"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 67
-
B2B asiakastyytyväisyystutkimuksen suunnittelu
(2023)Aihe valikoitui yhteistyössä opinnäytetyön toimeksiantajan kanssa. Presteel ei ole koskaan järjestänyt asiakastyytyväisyystutkimusta asiakkailleen ja siitä syystä yritys halusi valmiin suunnitelman sen toteuttamiseksi. ... -
Chat-palvelun kehittäminen Espoon neuvolatoiminnassa: tutkimuksellinen kehittämistyö tunnisteisen chat-palvelun asiakas- ja palvelukokemuksesta
(2023)Digitalisaation myötä potilas- ja asiakaskäyttöön suunnatut sähköiset terveyspalvelut ovat lisääntyneet perinteisten palveluiden rinnalla ja parhaimmillaan ne sujuvoittavat asiakkaan palveluprosessia edistäen hoitoon pääsyä. ... -
City Biljardin verkkosivujen kehittäminen
(2022)Tämän opinnäytetyön aiheena oli City Biljardin verkkosivujen kehittäminen. Työn tavoitteena oli tuottaa City Biljardille modernit, edustavat sekä käyttäjäystävälliset sivut, koska vanhat sivut eivät olleet enää nykypäivän ... -
Customer Experience in Retailers' Online Stores - Case Polar Electro Oy
(2019)Tämä tutkimustyö on tehty Polar Electro Oy:lle, joka on tämän opinnäytetyön toimeksiantaja. Tämän opinnäytetyön aihe perustui toimeksiantajan pyyntöön. Tämä opinnäytetyö tehtiin kartoittamaan Polarin asiakaskokemus ... -
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen Ammattiopisto Luovissa
(2023)Digitaalisten palvelujen kehittymisen myötä asiakkaan kohtaaminen monikanavaisesti on yleistynyt voimakkaasti (Saarijärvi & Puustinen 2020, 27). Asiakkaat odottavat palveluilta helppokäyttöisyyttä ja saavutettavuutta. He ... -
Digitaalisen palvelualustan suunnitteleminen ja käyttöön ottaminen
(2023)Valmennusten ja koulutusten tarjoamisesta verkossa on tullut normi, ja sillä tulee olemaan merkittävä rooli liikunta-alan tulevaisuudessa. Asiakkaat ovat digitaalisessa maailmassa myös hyvin kriittisiä ja yhä useammat ... -
Etäohjauspolun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Case: liiketoiminnan perustutkinnon aikuisopiskelijoiden etäohjauspolku Rastor-instituutissa
(2023)Ammatillisen koulutuksen reformi vuonna 2018 toi muutoksia ohjauksen toteuttamiseen ja Covid -19-pandemia vuonna 2020 siirsi ohjauksen koulutuksen ohella toteutettavaksi etänä digitaalisilla välineillä. Uusi 1.8.2022 voimaan ... -
Festivaalin kävijäkokemuksen tarkastelu muotoiluajattelun menetelmin – Case study: The Irish Festival of Oulu
(2023)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan festivaalin käyttäjäkokemusta sekä festivaalikokonaisuuden että yksittäisen konsertin rajauksella muotoiluajattelun menetelmien kautta, käyttäen tapaustutkimuksena (case study) irlantilaisen ... -
Hyvä asiakaskokemus kilpailukykyisen verkkokaupan edellytyksenä
(2022)Opinnäytetyön taustalla on oma kiinnostukseni verkkokauppaa kohtaan ja yhtenä haaveistani on perustaa oma verkkokauppa vielä joskus. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda pohja haaveilleni ja lisätä tietämystäni ... -
Kansainvälisten asiakkaiden palvelukokemuksen kehittäminen: Ski & Holiday Resort Ukkohalla
(2020)Kilpailun kiristyminen matkailualalla ja uudenlaisten riskien kohtaaminen asettaa matkailualan yrityksille uusia haasteita. Kansainvälisen matkailun lisääntyessä kokemusten tuottaminen on noussut avainasemaan peruspalveluiden ... -
