"Hiltunen, Lauri" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt
-
Asiakastyytyväisyys osana yrityksen logistiikkatoimintojen laatua
Hiltunen, Lauri (Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö käsittelee suomen suurimman halpakauppaketju Tokmanni Oy:n Mäntsälän keskusvaraston logistiikkatoimintojen kehittämistä laadun kannalta. Tutkimuksen tavoitteena oli hyödyntää asiakasnäkökulmaa ja tätä kautta ...
