"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Muhoksen kunnan palveluiden laatu kuntalaisten silmin 

      Kyllönen, Maiju; Tampio, Mira (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää Muhoksen kuntalaisten tyytyväisyyttä kunnan tarjoamiin peruspalveluihin sekä sitä, miten kunta nähdään asiakaspalvelijana. Tutkimus rajattiin koskemaan opetus- ja varhaiskasvatuspalveluita ...
    • Naisgolfareiden toiveiden ja tarpeiden kartoitus 

      Remahl, Jaakko (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Golfin harrastaminen kasvattaa jatkuvasti suosiotaan myös naisten keskuudessa ympäri maailman. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Oulun Golfkerhon naisjäsenten tyytyväisyyttä Oulun Golfkerhon toimintaan ja ...
    • Oulun Op-Kiinteistökeskuksen myyntiprosessien toimivuuden tutkiminen asiakastyytyväisyyden näkökulmasta 

      Järvenpää, Taina (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Idean tähän opinnäytetyöhän sain tehdessäni 14 viikkoa kestävän työharjoittelujakson Op-Kiinteistökeskukselle kesällä 2010, jolloin eteeni osui muutama mielenkiintoinen artikkeli kiinteistövälityksestä. Halusin toteuttaa ...
    • Oulun Tietotekniikan tuottamien palveluiden toimivuus uudessa Oulussa 

      Taponen, Marko (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyskyselynä, miten Oulun kaupunkikonsernin eri yksiköissä työskentelevät henkilöt kokevat Oulun Tietotekniikka liikelaitoksen tarjoamien tuotteiden ja palveluiden ...
    • Palautetta, olkaa hyvä! : Oulun kaupunginkirjaston asiakaspalauteanalyysi 

      Puustinen, Heli (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä analysoitiin työn toimeksiantajana toimineen Oulun kaupunginkirjaston saama sähköinen asiakaspalaute ajalta 1.1–30.6.2013. Puolen vuoden aikana kirjasto vastaanotti noin 325 sähköistä palautta. Asi ...
    • Palkka.fi-palvelun kehittäminen uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta 

      Keskitalo, Katja (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Palkka.fi-palvelua tulisi kehittää uusien kotitalousasiakkaiden näkökulmasta. Palvelu on parhaillaan kehitystyössä ja sen tueksi tarvittiin asiakasymmärrystä ja käyttökokemusdataa. ...
    • Rakennusvahinkoasiakkaiden tyytyväisyys kumppanitoimintaan 

      Kujala, Ella (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, onko Pohjola Vakuutuksen rakennusvahinkoasiakas tyytyväinen Pohjola Vakuutuksen yhteistyökumppanin toimintaan. Tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyden pohjalta, miten ...
    • Ranuan terveyskeskuksen terveyspalvelujen laadun kehittäminen 

      Sarajärvi, Anne; Petäjäjärvi, Marika (Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Lapin ja Oulun ammattikorkeakoulun kanssa. Toimeksiantaja on Ranuan terveyskeskus. Tämän opinnäytetyön kokonaistavoitteena oli kehittää Ranuan terveyskeskuksen terveyspalvelujen ...
    • SATS Finland Oy:n Oulun Heikinkadun asiakastyytyväisyystutkimus 

      Kaleva, Antti-Ville; Rötkönen, Eeva (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Kuntosalitoiminta on ollut yksi kasvavimmista liiketoiminnoista viimeisen vuosikymmenen aikana ja etenkin kaupalliset kuntosaliketjut ovat saaneet suuren osan tästä kasvusta. Opinnäytetyömme aiheena on kuntosalialan ...
    • Semex Finlandin asiakastyytyväisyyskysely 

      Junnila, Vappu; Harju, Paula (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Semex Finland toimii Semex Alliancen toimittaman naudansiemenen jälleenmyyjänä Suomessa. Semex Finland on kasvava yritys, joka haluaa parantaa palvelujaan sekä asiakastyytyväisyyttä. Tällä opinnäytetyöllä selvitettiin, ...
    • Service quality in Iso-Syöte : case: Crystal 

      Vesterinen, Veinalotta (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Recent figures show that while the number of foreign tourists has been increasing the volume of domestic travellers has decreased in Northern Finland. International guests bring opportunities, thus intensifying the importance ...
    • Sosiaali- ja terveysalan opiskelijoiden palvelutyytyväisyys hyvinvointi- ja ohjauspalveluihin Oulun ammattikorkeakoulussa 

      Jurmu, Katariina; Husso, Rosa; Korpela, Kati (2023)
      Ammattikorkeakoulun tavoitteena on tarjota opiskelijalle perustietotaidot ja -valmiudet kasvaa ja kehittyä ammatillisesti ja toimia työelämässä. Korkeakoululain mukaan, oppilaitosten on järjestettävä opiskelijoille tarvittavaa ...
    • Toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyys - asiakastyytyväisyyskysely 

      Mikkonen, Kaisu (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi ohjelmistoalan yritys, jonka eräs tuote on toiminnanohjausjärjestelmä. Opinnäytetyössä selvitettiin käyttäjien mielipidettä toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyydestä kyselytutkimuksella. ...
    • Tyytyväisyystutkimus Oulun Kisko Ry:lle : Lentistä kaikille junioreille -hanke 

      Huhtala, Mirva (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Oulun Kisko Ry:n valmentajien ja joukkueenjohtajien, harrastajien sekä kotijoukkojen tyytyväisyyttä seuran toimintaan. Tyytyväisyyden taikka tyytymättömyyden lähtötaso ...
    • Uudistetun palvelutiskin asiakastyytyväisyystutkimus : Case: K-Supermarket Suonenjoen Herkkutori 

      Kokko, Marjaana (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Suonenjoen K-Supermarketin uudistetun Herkkutorin asiakastyytyväisyys. Tavoitteena oli myös tutkia, ovatko Herkkutorin uudistukset olleet onnistuineita ja onko kehityssuunta ...
    • Vuositakuukorjaukset ja asiakastyytyväisyys 

      Lindström, Lotta (2024)
      Opinnäytetyön tilaajalla Nastarakennus Oy:llä ei ole aiemmin ollut kirjallisia toimintaohjeita asuin-rakennusten vuositakuukorjauksia varten. Tutkittavana kohteena oli vuonna 2022 valmistunut asunto-osakeyhtiö. Työn ...
    • Välittäjän piirteiden ja toiminnan sekä välitysliikkeen imagon merkitys asunto- ja kiinteistökaupassa toimeksiantajalle 

      Niskanen, Anu (Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyöni tarkoituksena oli tutkia kiinteistönvälityspalvelun laatua ja selvittää mitkä ovat toimeksiantajan eli asunto-osakkeen tai kiinteistön myyjän näkökulmasta tärkeitä piirteitä ja ominaisuuksia välittäjässä. ...
    • Yrityksen palvelun ja asiakastyytyväisyyden tutkimus 

      Haverinen, Tuomas (2022)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona ict-alalla toimivalle Oulun Datacenterille. Opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä sekä palvelun laatua. Työn tavoitteena on selvittää toimeksiantajan asiakkaiden tyytyväisyys ...