Kiinteistönvälityksen asiakaskokemuksen nykytilan kartoitus
(2024)Tässä opinnäytetyössä käsitellään asiakaskokemuksen kokonaisuutta sekä sen muodostumista kiinteistönvälityksessä. Opinnäytetyön tutkimuksen tarkoituksena on selvittää monialayrityksen kiinteistönvälitysorganisaation ... -
Kuinka käyttäjät saa suosittelemaan mobiilisovellusta? : Case Muntius Oy Kidday-sovellus
(2020)Tutkielma tehtiin Muntius Oy:lle Kidday-mobiilivauvakirjasovelluksen tunnettavuuden edistämiseksi. Tutkielma käsittelee mobiilisovellusten suosittelemista erityisesti Kidday-sovelluksen näkökulmasta. Tutkielman tavoitteena ... -
Liiketalouden tradenomiopiskelijoiden opiskelijakokemuksen muodostuminen
(2024)Opinnäytetyön aihevalinnan ja toimeksiannon taustalla on Oulun ammattikorkeakoulun strateginen valinta toimia opiskelijakeskeisesti. Opiskelijakokemuksen käsite tarjoaa työkaluja tämän käytännön soveltamiseen. Opinnäytetyössä ... -
Luontoperustainen työhyvinvointipäivä: case: LUOTA-hanke
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälainen on mielekäs tapa viettää luontoperustaista työhyvinvointipäivää ja minkälaisia turvallisuuden kokemukseen liittyviä kysymyksiä henkilöillä esiintyy. Tavoitteena oli ... -
Maatalousalan ammattitutkinnon kehittäminen Riveriassa
(2024)Ajasta ja paikasta riippumaton koulutus on päivän sana. Opiskelua ei aina ole helppo sovittaa kiireiseen elämäntyyliin. Siksi ajasta ja paikasta riippumattomien opintokokonaisuuksien suosion on nousussa varsinkin ... -
"Minä valitsen sen tutun ja turvallisen.” : uutta kuntosalia kartoittavan asiakkaan turvallisuuskokemuksen muodostuminen ja eri turvallisuustekijöiden tärkeys kuntosalin esipalvelussa
(2023)Suomi on maailman turvallisimpia maita ja suurin osa suomalaisista kokee turvallisuutensa hyväksi. Koronapandemia ja Ukrainan sota ovat kuitenkin nostaneet turvallisuuden ihmisten arjessa enemmän esille. Etenkin korona-aikana ... -
Monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin: case IKEA
(2023)Digitalisaatio on mahdollistanut palveluiden ja tuotteiden tarjoamisen asiakkaille monikanavaisessa ympäristössä. Monikanavaisessa liiketoiminnassa oleellista on tarjota tasalaatuinen, sujuva, sekä kanavajoustava kokemus ... -
Myyjän vuorovaikutusosaamisen kehittäminen Alkossa ratkaisukeskeisestä näkökulmasta
(2024)Useat yritykset panostavat tänä päivänä asiakaskokemuksen kehittämiseen. Palveluyhteiskunnassa on ymmärretty, että asiakkaan tyytyväisyys palveluun tai tuotteeseen on ainoa tie yrityksen menestymiseen. Siksi asiakasnäkökulma ... -
Myynnin toimintatapojen kehittäminen keittiökalusteita valmistavalle yritykselle
(2023)Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin keittiökalusteita valmistavan yrityksen nykyisiin myyntitapoihin ja myynnin eri vaiheisiin pyrkien löytämään kehityskohteita. Tarkoitus oli kehittää yritykselle myyntiprosessi, joka ... -
Osto- ja myyntitehtävät polkupyörävähittäiskaupassa
(2024)Opinnäytetyö ”Osto- ja myyntitehtävät polkupyörävähittäiskaupassa” käsittelee nimensä mukaisesti osto- ja myyntitehtäviä sekä muita polkupyörävähittäiskaupan työtehtäviä. Aihe opinnäytetyöhön valikoitui omasta tämänhetkisestä ...



















