminen on uusi asia sekä kaupungille että liikenteenharjoittajille. Uusi kansallinen joukkoliikennelaki (869/2009) ja EU:n palvelusopimusasetus (1370/2007) tulivat voimaan ...
    • VIENTIPROJEKTIN KEHITTÄMINEN : Case: Refrak Oy 

      Shamrin, Ivan (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä tutkimus toteutettiin Refrak Oy:n toimeksiannosta. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia ja selvittää minkälainen verkosto on rakentunut vientiprojektin jälkeen, mutta myös kartoittaa ja dokumentoida roolit ja hyödyt ...
    • How to help Kouvola Citizens to find services via web? 

      Hurtta, Tarja (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2015)
      The object of this research work is to help the Kouvola citizens to find communal welfare services easier via web and to consider how an online application could support customer counselling. The focus of the study is in ...
    • Yritys X:n myyntireskontran kontrollien dokumentointi 

      Tolvanen, Heli (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Sisäiseen valvontaan kuuluvat kontrollit ovat keskeinen osa yrityksen toimintaa. Kontrollien dokumentoinnin avulla myös yrityksen sidosryhmät saavat tietoa yrityksen toiminnasta ja varmistuvat siitä, että yrityksen tuottama ...
    • Koplakortin lanseeraussuunnitelma 

      Markkanen, Noora (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2015)
      Koplakortti on Kouvolan Pallonlyöjien uusi kortti, joka korvaa aikaisemmat kausikortit. Kortille voidaan ladata verkkokaupasta myös erillisiä pääsylippuja. Sitä voidaan käyttää myös maksuvälineenä lataamalla sille ...
    • Palautejärjestelmä osana toimivaa sisäistä viestintää : Case: Kymen Seudun Osuuskauppa 

      Matikainen, Elina (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kymen Seudun Osuuskaupan sisäisen viestinnän haasteita sekä löytää erilaisia vaihtoehtoja palautejärjestelmistä, joista jonkun he voisivat ottaa käyttöön. Palautejärjestelmällä ...
    • Markkinointisuunnitelma perustettavalle graafisen alan yritykselle 

      Honkanen, Taija (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia markkinointisuunnitelma lähitulevaisuu-dessa perustettavalle Woikka Designille. Woikka Design on graafisen suunnittelun toimisto, jonka palvelutarjoomaan kuuluvat yritysilmeiden, ...
    • Ympäristölupien määrien muutokset Kouvolan alueella 1980-2015 

      Vertanen, Petra (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyössä tutkitaan Kouvolan, Jaalan, Kuusankosken, Elimäen, Valkealan ja Anjalankosken ympäristölupien määrien muutoksia vuosilta 1980–2015. Vuodesta 2009 alkaen mukana ovat Iitin ympäristöluvat, koska siitä alkaen ...
    • Pukeutumispalvelun konseptointi ja visualisointi : Case Remake EkoDesign 

      Rantala, Karita (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää pukeutumispalvelun konseptoinnin perusteet ja luoda visuaalinen ilme asiakkaan uudelle stailauspalvelulle. Pyrittiin ottamaan selvää asiakaskunnan suhtautumisesta pukeutumispalveluun ...
    • Sydänmessujen tapahtumabudjetointi Kymenlaakson Sydänpiirille 

      Niiranen, Eliisa (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Kymenlaakson Sydänpiiri toteuttaa omalla toiminta-alueellaan Suomen Sydänliiton toimintasuunnitelman mukaisia tehtäviä yhdessä muiden sydänpiirien ja -yhdistysten kanssa. Yksi näistä tehtävistä on toiminnan näkyvyyden ...
    • Liiketoimintasuunnitelma puualan yritykselle : Case Tmi X 

      Virtanen, Essi (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tutkimuksen aiheena on liiketoimintasuunnitelman laatiminen uudelle puualan yritykselle, joka valmistaa huonekaluja mittatilaustyönä. Tutkimus sisältää teoriaosuuden, jossa aihetta käsitellään teoreettisen viitekehyksen ...
    • Asiakaspalvelun kehittäminen viestinnän avulla 

      Kouvo, Sonja (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka tanssikoulun viestintää voi-daan kehittää ja monipuolistaa. Tarkoituksena on paitsi kehittää jo olemassa olevia viestintäkanavia myös etsiä uusia ja toimivia ratkaisuja ...
    • Univajeen vaikutus laivan navigointiin 

      Värtö, Tuomas (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyössä tutkittiin univajeen vaikutusta laivan navigointiin. Systemaattisella kirjallisuuskatsauksella selvitettiin, mitä on uni, mikä on sen tarkoitus ja miten liian vähäinen uni vaikuttaa ihmisen suorituskykyyn. ...
    • Matkaharmonin konservointi 

      Niemi, Pinja (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee soitinkonservointia ja -restaurointia. Työn produktiivisessa osassa tutkitaan matkaharmonin konservointia. Työssä tutkitaan soitinkonservoinnin pääpiirteitä, ja pohditaan restauroinnin ja ...
    • KERAVAN BIOVOIMALAITOKSEN VERSTASTILOJEN TUOTTAVUUDEN PARANTAMINEN 

      Oikarinen, Ilkka (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyössä tutkitaan Keravan Biovoimalaitoksen verstaan käytettävyyttä, työturvallisuutta, työtehokkuutta ja taloudellisuutta. Tavoitteena on parantaa verstaan tuottavuutta, mukaan lukien työhyvinvointia, suunnittelemalla ...
    • Equipment Design/Implementation of Air Source Heat Pump 

      Soldatenkov, Andrey (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2015)
      The objective of this thesis was to design new equipment for studying heat pump technology in the energy technology laboratory of Kymenlaakso University of Applied Sciences. The study includes planning and implementation ...